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  • Amazonにログインできない時はこれで解決! 放置が危険な理由とは?

いつでもどこでも自由に買い物ができるネットショップ『Amazon』。簡単操作ですぐに商品を届けてくれる便利さから、愛用している方も多いことでしょう。

しかしネットショップにトラブルはつきもの。急ぎで買い物がしたいのにログインできない事態も起こり得ます。またログインできないアカウントの放置は非常に危険です。

そこで今回はAmazonにログインできない原因や対処方法などをまとめ、アカウントの放置が危険な理由と、トラブルを未然に防げる情報を紹介していきます。

面倒な問い合わせで時間をかけるよりも、まずは自身で素早く対処してみましょう。

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Amazonにログインできない原因と対処方法

まずはログインできない時に考えられる原因やその対処方法を紹介していきます。Amazonにログインできない方は以下の方法から試してみてください。

①メールアドレスかパスワードを間違えている

初歩的な原因ではありますが、メールアドレスかパスワードを間違えている可能性が考えられます。入力したアドレスにAmazonのメールが届いているか、アドレスではなく電話番号で登録していないか確認しましょう。

どうしても思い出せない場合は「パスワードを忘れた方」などを利用し、メールアドレス・パスワードが正しいか確認してください。

またここを間違えていると、これから紹介する方法もすべて意味がなくなってしまうため、まずはメールアドレス・パスワードが合っているか確認しておいてください

②画像認証(文字認証)に問題がある

画像認証

▲画像認証時に表示される画像の例。画像内に書いてある英数字を入力することで認証が完了する。

Amazonではユーザーのアカウントをbotやスパムからアカウントを守るため、画像認証(文字認証)を求める場合があります

しかし画像認証は画像がランダムで作られる関係上、生成される文字が正しく表示されない、または読みにくい場合があります。その場合は未入力のまま次へ進むと画像がリセットされるので、別の画像で試してみてください。

またこの問題は別の端末やブラウザで試すと画像認証なくログインできる場合があります。どうしてもログインできない時には、最終手段として試すと良いでしょう。

③確認コードの認証に問題がある

Amazonにログインする際、アカウントに登録されているEメールアドレス・電話番号が本人のものか確認するために確認コードを求める可能性があります

登録しているEメールアドレス・電話番号にメールで6桁の確認コードが届くので、添付されているURLからログインして確認コードを入力しましょう。メールが届いているか、該当している確認コードが間違えていないか確認してください。

メールが届かない場合はAmazonのカスタマーサービスに問い合わせてみるとよいでしょう。

④古いキャッシュが残っている

ブラウザでAmazonを利用していた場合、過去にAmazonを開いた際に残るキャッシュや入力情報によるCookieによってサイトが正しく表示されない可能性があります。

こちらはブラウザアプリのキャッシュ・Cookieをリセットすることで解決可能です。詳しくはこちらの記事を参考にしてください。

ブラウザのキャッシュを削除する方法【iPhone/Android/PC】

⑤アプリが古いバージョンのまま更新されていない

アプリでAmazonにログインできない場合はアプリのバージョンを確認してください。アプリのバージョンが古いとバグが発生してしまったり、アプリが動作しなかったりする可能性もあります。

iPhoneの方はApple Store、Androidの方はGoogle PlayでAmazonのアプリをアップデートして、再度ログインを試してください。

また出たばかりのバージョンでも不具合が発生してしまうことがあるので、アプリが使えない場合はブラウザからAmazonを利用しましょう。

解決しない場合はカスタマーサービスへ問い合わせ

以上の方法を試しても解決しない場合はAmazon内部でのトラブルやメンテナンスを行なっている、または最悪のケースとしてアカウントが乗っ取られてしまっている可能性があります。そうなってしまうと自力では解決できないので、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせましょう。

詳しい問い合わせ方法は下記リンク先の記事で詳しく説明しているので、問い合わせを利用する必要がある方は参考にしてください。

『Amazon』お問い合わせ方法 電話・チャットは24時間対応で返答が早い!

Amazonにログインできない! とならないために

ここからはAmazonにログインできない事態を未然に防ぐためにおすすめな対策方法を紹介していきます。

いきなりログインできない事態が発生してしまうと、急ぎで必要な商品が購入できないことや、Amazonタイムセールの機会を逃してしまう可能性も。

そうならないためにも、以下の方法を利用してあらかじめ対策しておくことをおすすめします。

パスワードマネージャーの使用が1番簡単で安全

同じパスワードを複数のサイトに使用することは危険だとされていますが、利用するサイトが多いとパスワードを統一したくなりますよね。そんな方におすすめなのがパスワードマネージャーです。

パスワードマネージャーはwebサイトやクラウドサービスのパスワードをまとめて管理してくれるサービス。NortonやMicrosoftといった信頼できる大手サイトが運営しているので安心して利用できます。

強力なパスワードの自動生成と管理、アカウント情報の監視を担ってくれるので、各サイトのパスワード管理が楽になります。ユーザーが覚えるのはパスワードマネージャー起動時のマスターパスワードだけです。

しかしマスターパスワードを忘れてしまうとパスワードマネージャーで管理しているサイトが使用できなくなるので注意が必要です。マスターパスワードは絶対に忘れないようにしましょう。

スマホのパスワード管理機能や手書きメモにはデメリットが

iPhoneやAndroidには自動でパスワードを管理してくれる機能が搭載されています。スマホのパスワードや指紋認証などでユーザーID・パスワードを自動入力してくれるので非常に便利です。

