AmazonのFire TV Stick（Fire TV Stick 4K）の操作には音声認識リモコンを使用します。ですが、リモコンが反応しない、なくしたなどのトラブルが往々にして起こりがち。
そんな時の対処法をまとめて紹介しましょう。リモコンが検出（ペアリング）されない、音声認識しない時にも同様の方法を試してください。
※本記事ではAlexa対応音声認識リモコン（第1世代）、Alexa対応音声認識リモコン（第2世代）での対処法を解説します。
Fire TV Stick - Alexa対応音声認識リモコン付属
Fire TV Stickのリモコンが動かない・失くしたときの対処法まとめ 全8種
最終更新日：2024年01月13日
画像左がAlexa対応音声認識リモコン（第1世代）、画像右がAlexa対応音声認識リモコン（第2世代）。
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リモコンが動かない時の対処法8種
乾電池を入れ直し、リモコンを再起動する
一番簡単かつ高確率で直る方法です。Fire TV Stickの電池を一旦抜いて、もう一度入れ直してみましょう。するとリモコンが自動的に再起動されます。筆者の経験上、リモコンが動作しない時は大抵この方法で解決します。
リモコンアプリを使用し、本体が故障していないか確認する
ここからは乾電池を入れ直しても動かない時の対処法です。
リモコンが動かないのは、本体側の不具合の可能性もあります。Fire TV Stickは専用のリモコンのほか、公式のリモコンアプリを使って、スマホでの操作も可能。まずはリモコンアプリできちんと動作するか確認してみましょう。導入方法は以下の通りです。
1.各種アプリストアから「Amazon Fire TV」をダウンロードする
2.Fire TV Stickを起動しておく
3.リモコンアプリを起動し[（ユーザー名）さんのFireTVStick]をタップ
4.Fire TV Stickで表示された4桁のPINコードを入力
▲[（ユーザー名）さんのFireTVStick]をタップすると、Fire TV Stickの画面に4桁のPINコードが表示される。
▲スマホアプリにPINコードを入力する。
5.リモコンアプリの初期設定完了
6.リモコンアプリでFire TV Stickが操作できるか確認する
もしリモコンアプリでも操作できない場合は、本体側の故障の可能性があります。カスタマーサービスへの問い合わせを試してみてください。
乾電池を交換する
Fire TV Stickは意外と電池の消耗が激しく、単純に電池切れの可能性もあります。電池を交換してみましょう。特にリモコンが動いたり動かなかったりを繰り返す場合は、電池切れ寸前の可能性大。消耗が気になる時は、エネループなどの充電池に買い換えるのも手です。
またリモコンの電池残量を、大まかですが知る方法もあります。
リモコンの乾電池（バッテリー）残量を調べる方法
Fire TV Stickのホーム画面から、[設定]→[コントローラーとBluetoothデバイス]→[Amazon Fire TV リモコン]→[Amazon Fire TV リモコン]の順に選択すると、リモコンの詳細が表示されます。その中の「バッテリー」の項目から、大まかな電池残量がわかります。
残量表示は「OK」、「弱」、「オフライン」の3種類。リモコンが動かない時に、リモコンアプリを使って調べてみるといいでしょう。
電池残量：多い
![「バッテリー」が[OK]の状態](https://appliv-domestic.akamaized.net/v1/900x/s1bb/s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/img.app-liv.jp/articles/129589/43289_1603083187_056284000_0_960_540.png)
▲「バッテリー」が「OK」だと、電池残量が十分にある状態。
電池残量：少ない
▲「バッテリー」が「弱」だと、もうすぐ電池切れの状態。ここが代え時。
電池残量：なし
▲「バッテリー」が「オフライン」の時は、電池切れの状態。
Fire TV Stickを再起動する
Fire TV Stick本体がリモコンを認識できていないかもしれません。その時は本体を再起動すると直る可能性があります。
再起動はFire TV Stick本体をテレビから抜いて、もう一度差し直せばできます。テレビから端末を抜くのが不安な時は、リモコンアプリを使って[設定]→[My Fire TV]→[再起動]と選択しても大丈夫です。
リモコンを再接続する（マニュアルに記載の対処法）
Fire TV Stickに付属のマニュアルに記載されている方法です。以下の手順を試してみてください。
1.Fire TV Stickからケーブルまたはアダプタを外してから、接続し直す
2.テレビにホーム画面が表示されたら、リモコンの電池を取り出し、もう一度セットする
3.リモコンが自動的に再接続される
「設定」からリモコンを再ペアリングする
リモコンアプリでFire TV Stickを操作できることを利用し、「設定」画面でリモコンを再度ペアリングする方法です。手順は以下の通り。
1.リモコンの乾電池を入れ直す
あらかじめ電池を入れ直し、リモコンを再起動しておきます。
