Kindle Unlimitedに登録できない8パターンの原因と対処法を解説

Kindle Unlimitedに登録できない原因と対策

Kindle Unlimitedに登録できないおもな原因と対策について、一つひとつ紹介します。よくあるパターンは画像付きでわかりやすく解説しているので、きっと登録まで進めるはずです。

①スマホアプリから登録しようとしてる

②Amazonギフト券で登録しようとしている

③「お支払い処理中に問題が発生しました」と表示される

「お支払い処理中に問題が発生しました」というエラーメッセージが出る場合は、クレジットカードの番号、有効期限、セキュリティコードなどの入力情報に問題があると考えられます。

こちらはクレジットカードの情報を入力しなおすか、別の支払い方法に変更することで解決可能です。Kindle Unlimitedの支払い情報は以下の手順で変更できます。

④キャリア決済で支払おうとするとエラーが発生する

キャリア決済（d払い・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い）で、「認証できませんでした」というエラーが発生して登録できないことがあります。

このエラーが表示された際に、まず実施すべき対処法はWi-Fiをオフにして認証しなおすこと。キャリア決済は各携帯電話会社の回線を使って認証しているため、Wi-Fiにつながっていると認証できません。

それでもエラーが発生する場合は、キャリア決済の利用金額が上限に達していないかを確認したうえで各携帯電話会社に問い合わせましょう。

⑤対象外のプリペイドカードで登録しようとしている

事前にチャージすればクレジットカードと同様に使えるプリペイドカードですが、Amazonではすべてのプリペイドカードが使えるわけではありません。

⑥新しい端末で既存のAmazonアカウントにログインしようとしている

⑦海外のAmazonを利用したことがある人でログインができない

Kindle Unlimitedに登録するにはAmazonアカウントへのログインが必要です。海外のAmazonを使ったことがある人だと、アカウントにログインする際に「サインアップできません」というエラーメッセージがでることがあります。

この原因は、海外のAmazon（Amazon.comなど）と日本のAmazon（Amazon.co.jp）では、サイトのURLもアカウントも異なるからです。海外のアカウントで日本のAmazonにログインしようとするとエラーが発生します。

海外のAmazonしか使ったことがない人は、日本のAmazonアカウントを新規作成してKindle Unlimitedに登録しましょう。

⑧Amazonの新規アカウント作成ができない

Kindle Unlimitedに登録するには、Amazonアカウントを作成しなければなりません。

Amazonアカウントを新規作成するときに「アカウントの作成」ボタンが押せない場合があります。これは、登録に必要な情報に不備があるのが原因です。

Amazonの新規アカウント作成時には登録したメールアドレス宛に送られてくる「確認コード」の入力が必要で、これに誤りがあると登録は完了しません。確認コードが間違っていないか確認しましょう。

また、そもそも確認コードが送られてくるメールアドレスを、誤って入力した可能性もあります。メールアドレスが間違っていると確認コードも届かないので、確認コードの入力画面の上にある「宛先を変更する」を押して、再度メールアドレスを入力してみましょう。

上記いずれにも当てはまらないときに確認すべきこと

ここまで説明したもので登録できない場合、外的要因によってKindle Unlimitedに登録できなくなっているかもしれません。いくつか考えられるものを紹介するので、当てはまっていないか確認してみましょう。

Amazon側にエラーが発生していないか

ごくまれではありますが、Amazonのシステムエラーで登録を進められない場合があります。障害は自分ではどうもできないので復旧を待ちましょう。もし障害が発生していれば、Amazonの公式SNSでアナウンスがある可能性が高いです。

障害が発生してすぐだと、まだアナウンスされていないかもしれないので、X（旧：Twitter）で「Amazon 障害」や「Kindle Unlimited 登録できない」のようなワードで検索して、同じ境遇の人がいないかチェックするのもおすすめです。

参考：アマゾンジャパン公式X

スマホやタブレットの通信環境に問題がないか

通信環境が悪くてインターネット接続がうまくできていない可能性もあります。Kindle Unlimitedに登録するにはインターネット環境が必須です。

たとえば、「ほかのサイトにアクセスしてもページが表示されない」や「SNSのタイムラインを読み込んでも更新されない」といった場合は、インターネット環境が原因の可能性が高いといえます。

回線の回復手段は利用環境によってさまざまなので、モバイル通信のキャリアや、インターネット回線のプロバイダに問い合わせするのが効果的です。

ブラウザを最新の状態にアップデートしているか

ブラウザに何かしらの問題があり、登録ページがうまく表示できていないという可能性も考えられます。ブラウザアプリ（SafariやChromeなど）を最新状態に更新したり、キャッシュを削除したりすることで解決できるかもしれません。

ブラウザアプリのキャシュ削除手順はこちらの記事で紹介しています

解決しない場合は電話かチャットでAmazonに問い合わせよう

ここまでに紹介した内容を試しても登録できないのなら、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせするkとをおすすめします。

Amazonの問い合わせは、電話かチャットで24時間受け付けているので、ご自身の都合の良いタイミングで相談してみてください。

Amazonの問い合わせ手順を画像付きで解説しています

後悔しないKindle Unlimitedの登録手順

Kindle Unlimitedへの登録手順に自信がない人は、以下の記事で画像つきで解説しているので参考にしてください。30日の無料体験後に自動で課金するのを防ぐ方法もわかりやすく図説しています。

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