「フレシャス（FRECIOUS）」は最低利用期間が設けられており、解約するタイミングによっては解約金が発生することがあります。トラブルを避けるためにも、解約金について理解しておくことが大切です。
本記事では「フレシャス」の最低利用期間や解約金、解約方法について解説します。おすすめウォーターサーバーも紹介するので、解約後に乗り換えを検討している人は参考にしてください。
フレシャスの解約方法は？ 解約金や手続きを進める際の注意点を解説
最終更新日：2023年12月12日
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本記事について
※料金はすべて税込価格です。
※水道代は国内平均の0.2円/1Lで計算
※※口コミは個人の感想であり、効果・効能を示すものではありません。
フレシャスに解約金はあるの？
出典元：フレシャス
解約前に知っておくべきものが解約金です。
「フレシャス」では最低利用期間が設けられており、解約するタイミングによっては解約金が発生することがあります。ここで「フレシャス」の解約金について確認しましょう。
3年未満は税込11,000円がかかる
「フレシャス」は最低利用期間が設けられており、いつ解約するかで支払う解約金が異なります。
最低利用期間と解約金の一覧は、以下のとおりです。
| 最低利用期間 | 解約金 |
|---|---|
| 1年未満 | 22,000円（税込） |
| 2年未満 | 16,500円（税込） |
| 3年未満 | 11,000円（税込） |
| 3年以上 | 無料 |
契約してから3年以上経過している場合、基本的に解約金は発生しません。解約金の有無を知りたい人は、契約後の利用期間を調べましょう。
サーバーの返却費用は利用者負担
違約金以外に、サーバーの返却費用が発生します。契約してから3年以上経過していても、サーバーの返却費用は利用者側が負担する必要があります。
「フレシャス」が委託する業者に回収してもらう場合、返却費用は5,500円。解約時点で破損または故障が見られた場合は、サーバー1台あたり33,000円を支払わなければいけません。
フレシャスの解約方法は3パターン
「フレシャス」の解約には、以下の方法があります。
フレシャスの解約方法は3パターン
- 電話
- メール
- チャットボット
電話
すぐに対応してもらいたい場合は、電話を利用するのがおすすめです。オペレーターに解約したい旨を伝えれば、解約手続きに対応してもらえます。
契約内容を聞かれる場合があるため、事前に契約書を用意しておくと安心です。また、営業時間外に電話すると解約に関するサポートは受けられません。
＞＞「フレシャス」の問い合わせ先
営業時間：平日9：00〜18：00・土日祝9：00〜17：00
メール
「フレシャス」の会員専用のマイページから、メールでの問い合わせが可能です。問い合わせ内容を確認したあとに、担当者からメッセージが届きます。
ただし、回答には2～3日程度かかることがあります。すぐに対応してもらいたい場合は、電話またはチャットボットを利用するのがおすすめです。
チャットボット
電話が繋がらない場合は、便利なチャットボットを利用するのもひとつの方法です。専門オペレーターが、チャットを通して迅速に対応してくれます。
ただ、チャットの混雑状況によっては利用できないことがあります。また、一定時間返答がない場合は、チャットが自動的に終了するので注意してください。
＞＞「フレシャス」の問い合わせ先
営業時間：平日9：00〜18：00・土日祝9：00〜17：00
フレシャスの解約手順
ここからは、解約手順について確認していきましょう。
-
STEP1
解約を申し込む
電話またはメールから解約を申し込めます。担当者と連絡が繋がらない場合は、解約サポートを受けられるチャットボットを利用するのも方法です。
ただ次回届配送日の7日前までに申し込まないと、次の水が自宅に届いてしまいます。解約するタイミングには、十分に注意してください。 -
STEP2
サーバーの返却日を決める
解約を申し込んだらサーバーの返却日を決めます。サーバーの返却日は、現在残っている水を飲み切れる日を想定して決めるのがおすすめです。
-
STEP3
サーバーの返却準備をする
業者が回収してくれる返却日までに、サーバーの水抜きをおこなう必要があります。水抜きをしたら、業者が持参する梱包ケースに入れるだけです。
違約金が発生しないケース
以下を利用した場合、基本的に違約金は発生しません。
違約金が発生しないケース