2.リモコンアプリを使って、Fire TV Stickの「コントローラーとBluetoothデバイス]を開く
Fire TV Stickのホーム画面から[設定]→[コントローラーとBluetoothデバイス]の順に選択していきましょう。
3.リモコンのペアリングを解除する
「コントローラーとBluetoothデバイス」から、[Amazon Fire TVリモコン]を選択後、さらに[Amazon Fire TVリモコン]にカーソルを合わせます。
![「Amazon Fire TVリモコン」のメニュー内の[Amazon Fire TV リモコン]にカーソルが合った状態](https://appliv-domestic.akamaized.net/v1/900x/r/articles/129589/43289_1603091934_095180300_0_1440_810.png)
▲「Amazon Fire TVリモコン」のメニュー内の[Amazon Fire TV リモコン]にカーソルを合わせる。
[Amazon Fire TVリモコン]にカーソルを合わせた状態で、リモコンアプリの[≡（三本線）ボタン]→[選択ボタン]の順にタップするとペアリングが解除されます。
![スマホアプリで[≡（三本線）]→[選択ボタン（丸いボタン）]の順にタップ](https://appliv-domestic.akamaized.net/v1/900x/r/articles/129589/43289_1603092185_062156900_0_719_1381.jpeg)
▲スマホアプリで[≡（三本線）]→[選択ボタン（丸いボタン）]の順にタップ。
▲これでリモコンのペアリングが解除される。
4.リモコンをペアリングし直す
リモコンアプリを使って、Fire TV Stickで[新しいリモコンを追加]を選択します。
![[新しいリモコンを追加]を選択](https://appliv-domestic.akamaized.net/v1/900x/r/articles/129589/43289_1603092299_022179000_0_960_540.png)
リモコンが検出中になるため、リモコンの[ホームボタン]を10秒長押しします。
「Fire TVリモコン」が表示されたら、リモコンアプリの[選択]ボタンをタップ。これで再ペアリング完了です。
▲この画面になったら、リモコンアプリの[選択ボタン]をタップ。
▲「Amazon Fire TVリモコン」が追加され、ペアリング完了。
リモコンをリセットする
Amazonのヘルプ&カスタマーサービスに記載されている対処法で、リモコンをリセットし改めて接続し直します。
1.リモコンの特定のボタンを長押しする
長押しするボタンと時間は、リモコンの世代により異なります。
・Alexa対応音声認識リモコン（第1世代）の場合
[左ボタン]と[メニュー（≡）ボタン]を15秒間長押し
・Alexa対応音声認識リモコン（第2世代）の場合
[左ボタン]と[メニュー（≡）ボタン]と[戻るボタン]を10秒間長押し
▲画像左が第1世代（電源ボタン、音量調節ボタンなし）、画像右が第2世代（電源ボタン、音量調節ボタンあり）
2.ボタンを長押し後、60秒間待つ
3.リモコンの電池を取り外す
4.Fire TV Stickの電源プラグを抜き、60秒間待つ
5.電池をリモコンに戻す
6.Fire TV Stickの電源プラグを差し込み、ホーム画面が表示されるまで待つ
7.リモコンの[ホームボタン]を40秒間長押しする
7.60秒後にセットアップが完了し、リモコンが使用可能になる
カスタマーサービスに問い合わせる
上記すべての方法を試してもリモコンが動かない場合は、カスタマーサービスに問い合わせしましょう。チャットや電話で、問題解決のための案内をしてくれます。
リモコンを紛失した時の対処法2種
公式のスマホアプリで代用する
リモコンの代替品になる公式のスマホアプリが配信されています。音声認識を含めた一通りの操作ができるほか、Fire TV Stickにダウンロードしたアプリを直接開けるなど独自の機能もあり。使い勝手は良好です。
テレビのリモコンで代用する
実は「HDMI CEC」対応テレビのリモコンで、Fire TV Stickを操作できます。これはFire TV Stickも一般的なテレビと同じく「HDMI CEC」に対応しているため。HDMI CECはパナソニックなら「ビエラリンク」、ソニーなら「ブラビアリンク」といった名称で採用されています。
とにかく一度テレビのリモコンで動くか試してみましょう。音声認識入力などの一部の機能は使えませんが、メニュー選択程度なら十分行えます。
Amazonからリモコンの単品購入も可能
どの対処法を試してもリモコンが動かない、やっぱり手元に正式なリモコンが欲しい。そんな時は少々割高ですが、Fire TV Stickのリモコンを単品で購入できます。
買い替えの前にできる対策は全部試そう
リモコンが動かなくなったり紛失したりすると、急に何もできなくなるFire TV Stick。ですが動かない場合は乾電池の入れ直し、紛失の場合はスマホアプリで代用など、対処法は多くあります。
リモコン単品の購入もできますが、価格は本体価格の約半分とかなり割高なのがネック。リモコンを購入する前に、できる対策は全部試してみましょう。
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