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「クリクラ」はボトルの配送料無料かつ注文ノルマがなく、利用しやすいと評判のウォーターサーバーです。「クリクラ」を解約したい場合、電話または口頭で受け付けています。

また公式サイトでは解約金なしと記載されていますが、プランによっては実質的な解約金かかる場合があるので注意。解約タイミングによっては余分な料金が発生することもあります。

本記事では「クリクラ」の解約方法や解約金の条件、注意点などを詳しく解説します。

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クリクラ公式サイト

本記事について
※料金はすべて税込価格です。
※水道代は国内平均の0.2円/1Lで計算
※※口コミは個人の感想であり、効果・効能を示すものではありません。

クリクラの解約に解約金はかかる?

クリクラ 解約

「クリクラ」の公式サイトでは、解約金がかからないと記載されています。しかし契約するプランやウォーターサーバーの種類によっては、解約金やサーバー回収手数料がかかる場合があるので注意が必要です。

解約金が発生するプランもある

「SMILEキッズ」と「2年プラン」には最低利用期間があり、期間内に解約すると解約金またはサーバー回収手数料がかかります。「サーバー回収手数料」という名目ですが、実質的な解約金なので注意してください。

また、浄水型ウォーターサーバーの『feel free Fit』や『feel free putio』を契約している場合も、最低利用期間内の解約には解約金が発生します。

以下に「クリクラ」のプランと最低利用期間・解約金をまとめたので、解約を検討中の方は参考にしてみてください。

契約プラン/
ウォーターサーバー
最低利用期間 解約金
SMILEセットプラン なし なし
SMILEキッズプラン 1年 12,100円
2年プラン 2年 12,100円
(サーバー回収手数料)
feel free Fit
(浄水型ウォーターサーバー)
2年 1年未満:20,000円
1年以上2年未満:13,500円
feel free putio
(浄水型ウォーターサーバー)
2年 1年未満:20,000円
1年以上2年未満:13,500円

SMILEセットプランなら解約金なし

クリクラ公式サイト

他社の乗り換えキャッシュバックが受けられない場合も

「クリクラ」の『SMILEセットプラン』は最低利用期間も解約金もなく、ボトル代金のみで利用できるため、気軽に始めやすいプランです。それ以外のプランでも最低利用期間さえ過ぎていれば、解約金はかかりません。

しかし他社のウォーターサーバーに乗り換える際、乗り換えキャンペーンを利用した解約金キャッシュバックを受けられない可能性があります。

ほとんどの乗り換えキャンペーンでは、解約証明書や解約金の支払い明細書の提出を求められるからです。

「クリクラ」からの乗り換えを検討する際には、乗り換え先のキャンペーン要項を必ずチェックしておきましょう。

乗り換えキャンペーンについて詳しくはこちら

【11月最新】ウォーターサーバー11社のキャンペーンを比較! 新規特典・乗り換えキャッシュバック

クリクラの解約方法

「クリクラ」の公式サイトには、解約手続きができるページがありません。そのため、解約するには電話または配達員に口頭で解約の意思を伝える必要があります。

電話で解約

ボトルの配達は全国各地にある「クリクラ」の販売店が行っています。自分が契約している販売店に電話をして、解約の申し込みをしましょう。

連絡先はウォーターサーバーの横または背面に貼ってある青いシールに記載されているので、直接ウォーターサーバーを確認してみてください。シールが無い、番号が読み取れない場合は、営業所一覧から検索してみましょう。

配達員に伝えて解約

クリクラ 配送イメージ

出典元:クリクラ

ボトルは毎回その地域の配達員が届けてくれるため、ボトル配送の際に配達員に解約の旨を伝える方法もあります。

ただし注意したいのが「クリクラ」を解約すると、ボトル内に水が残っていても、すべて水抜きをしなければいけない点です。

ウォーターサーバーを返却するタイミングで水がたくさん残っていたらもったいないので、ボトルの水を使い切るタイミングを踏まえた解約希望時期を伝えましょう。

クリクラの解約からウォーターサーバー回収までの手順

クリクラの解約申し込みをしてから、ウォーターサーバーを回収するまでの手順は次のとおりです。

  • STEP1

    電話または口頭で解約を伝える

    青いシールの連絡先を見て地域の販売店に電話するか、または担当配達員に直接解約の旨を伝えましょう。その際に、ウォーターサーバーの回収日も決定します。

  • STEP2

    ウォーターサーバーの水抜きをする

    まずは給水コックから水を出し切っても、実はウォーターサーバー内部には水が残っています。電源を切って2時間ほど放置し、背面のゴムキャップを取り外して、ウォーターサーバー内の水をバケツなどに放水しましょう。

  • STEP3

    回収日に配達員に引き渡す

    事前に決めた回収日になると配達員が来るため、ウォーターサーバーを引き渡しましょう。その場で梱包し、配達員が回収してくれます。この回収作業をもって解約となります。

クリクラを解約するときの注意点

「クリクラ」の解約時には注意したいことが何点かあります。余計な出費や損をしてしまうこともあるため、解約前に確認しておきましょう。

自分で水抜きしておく必要がある

クリクラ 水ボトル 外すイメージ画像

出典元:クリクラ

解約後は、自分でウォーターサーバーの水抜きをする手間がかかります。給水コックからボトルの水を出し切っておくほか、空焚き防止機能でウォーターサーバー内のタンクにお湯が溜まっているため、背面のゴムキャップを外して放水しておきましょう。