- 乗り換えキャンペーンの利用
- クーリングオフ制度の利用
それぞれのケースについて詳しく解説します。
乗り換えキャンペーンの利用
「フレシャス」は解約したいけど他社のウォーターサーバーを一度試してみたいという人には、乗り換えキャンペーンを利用するのがおすすめです。
他社から乗り換えて新規契約すると、キャッシュバックを受けられます。キャッシュバックされた費用を使用して、違約金を支払うことが可能です。
クーリングオフ制度の利用
契約して間もない場合は、クーリングオフをして解約する方法があります。クーリングオフは、契約後8日以内であれば無条件で申し込みの撤回や契約解除がおこなえる制度です。
ただし、WEBサイトを通じて自分の意志で契約した場合は適用外になります。
フレシャスの解約時の注意点
「フレシャス」の解約時に注意したいポイントには、次のようなものがあります。
フレシャスの解約時の注意点
- 次回配送予定日の7日前には解約手続きが必要
- 返却する前に水抜きをおこなう
- ウォーターサーバーの返却が必須
- 故意的な故障は交換費用がかかる
それぞれの注意点について詳しく解説します。
次回配送予定日の7日前には解約手続きが必要
解約は、次回配送予定日の7日前に解約手続きをおこないましょう。解約の連絡が遅くなると、翌月分の水が配送されてしまうことがあります。また、配送予定日の7日前を過ぎてから連絡をした場合、次回発送分の利用料金を支払わなければいけません。
返却する前に水抜きをおこなう
サーバーの回収日までに水を飲み切れない場合は、水抜きをおこなう必要があります。
水抜きが必要なのは、水を残した状態で業者に引き渡すと運搬中に水が漏れる可能性があるためです。ほかの荷物にも影響を及ぼす場合もあるので、必ず水抜きをおこないましょう。
水抜きをおこなう手順は、以下のとおりです。
水抜きをおこなう手順
- 電源プラグを抜く
- チャイルドロックを解除する
- 冷水レバーを押して排水する
- ドレーンキャップを取り外す
- バケツで受けながら排水する
電源プラグをコンセントから抜いたあとは、3時間程度放置しましょう。熱湯のまま水抜きをすると火傷するため、温水タンクの温度を下げてから作業をおこなうことをおすすめします。
サーバー内のすべての水が排出されたら、水抜き作業は完了です。あとは、「フレシャス」が提携する回収業者が引き取りに来るまで待ちましょう。
水抜きの方法を詳しく知りたい方は、以下のページをご確認ください。
＞＞サーバーの水抜きの方法
ウォーターサーバーの返却が必須
「フレシャス」を解約する際は、サーバーを返送しなければいけません。「フレシャス」が委託する業者に回収してもらう場合は、1回の訪問に付き5,500円（税込）を利用者が負担する必要があります。
ただし、一部地域においては業者が訪問できない地域があります。訪問可能地域を確認したい場合は、お問い合わせページから確認しましょう。
故意的な故障は交換費用がかかる
「フレシャス」では、サーバーが故障した際の修理費用は無料です。しかし、解約時点で故障が見られる場合は、33,000円（税込）を支払わなければいけません。
また、何らかの理由で返せない場合も本体代金として33,000円（税込）が請求されます。費用負担を避けるためにも、サーバーは確実に返却しましょう。
フレシャスを解約せず休止するほうがおすすめなケース
解約せずに休止がおすすめなケースには、次のようなものがあります。
解約せずに休止がおすすめなケース
- 水を飲み切れない
- 引越しや転職する
それぞれのケースについて詳しく解説します。
水を飲み切れない
「フレシャス」は、原則として定期配送です。定期配送されるのは便利ではあるものの、次の配送までに水を飲み切れないことがあります。
飲み切れないときは、解約ではなく、定期配送をスキップするのもひとつの方法です。定期配送のスキップは、自動音声案内から変更可能。
配送周期は、契約後でもライフスタイルに合わせてマイページから変更可能です。「フレシャス」では、1週毎～4週毎の配送周期から自由に選べます。
引越しや転職する
「フレシャス」は、「マイページ」から住所変更をすれば、引越しや転職先でも継続して利用可能です。ただし、住所変更は次回配送予定日の7日前に手続きをおこなう必要があります。
また、住所変更をした場合は、ウォーターサーバー本体を新居に移動させることが必要です。ウォーターサーバー本体の移動は、ご自身で、または引越し業者に依頼するのが一般的です。
乗り換えしたいおすすめウォーターサーバー
