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楽天が提供している検索ツールの「楽天ウェブ検索」では、検索するだけで楽天ポイントが貯まるなど、楽天ユーザーに嬉しい特典が多くあります。

しかし、そんな「楽天ウェブ検索」に突然ログインできなくなるケースがあるので注意が必要です。

今回はそんなトラブルを解決すべく、「楽天ウェブ検索」にログインできない原因と対処法を詳しく解説します。

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楽天ウェブ検索にログインする方法は?

「楽天ウェブ検索」へのログインには、楽天IDで必要です。楽天IDを持っている場合とそうでない場合、それぞれのログイン方法をご紹介します。

楽天会員の場合

楽天IDがあれば、「楽天ウェブ検索」も同じIDで利用が可能です。「楽天ウェブ検索」を使用するための追加手続きはありません。楽天IDのユーザIDまたはメールアドレス、パスワードを入力すれば、「楽天ウェブ検索」へログインできます。

楽天IDを持っている方は、「楽天ウェブ検索」画面で以下の「ログイン」を選択し、必要な項目を入力してください。

  • STEP1

    楽天ウェブ検索で[ログイン]を選択

    楽天ウェブ検索 ログイン1

  • STEP2

    メールアドレス・パスワードを入力してログイン

    楽天ウェブ検索 ログイン2

新規アカウントを作成する場合

楽天IDがない場合、楽天の新規アカウントを作成することで「楽天ウェブ検索」にログインできます。楽天会員への登録には、氏名、メールアドレス、パスワードの設定が必要です。

新規アカウントの登録したい場合は、下記のように「楽天ウェブ検索」の画面から「楽天会員登録(無料)」を選択します。

  • STEP1

    楽天ウェブ検索で[楽天会員登録(無料)]を選択

    楽天ウェブ検索 会員登録1

  • STEP2

    メールアドレス・パスワードを設定して会員登録

    楽天ウェブ検索 会員登録2

楽天ウェブ検索にログインできない理由と解決方法

「楽天ウェブ検索」にログインができない場合、いくつかの要因が考えられます。ここではログインできない原因とそれぞれの解決方法を紹介します。

複数のセキュリティソフトが作動している

「楽天ウェブ検索」にログインできない原因のひとつとして、複数のセキュリティソフトが同時に作動していることが考えられます。

複数のセキュリティソフトとは、初期設定でPCに搭載されているセキュリティソフトのほか、自身でインストールされたセキュリティソフトのことを指します。

これに加え、「楽天ウェブ検索」をインストールしていると、楽天市場などほかの楽天サービスにログインできなくなることもあります。

「楽天ウェブ検索」や楽天市場などのサービスにログインできない場合は、いずれかひとつのセキュリティサービスのみの利用に切り替えてください。セキュリティソフトを減らすことで、問題が解消する場合があります。

楽天ウェブ検索の推奨環境下ではない

「楽天ウェブ検索」にログインできない原因として、「楽天ウェブ検索」が推奨している環境を使用していない場合があります。「楽天ウェブ検索」の推奨環境は以下です。ログインできない場合は、自身の環境が以下に当てはまるか確認してみましょう。

楽天ウェブ検索の推奨環境

  • Firefox最新版
  • Chrome 最新版
  • Microsoft Edge最新版
  • iPhone版 iOS 14.3 以上
  • Android版OS 6 以上

通信環境が不安定

セキュリティソフトや「楽天ウェブ検索」の推奨環境が問題ではない場合、インターネットの接続状態が悪く、正常にアクセスできていない可能性があります。接続環境の良いWiFi下など、安定した通信状況で再度「楽天ウェブ検索」にログインしてみてください。

Cookieやキャッシュが溜まりすぎている

ほかのサイトへのログイン履歴や情報が、「楽天ウェブ検索」へのログインを妨げている場合があります。この場合、Cookieとキャッシュ(履歴)を削除し、再度ログインしてみることをおすすめします。

キャッシュとCookieの削除方法は、Google Chromeを利用している場合はこちらから、Firefoxを使用している場合はこちらから確認できます。

他社のプラグインが作動している

他社のツールバー、プラグインの併用によって、正常に「楽天ウェブ検索」が作動しないことがあります。この場合、他社製のツールバーやプラグインを一時的に無効にし、「楽天ウェブ検索」のみにしてログインをすることをおすすめします。

不具合によってポイントが反映されないことがあるので要注意!

「楽天ウェブ検索」へ正常にログインできていなかったり、通信状況が悪いまま使用を続けていると、せっかく稼いだポイントがカウントされなくなってしまうことがあります。

以下のような表示がある場合は、ログインができていません。必ずログインできていることを確認してから、利用してください。

楽天ウェブ検索ログインが必要な場合

楽天ウェブ検索のログインについてよくある質問【FAQ】

ここでは「楽天ウェブ検索」のログインについてよくある質問とその回答を紹介します。

楽天IDがなくても楽天ウェブ検索にログインできる?
「楽天ウェブ検索」へのログインには、楽天IDが必須です。楽天IDをお持ちでない場合、新規会員登録することで「楽天ウェブ検索」を利用できます。
セキュリティソフトを利用していると楽天ウェブ検索が使えない?
セキュリティソフトを利用していても、「楽天ウェブ検索」は利用できます。しかし、複数のセキュリティソフトが同時に動作している場合は、「楽天ウェブ検索」にログインできないことがあります。その場合、セキュリティソフトの稼働をひとつだけにし、再度ログインしましょう。
ログインで不具合が起きても楽天ウェブ検索でポイントは貯められる?
不具合が原因で「楽天ウェブ検索」にログインできていない場合、いくら「楽天ウェブ検索」を使って検索しても検索数にカウントされません。「楽天ウェブ検索」にログインできない原因と対処法は、記事内で詳しく解説しています。
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