しかし他人にスマホを開かれてしまう危険性を考えると、パスワードマネージャーに比べて安全性は下がってしまいます。

またメモアプリや手書きでパスワードを管理する方法もありますが、サイトの数が増えてしまうと管理が難しくなるうえ、覗き見やメモを紛失してしまう可能性もあります。

以上のことからweb上でパスワードを管理する方法が1番簡単で安全だと言えるでしょう。パスワードの管理に困っている方は、パスワードマネージャーの利用を考えてみてください。

アカウントを放置すると乗っ取りに遭う!? 防ぐためには

アカウントにログインできない原因はさまざまですが、放置していると乗っ取り被害に遭ってしまう可能性があります。

Amazonのアカウントには支払情報をはじめとした個人情報が登録されているので、乗っ取られると思いもしない被害を受けてしまう危険性も。

ここからはAmazonのアカウントを乗っ取られないための対策方法を説明していきます。誰でも簡単に予防できるので、自分が被害者にならないようにしっかり対策しておきましょう。

パスワードを覚えやすく強力な文字列に変更する

自分の名前や誕生日の組み合わせなど、誰にでも推測されやすいパスワードは簡単に乗っ取られてしまう可能性があります。そうならないためにも相手が予想しにくい文字列を組み合わせ、より強力なパスワードに変更しましょう。

Amazonアカウントのパスワード変更手順は以下の通りです。

1.アプリのアカウント設定を開く

Amazon パスワードの変更手順①

▲Amazonアプリを開き、アカウントアイコンから「アカウントサービスを表示」をタップする。

2.アカウント設定を変更するためにアカウントの承認を行う

Amazon パスワードの変更手順②

▲「ログインとセキュリティ」をタップし、自身のアカウントでログインする。

Amazon パスワードの変更手順②

▲ログイン情報が電話番号の場合はSMS、メールアドレスの場合はメールが届く。添付されているURLに進んでアカウントを承認する。

3.アプリに戻ってパスワードを変更する

Amazon パスワードの変更手順③

▲アプリに戻ると「ログインとセキュリティ」が開かれている。現在と新しいパスワードを入力し、変更を保存する。

以上がAmazonアカウントのパスワード変更手順です。

Amazonアカウントのパスワードは大文字と小文字の区別がつけられ、@を含めた6文字以上の英数字を使用できます。自分の名前や誕生日だけではなく、家族やペットの名前などを暗号化したワードを混ぜると、より強固なパスワードが完成するでしょう。

例えば「はじめまして→hajimemasite→H4j!meMAsiT」など、適当な言葉を分かりにくくするだけでも効果的です。

安全で覚えやすいパスワードの作り方については下記のリンクで詳しく解説しているので、パスワード設定に困った方は参考にしてください。

安全で覚えやすいパスワードの作り方 アカウント管理のコツも解説

Eメールと電話番号両方を登録しておく(二段階認証の設定)

Amazonはアカウント乗っ取りに対して強力な二段階認証システムを採用しています。誰でも簡単に設定できるので、セキュリティに不安を感じる方はぜひ利用してください。

二段階認証はAmazonアプリから以下のようにして設定できます。

1.アプリのアカウント設定を開く

Amazon 二段階認証の設定手順①

▲Amazonアプリを開き、アカウントアイコンから「アカウントサービスを表示」をタップ。

2.アカウント設定を変更するためにアカウントの認証を行う

Amazon 二段階認証の設定手順②

▲「ログインとセキュリティ」をタップし、自身のアカウントでログインする。

Amazon 二段階認証の設定手順②

▲ログイン情報が電話番号の場合はSMS、メールアドレスの場合はメールが届く。送付されているURLに進み、アカウントを承諾する。

3.二段階認証を設定する

Amazon 二段階認証の設定手順③

▲アプリに戻ると「ログインとセキュリティ」が開かれている。二段階認証の「編集」をタップし、「開始する」をタップ。

Amazon 二段階認証の設定手順③

▲自身の電話番号を入力して「続行」をタップ。すると登録した電話番号にSMSでワンタイムパスワードが送られてくる。

Amazon 二段階認証の設定手順③

▲届いた6桁のワンタイムパスワードを入力し、「二段階認証を有効にする」をタップ。設定完了のメッセージが表示される。

以上がアプリで二段階認証を設定する方法です。

二段階認証はログイン時に多少の手間が発生しますが、設定しておくと不正アクセスがあった際に気付きやすくなります。

これだけでアカウントが乗っ取られるリスクを大幅に軽減できるので、アカウントのセキュリティに不安を感じた方は設定しておきましょう。

番外編・支払情報の登録数に気をつける

Amazonにはクレジットカードやあと払い、携帯決済など多くの支払情報を登録できます。

一度登録した支払い方法は次回から繰り返し使えるので、使わない支払情報まで登録している方も多いのではないでしょうか。

しかし仮にアカウントを乗っ取られてしまった場合、登録している支払情報が多ければ多いほど被害は大きくなってしまうので、支払情報の登録数には注意が必要です。

しっかりと対策していれば乗っ取られる危険性は軽減されますが、万が一に備えて登録する支払情報は必要最低限に抑えることをおすすめします。

リスクを減らして安全にAmazonを利用しよう

便利で快適なネットショッピングが利用できる便利なAmazonですが、残念なことにネットショップ特有のトラブルも起こり得ます。原因が分からずログインできない経験をした際は放置せず、紹介した方法を参考にして問題を解決してください。

特に自宅の住所やクレジットカードなどの支払情報などを登録しているAmazonアカウントには注意が必要です。乗っ取られた場合には深刻な被害を受けてしまいます。

トラブルを未然に防ぐためにパスワードマネージャーや二段階認証でアカウントのセキュリティをより強力にし、より安全にAmazonを利用しましょう。

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