楽天会員のログイン方法 エラーが出たときの対処法

楽天にログインするとできることは？

楽天アカウントを持っていると、以下をはじめとしたさまざまなサービスの利用が可能です。

楽天会員のログイン方法

以下で楽天会員の具体的なログイン方法をPC・スマホ（Webブラウザ）・スマホ（アプリ）のそれぞれで解説していきますので、参考にしてみてください。

なお、楽天ログイン時の画面はセキュリティ強化の観点から、2022年2月から変更されています。久しぶりに楽天にログインする場合には注意しましょう。

スマホアプリの場合

楽天のスマホアプリから会員ページへログインする場合は、次の手順に沿ってログイン操作をおこなってみてください。

スマホWebブラウザの場合

スマホのWebブラウザで楽天へログインする場合は、次のステップのとおりにおこなってください。

PC（Webブラウザ）の場合

PCのWebブラウザから楽天市場のマイページにログインしたい場合には、以下の手順に従って操作をおこなってください。なお、ログインページの見え方はスマホのWebブラウザで開いた際とほぼ同じなので注意しましょう。

楽天でログインエラーが出たときの対処法

アカウント作成時やログイン時に何らかの原因でエラーが出てしまい、楽天に登録できない、ログインできないなどの事態が起きることも考えられます。

ここで楽天でログインエラーが出た際の対処法をシチュエーション別に紹介しますので、ログイントラブル時の参考にしてみてください。

新規アカウントを作成しようと思ったらエラーが出てしまうとき

新規アカウントを作成しようとした際、エラーが出て登録手続きを進められない場合があります。この場合で想定されるのは、次の2パターンです。

登録済のメールアドレスで新規登録しようとしている場合

使用できないメールアドレスを登録しようとしている場合

アカウント作成後の再度ログインでエラーが出てしまうとき

アカウントの作成後、再度楽天へログインしようとした際にエラーが発生している場合、ユーザーIDとパスワードを正しく入力できていない可能性が考えられます。

この場合はログイン画面内にある「ユーザID・パスワードを忘れた場合」という項目をタップ（クリック）し、ユーザーIDとパスワードを照会して再度ログイン手続きを試してください。

ワンタイムパスワードでつまづいている可能性も

なお、ユーザーIDの確認とパスワード再設定の手続きでうまくいかない場合、再設定時に楽天から一時的に発行される「ワンタイムパスワード」の入力に誤りがある可能性も考えられます。

ワンタイムパスワードはパスワード再設定時に楽天から送られるメールの中に記載されているため、再度確認して正しく入力しましょう。

ログインパスワードを忘れたとき

ログインパスワードを忘れてしまいログインができない場合、登録時に「秘密の質問」を設定しているかどうかで、おこなう手続きが変わります。

秘密の質問を設定していない場合、パスワード再設定用のメールを登録メール宛に送信し、再設定用ページから新たにパスワード変更の手続きをおこなってログインを進めましょう。なお、新しくパスワードを再設定する形となるため、忘れないように注意してください。

事前に秘密の質問を設定している場合は登録メールアドレスと氏名を入力し、秘密の質問に答えればパスワードの再設定が可能です。

楽天にログインして便利なサービスを活用しよう

楽天は1つのアカウント登録でさまざまな楽天のサービスを活用できるため、非常に便利です。ログインに問題が起きた場合、複数のサービス利用に影響を及ぼす可能性があるため、エラー発生時の対処法を知っておくことは重要といえます。

楽天のログインで問題が起きた場合には、ぜひ本記事の内容を参考に対処をおこなってみてください。

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