7sGoodのクレジットカード決済で不正利用は起きる？ 安全性・対処法を確認

香港発の次世代動画ショッピングサイト「7sGood（セブンスグッド）」では、79円や99円という非常に安価で日用品やコスメなどを購入できます。

支払い方法はクレジットカードを含め3種類。あまりの安さに、「クレジットカードを不正利用されるかも」「個人情報が洩れるのでは」と不安になる人もいるでしょう。

しかし「7sGood」からの個人情報漏洩が原因で不正利用被害が出た実例はありません。クレジットカードの不正利用は、オンラインショッピングに限らず、国内の実店舗でクレジットカードを利用した際にも起こりうるトラブルです。

クレジットカードの不正利用の原因はおもに以下のとおり。

セキュリティやサポートがしっかりしているECサイトであれば、クレジットカード決済が不正利用につながるリスクは低いです。「7sGood」は怪しいECサイトではないので、この点は安心。

偽メールやスキミングなどの原因については、個人で詐欺に引っかからないよう気を付けながらクレジットカードを利用する必要があります。

「7sGood」では、安心してユーザーがクレジットカード決済をおこなえるように、セキュリティ面を強化しています。

個人情報を簡単に抜き取れないよう工夫がされているほか、クレジットカード番号をランダムに入力するだけでは決済完了できない仕様です。

「7sGood」では、ユーザーが決済に利用する情報を暗号化しています。クレジットカード番号も暗号化されるので、不正アクセスしても簡単にクレジットカード情報を盗み取れません。

「7sGood」では決済プラットフォームに「Stripe（ストライプ）」を採用。「Stripe」は大手ECサイト「Amazon」や航空会社「ANA」のサービスでも導入されている、安全性が高いと言える決済プラットフォームです。

「7sGood」で商品を購入するには、クレジットカード番号や名義人の入力のほかに、セキュリティコードの入力が必須です。

セキュリティコードとは、クレジットカード本体の裏側に記載されている3桁もしくは4桁の数字のこと。クレジットカードそのものが手元にないとわからない数字なので、「7sGood」の決済画面に自身で入力するまでは不正利用の心配はないでしょう。

セキュリティ・導入実績で信頼できる「Stripe」を決済に導入している「7sGood」なら、セキュリティコードも暗号化されるので不正利用のリスクがかなり減ります。

「7sGood」でクレジットカードを利用したあと、なんらかのきっかけで不正利用が始まってしまった場合、すぐに対処する必要があります。やるべきことはクレジットカード会社への連絡と、警察への被害届提出です。

身に覚えのないクレジットカード決済履歴を見つけたら、すぐにクレジットカード会社に電話しましょう。カードの裏面や契約書類、マイページから電話番号を確認して不正利用を知らせてください。

クレジットカードの利用停止依頼は、ほぼすべてのカード会社で24時間365日受け付けています。早めの連絡が被害を最小限に食い止める最良の方法です。

90日間補償など、クレジットカードに付帯している保険が適用されれば、後日不正利用分のお金が戻ってくる可能性もあります。

一時的とはいえ不正利用分を支払いたくない場合、「支払い停止等の抗弁に関する手続き」をおこなって支払い拒否もできるため、その点もクレジットカード会社に確認しましょう。

＞＞クレジットカードの補償・保険についてはこちら

クレジットカード会社に不正利用の報告を済ませたら、警察へ被害届を提出しましょう。警察への被害届提出は任意ですが、大きなトラブルに発展する前に届け出を出しておくとより安心です。

クレジットカード会社では手に負えない大きな被害だった場合、警察に被害額や利用店、日時を報告するとスムーズ。クレジットカード会社に連絡した段階で、不正利用の詳細情報を聞いておきましょう。

被害届は電話だけで済ませられないので、最寄りの交番・警察署へ直接出向いてください。被害届が受理されたら受理番号が発行されるので、クレジットカード会社に再度報告すると補償を受けやすいです。

「7sGood」で利用できる決済手段はクレジットカードだけではありません。利用可能な決済手段は以下のとおりです。

クレジットカード決済が不安な場合は、スマホ決済とコンビニ決済がおすすめです。それぞれ詳しく紹介します。

バンドルカードの解説もするので、自分により合う決済手段を選んで快適に買い物しましょう。

バンドルカードは、プリペイド（チャージ）タイプのクレジットカードのようなものです。カード本体が発行されるわけではなく、支払いやチャージはすべてスマホアプリでおこないます。

