「楽天ポイントモール」は、楽天グループ株式会社が運営するポイントサイトです。ゲームで遊んだり買い物したりしながら、楽天ポイントを貯められます。
「楽天ポイントモール」を利用するにはログインが必要ですが、何かしらの理由でログインできないことも。
今回は、「楽天ポイントモール」にログインできない原因や対処法を解説します。
楽天ポイントモールにログインできない原因は？ 理由別の対処法
最終更新日：2023年08月29日
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楽天ポイントモールにログインする方法
楽天ID（またはメールアドレス）とパスワードがあれば、ログイン可能です。ただし、楽天IDがない場合は、まず楽天アカウントを作成する必要があります。
楽天会員の場合
楽天IDがあれば、そのままログイン可能です。楽天会員用ログイン画面から、楽天ID（またはメールアドレス）とパスワードを入力するとログインできます。
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STEP1
-
STEP2
メールアドレス・パスワードを入力
![楽天ポイントモール ログイン方法2]()
すでに楽天会員である場合は、これでログイン完了です。
新規アカウントを作成する場合
楽天IDがない場合、新規アカウントの作成が必要です。楽天会員登録画面で、氏名・メールアドレス・パスワードを入力します。
楽天IDを獲得したら、楽天会員用ログイン画面からログイン可能です。
-
STEP1
画面右上の[会員登録]を選択
![楽天ポイントモール 会員登録方法1]()
-
STEP2
[楽天会員登録（無料）]を選択
![楽天ポイントモール 会員登録方法2]()
その後、メールアドレスやパスワード、名前などを登録すれば完了です。
楽天ポイントモールにログインできない原因と対処法
インターネット上では、以下のログインに関する検索が増えており、実際にログインできない人が多数いることが予想されます。
・「楽天ポイントモール」にログインできない
・「楽天ポイントモール」につながらない
「楽天ポイントモール」にログインできない原因と対処法について詳しく解説します。
楽天ポイントモールの推奨環境ではない場合
「楽天ポイントモール」にログインできないのは、推奨環境外であることが考えられます。推奨環境とは、サービスが快適に動作する環境のことです。
「楽天ポイントモール」の推奨環境は、以下のとおりです。
| PC | スマートフォン | タブレット |
|---|---|---|
|
・Windows ・GoogleChrome ・Firefox ・Mac Safari |
・iOS12以上 ・Android10以上 |
動作対象外 |
推奨環境以外での利用について、「楽天ポイントモール」では動作保証していません。また、タブレットでの利用も動作対象外になるため注意が必要です。
不安定な通信状況の場合
不安定な通信状況下では、「楽天ポイントモール」にログインできないことがあります。
とくに、公共の無料Wi-Fiを利用している場合、利用者が多くなると通信状況が不安定になることが多いです。通信状況が安定する場所に移動して、再度ログインしてみることをおすすめします。
キャッシュが蓄積されている場合
キャッシュが蓄積されている状態では、「楽天ポイントモール」にログインできないことがあります。
キャッシュとは、閲覧したページの情報を一時的に保存する仕組みのことです。キャッシュが保存されると、再表示する際にページの読み込みが早くなります。
しかし、キャッシュはページを閲覧するたびに蓄積されるものです。キャッシュが増えることでメモリの空き容量が圧迫され、表示速度が遅くなったことが考えられます。
表示速度を改善するには、キャッシュを削除するのが有効です。ただし、キャッシュを削除すると、ログイン情報やサイト閲覧履歴などが保存されたCookieも削除されます。
Cookieが削除されると、再度ページを訪問する際にログインIDやパスワードの入力が必要です。覚えているか不安な方は、ログインに必要な情報を控えておきましょう。
楽天ポイントモール公式サイトで問題が生じている場合
「楽天ポイントモール」にログインできないときは、公式サイトで問題が生じている可能性があります。
たとえば、「楽天ポイントモール」の利用者が増えると公式サイトへのアクセスが集中します。サーバーに負荷がかかり、アクセスしづらくなるため、一時的にログインできないことがあるのです。
しかし、利用者が減れば正常に動作することも多いです。少し時間を置いてから、再度試してみることをおすすめします。
不具合によってポイントが反映されないことがあるので要注意！
以下の状況下では、ゲームで獲得した楽天ポイントや特典が反映されないことがあります。
・「楽天ポイントモール」の推奨環境ではない
・不安定な通信状況下でコンテンツが終了した
確実に反映させたい場合は、ゲームを始める前に推進環境や通信状況を確認することが重要です。
楽天ポイントモールへのログインについてよくある質問【FAQ】
ここでは、「楽天ポイントモール」のログインに関するよくある質問をまとめました。ログインについて問題を抱えている場合は、参考にしてください。
- 楽天ポイントモールにログインする方法は？
- 楽天ID（またはメールアドレス）とパスワードがあれば、楽天会員用ログイン画面からログイン可能です。楽天IDがない場合は、楽天会員登録画面で楽天アカウントを作成する必要があります。
- 楽天ポイントモールにログインできないのはなぜ？
- 「楽天ポイントモール」にログインできないのは、以下の原因が考えられます。
・「楽天ポイントモール」の推奨環境ではない
・不安定な通信状況である
・キャッシュが蓄積されている
・「楽天ポイントモール」で問題が生じている
- 楽天ポイントモールで獲得したポイントが反映されないのはなぜ？
- 獲得したポイントが反映されないのは、以下の理由が考えられます。
・「楽天ポイントモール」の推奨環境下ではない
・不安定な通信状況下でコンテンツが終了した
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