水のボトルが余った場合はそのままでは使えません。ウォーターサーバーと一緒に回収されてしまうので、水はすべて使い切っておきましょう。

月をまたぐと「あんしんサポートパック」の月額料金が発生

クリクラ あんしんサポートパック

出典元:クリクラ 料金プラン

解約の電話が月末、回収が翌月など、月をまたいでいる場合は「あんしんサポートパック」の月額料金が余分に発生してしまうので注意しましょう。

電話で解約申し込みをした時点ではなく、ウォーターサーバーを回収してから解約完了となります。「あんしんサポートパック」は月初に決済されるため、1ヶ月分多めに料金を支払うことになります。

解約の電話をするなら月初〜中旬くらい、回収日は月末までに設定しておくのがおすすめです。

クリクラポイントが使えなくなる

「クリクラ」では、ボトル購入額の2%をクリクラポイントとして還元し、「ご契約者専用クリクラサービスサイトで好きな商品と交換できるサービスがあります。

ただしクリクラポイントは解約完了時点で消失します。特に長期利用者やボトルを定期配送している方は、気付かないうちに大量のクリクラポイントが貯まっている場合があるため、解約前に使っておいたほうがお得です。

住所変更をすれば引越し先で使える

引越しを理由に「クリクラ」の解約を考えている場合、住所変更をすれば解約しなくても使い続けられるケースがあります。

現在の地域の販売店に電話で連絡するか、配達員に口頭で引越しをする旨を伝え、専用用紙に新住所や引越し日を記入して提出するだけ。引越し後は新住所に配送してもらえます。

ただし、「クリクラ」の配達エリア外の場合は解約が必要。公式サイトの申し込みページに郵便番号を入力して、引越し先が配達エリアかどうかをチェックしましょう。

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長期不在やボトルが余ったときは配送休止も可能

長期不在にする場合や、水のボトルが余って使い切れない場合などには、解約ではなく配送休止という方法もあります。配送休止も、販売店に電話するか配達員に口頭で伝えましょう。

手数料はかかりませんが、直近3カ月で水の注文数が6本未満の場合、サーバーレンタル料として月額1,100円発生します。

配送休止を活用しながら、上手に「クリクラ」を利用してみましょう。

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乗り換えにおすすめのウォーターサーバー

「クリクラ」はボトルの交換の大変さや料金の高さがどうしても気になる人は、以下で乗り換えにおすすめのウォーターサーバーを以下にまとめたので、参考にしてみてください。

ただし、乗り換えの際は「クリクラ」の解約後だとキャッシュバックを受けられない場合があるので注意。解約前に乗り換え先のウォーターサーバーに、キャッシュバック特典があるかを確認しましょう!

コスモウォーター プレミアムウォーター ウォータースタンド
初期費用 0円 0円 0円
サーバーレンタル代 0円 0〜1,100円
初月無料
4,400円
水代(ボトル容量) 4,104円/2本セット 24L 3,283円/2本セット 24L 水道代のみ
約5円/24L
特徴 ボトル設置場所が足元なので交換が楽 使い捨てボトルのため邪魔にならない 浄水型なので定額制で飲み放題
キャンペーン・特典 乗り換えで5,000円キャッシュバック
抽選でQUOカードPay最大50,000円分
乗り換えで最大16,500円キャッシュバック
新規申込で2,000円分のQUOカードPay
乗り換えでレンタル料が3ヶ月半額
新規契約すると抽選で100名に豪華ギフト

※表内の料金は、選ぶプラン・サーバー・水の種類・購入本数・地域によって変化する場合があります

「コスモウォーター」「プレミアムウォーター」「ウォータースタンド」ともに、初期費用は0円。サーバーレンタル代を抑えるなら「コスモウォーター」がおすすめです。

いずれも乗り換えキャンペーンを実施中なので、特典内容で選ぶのもひとつの手といえます。

ウォーターサーバーの詳しい乗り換え比較情報はコチラ

【2023年11月】ウォーターサーバー乗り換えキャンペーン一覧! 利用者が選ぶおすすめTOP3は?

クリクラの解約についてよくある質問

「クリクラ」公式サイトに「解約金はかからない」とあるが本当に発生しないの?
『SMILEセットプラン』のみ解約金はかかりません。それ以外のプランだと、最低利用期間内に解約すると解約金またはサーバー回収手数料がかかります。どちらも12,100円です。

また、浄水型ウォーターサーバーも2年以内の解約には解約金が発生します。1年未満で20,000円、1年以上2年未満で13,500円です。
公式サイトから解約手続きはできる?
「クリクラ」の公式サイトからは解約できません地域の販売店に電話または配達員に口頭で解約の旨を伝え、手続きを進めてもらいましょう。
無料お試しの解約方法は?
「クリクラ」は1週間の無料お試し後、販売店に電話して継続しないことを伝えれば、そのままお試し終了です。こちらから電話をしなくても、担当者から継続意思の確認の電話が来るため、その際に伝えても構いません。
ウォーターサーバーの返却はどうすればいい?
自分でウォーターサーバーの水抜きをした後、指定した回収日に配達員に引き渡します。ウォーターサーバーの回収日=解約完了日です。

乗り換えキャンペーンでキャッシュバック

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