VISA対応店舗で利用可能なので、「7sGood」でも使えます。銀行口座や手持ちのクレジットカードなど、チャージ方法が豊富な点も魅力。

チャージ不要で使える後払いの「ポチっとチャージ」機能もあるので、「7sGood」で欲しい商品が見つかったらすぐに決済できる便利さがメリットです。

「7sGood」での買い物でどうしてもクレジットカードを使いたい人、クレジットカード以外の決済ができない人は、安全にクレジットカードを利用する対策を立てておきましょう。

意識する点は以下のとおりです。

「7sGood」に限らず、海外サイトでのオンラインショッピングでクレジットカードの不正利用をされるのが不安な場合、海外サイト専用のカードと口座を作るのがおすすめです。

普段は使っていない口座に買い物用のお金を入金し、口座と紐づけたバンドルカードやデビットカードで買い物をすると、より安全。不正利用されても、必要以上にお金を使いこまれない安心感があります。

クレジットカードのなかには、利用してすぐに決済完了メールが届くサービスがあります。

例えば楽天カードなら、利用から最短2日で「カード利用お知らせメール」が届くので、何日にいくらのクレジットカード決済がおこなわれたのか確認可能です。

なお楽天カードの「カード利用お知らせメール」には決済したサービス名までは表示されないので、完全に明細に反映されるまでさらに数日待たなくてはいけません。

しかし、心当たりのない日にクレジットカードが利用されていれば、早めに不正利用を想定して心の準備ができます。明細が出たらすぐにサービス内容を確認し、身に覚えがなければカード会社へ報告しましょう。

クレジットカードを「7sGood」はじめECショップで利用するなら、いざというときに備えて所持しているクレジットカードの補償内容や条件を確認してください。

基本的にクレジットカード会社は、不正利用された金額を補償してくれます。

一方で補償外となってしまうケースも複数あるので、気をつけなければいけません。明らかな不注意によってクレジットカードを不正利用された場合は、管理に問題があるとされ、補償対象にならないので注意してください。

ほとんどのクレジットカード会社が上記の条件をもとに、90日間補償や海外旅行用の保険など、さまざまな補償制度を設けています。

デフォルトで補償付きのクレジットカードが多いですが、なかにはオプションとして別途設定が必要な補償もあります。クレジットカードを使う頻度や不正利用のリスクに合わせてクレジットカード・オプションを選ぶのがおすすめです。

大手のクレジットカード会社のほとんどは、不正利用検知システムがしっかりと機能しています。例えば、三井住友カードは24時間365日ユーザーのカード利用情報をチェックしており、異常が見つかれば本人へすぐ連絡がいきます。

メール・プッシュ通知・LINE・SMS・電話などさまざまな手段で、不正利用かどうか本人に確認を取る仕組みなので、勝手に怪しい決済が通る確率はぐんと低くなります。

一部のクレジットカード会社では、不正利用の決済を完了させないように「3Dセキュア（本人認証サービス）」の設定が必要とされています。例は楽天カードです。

「7sGood」含めECサイト・店舗でクレジットカードを使うと、本人による利用かどうかを確認するために、本人認証パスワードの入力を求められます。本人認証パスワードは所持者が決めるパスワードなので、複雑なパスワードを設定しておけばセキュリティレベルが上がります。

カード会社によってはワンタイムパスワードや認証メールでの本人確認をおこなうこともあります。

「7sGood」には運営サポートもありますが、クレジットカードの不正利用はカード会社への連絡が最優先です。すぐにカードを止めないと、原因を探っているうちにまた不正利用がおこなわれてしまいます。

キャンセルや注文状況の確認など、不正利用とは関係のない問い合わせは「7sGood」のサポートに連絡してみてください。

PCブラウザから問い合わせする際は、公式ページに記載されているメールアドレスへ連絡してください。

サポートチャットの利用手順にもあるとおり、チャット画面の表示がズレる不具合が起きることもしばしば。筆者の場合、「7sGood」のサポートチャットで以下の不具合も確認できました。

カスタマーサービスへの連絡直後は応答があったものの、「確認します」と言われてから10分以上が経過。その後いろいろな操作をおこなってみましたが、いずれもロボット返信のみになってしまいました。

チャット画面を閉じ、アプリを立ち上げ直して再度サポートへ連絡しようと試みましたが、前回のログが残ったままになっており、問い合わせが進みません。「カスタマーサービスへ連絡」の表示が毎回出るだけで、オペレーターは現れませんでした。

ところがメールで問い合わせすると、数時間後に返信が。急ぎの場合はチャットよりもメールのほうが手厚いサポートを受けられます。