agoda（アゴダ）の予約キャンセル方法は？ 手順＆損をしないための注意点をくわしく解説

結論、「agoda」ではウェブサイトやアプリから簡単かつ手軽に予約のキャンセルや変更が可能です。ただし、各宿泊施設や宿泊プランごとに異なるキャンセルポリシーが設定されているため注意が必要です。

キャンセル料などが発生するパターンもあるため、以下で詳細を確認していきましょう。

チェックイン前の所定日時まで無料でキャンセルできる「キャンセル無料プラン」を予約している場合、期間内にキャンセルすればキャンセル料は発生しません。

また、予約ページの宿泊プランに「あんしん」（アゴダ®あんしんキャンセル）のマークがある場合はチェックインの24時間前まで無料キャンセルが可能です。

「返金不可プラン」を予約した場合や無料キャンセル期間を過ぎてからキャンセルした場合はキャンセル料金が発生します。キャンセル料に関するポリシーやルールは各宿泊施設によって異なります。

キャンセル料が発生した場合は、予約時に登録したクレジットカードやデビットカードから引き落とされるのが一般的です。

宿泊施設側の都合で予約がキャンセルになった場合は、宿泊約款に則って宿泊費の払い戻しやキャンセル料が免除される場合が多いでしょう。

また、「agoda」の宿泊予約ページ内に「キャンセル料免除の申請」ボタンがある場合は、発生したキャンセル料の免除を申請することができます。

ただし、「キャンセル料免除の申請」はすべての宿泊施設が提供している機能ではなく、申請したからといって必ずしもキャンセル料が免除されるわけではないため注意してください。

予約した宿泊プランのキャンセルポリシーは、マイページの「予約照会」から確認することができます。

「agoda」にログイン後、「予約照会」から該当の宿泊プランを開くと、現在の予約ステータスとキャンセル料についての詳細が表示されます。また、予約確定後に届く「予約確定のお知らせ」メールにも詳細が記載されています。

「agoda」での予約は宿泊施設への直接予約とは異なるため、キャンセルする際には「agoda」から正しく手続きをおこなうことが重要になります。「agoda」の予約キャンセル時の注意点は以下のとおりです。

「agoda」の予約確認・キャンセル・変更は「agoda」のマイページ（セルフサービス機能）からおこなうことができます。

「agoda」を介さずに予約した宿泊施設に直接連絡すると、キャンセル手続きや返金処理に関する記録が残らない可能性があるため避けましょう。

何らかの理由でマイページ（セルフサービス機能）が利用できない場合は、カスタマーサポートへ連絡すればキャンセル手続きをしてもらえます。

キャンセルポリシーは宿泊プランごとに異なるため、キャンセル手続きをおこなう前に必ず条件やキャンセル料を確認しておきましょう。

「agoda」に掲載されている宿泊プランは、同じ宿泊施設であっても「キャンセル無料プラン」と「返金不可プラン」が混在している場合がほとんどです。

旅程が変更になる可能性がある場合は、「キャンセル無料プラン」を予約することをおすすめします。

「agoda」の予約キャンセルは以下の簡単なステップで完了します。キャンセルが完了すると登録メールアドレスに「キャンセルのお知らせ」メールが届きます。

「agoda」の予約キャンセルでは、宿泊プランやタイミングによってキャンセル料が発生してしまうことがあります。宿泊費をすでに支払い済みの場合、いつどのように返金されるのかをまとめました。

予約時にクレジットカードやデビットカードで支払いをおこなった場合は、カード会社または銀行を通して返金されます。キャンセル手続き後すぐに処理されますが、実際に返金処理が完了するまでには最長30営業日ほどかかる場合があります。

また、海外の宿泊施設へ支払いをした場合の返金通貨は、クレジットカード会社によって現地通貨に換算されます。

返金状況はマイページの「予約照会」から確認することができます。

「agoda」ではキャンセルのタイミングや理由によって、今後の予約に利用できる「アゴダコイン」で返金される場合もあります。

「アゴダコイン」は「agoda」独自のポイントプログラムで予約時に獲得できます。「agoda」の予約でのみ利用できるポイントで、第三者への譲渡や転売はできません。

「アゴダコイン」には有効期限が設定されている場合があるため注意してください。

宿泊施設によって宿泊費とは別にデポジットを要求される場合があります。一般的にはチェックインの際に一定額を預けますが、施設によっては事前にチャージされてしまうことも。

予約をキャンセルした場合はデポジットも返金されますが、返金処理には数日から数週間かかることがあります。

返金時期は各カード会社によって異なるため、返金状況はマイページの「予約照会」から確認しましょう。