乗り換えでおすすめしたいウォーターサーバーには、次のようなものがあります。
乗り換えにおすすめウォーターサーバー
- コスモウォーター
- クリクラ
- プレミアムウォーター
- ハミングウォーター
それぞれの特徴について詳しく解説します。
コスモウォーター
出典元：「コスモウォーター」の公式サイト
| 基本プラン | 2,052円/クリクラボトル1本（税込） |
|---|---|
| 最低利用期間 | 2年～3年 |
| 水の種類 | 天然水 |
| ボトルの種類 | ワンウェイ式 |
| 配送料 | 無料 |
「コスモウォーター」は、国際的な水の品評会で最高評価となる賞を連続受賞するサーバーです。
コスモウォーターの3つの特徴
- 汲みたての美味しさを味わえる
- 雑菌の侵入を防ぐ密閉型ボトルを採用
- 月々の支払いは水代だけ
「コスモウォーター」は、新鮮な状態で配送するために最寄りの採水地から直送されています。工場出荷まで徹底した品質管理のもと、スピード出荷で汲みたての天然水を楽しめます。
また、水が減ると同時に圧縮する密閉型ボトルを採用しているのも特徴です。外気を極力取り込まず、雑菌の侵入を防いでくれるので最後の一滴まで新鮮な天然水を味わえます。
月々の支払いは水代だけで、初期費用やサーバーレンタル代、配送料は無料です。他社と比べて月額費用は最安値で、ランニングコストを抑えられます。
コスパ重視なら「コスモウォーター」がおすすめです。
コスモウォーターを使ってみた！口コミはこちら
クリクラ
出典元：「クリクラ」公式サイト
| 基本プラン | 1,590円/クリクラボトル1本（税込）+ 460円/月（安心サポートパック） |
|---|---|
| 最低利用期間 | なし |
| 水の種類 | 逆浸透膜（RO膜） |
| ボトルの種類 | リターナブルボトル |
| 配送料 | 無料 |
「クリクラ」は、独自の厳しい検査基準で安全で高品質なおいしい水を届けてくれるサーバーです。
クリクラの3つの特徴
- 厳しい水質安全基準を満たした安全な水をお届け
- 独自開発した高性能フィルターを標準装備
- 年1回のメンテナンスで清潔・機能性を維持
「クリクラ」では、宇宙開発でも利用される最先端テクノロジーの逆浸透膜システムを採用しており、原水に含まれる不純物や雑味を取り除いています。56項目の厳しい水質安全基準を満たした安全な水が配送されるため、子どもがいる家庭でも安心です。
完全オリジナルで自社開発されたサーバーは、高性能フィルターを標準装備しており、ゴミや粉塵を徹底的に除去してくれるのも特徴です。
また年に1回サーバーを回収して、普段掃除しづらいボトルの差込口やタンクの内部まで専任のメンテナンススタッフが徹底して洗浄してくれるので、清潔かつ機能性を維持できます。
安心安全にこだわるなら、「クリクラ」がおすすめです。
プレミアムウォーター
| 基本プラン | 4,233円（税込） |
|---|---|
| 最低利用期間 | 2年 |
| 水の種類 | 天然水 |
| ボトルの種類 | リサイクル可能なペットボトル |
| 配送料 | 無料（一部地域を除く） |
「プレミアムウォーター」は、料金プランの種類や機能が豊富なサーバーです。
プレミアムウォーターの特徴
- 料金プランの種類が豊富
- ワンウェイ宅配システムを採用
- 洗練された多様なデザインを展開
料金プランは基本プランのほか、3年契約でお得な「ずっとPREMIUMプラン」、妊娠中のママや5歳以下の子どもがいる家庭向けの「PREMIUM WATER MOM CLUB」があります。
また、ボトル使い捨てのワンウェイ宅配システムを採用しており、面倒なボトル返却は必要ありません。使い切ったペットボトルは、使用後に潰せるので邪魔にならないのも特徴です。
さらに「プレミアムウォーター」のサーバーは、洗練された多様なデザインが展開されているのも魅力です。豊富なラインナップから、自宅のインテリアに馴染むデザインを選べます。
料金プランやデザインの充実性で選びたいなら、「プレミアムウォーター」をおすすめします。
プレミアムウォーターを使ってみた！口コミはこちら
ハミングウォーター
| 基本プラン | 定額3,300円 |
|---|---|
| 最低利用期間 | 2年 |
| 水の種類 | 浄水型ウォーターサーバー |
| ボトルの種類 | ー |
| 配送料 | ー |
「ハミングウォーター」は、水道水を注ぐだけでおいしい水が飲める浄水型のサーバーです。
ハミングウォーターの特徴
- 除去項目数が業界トップクラス
- 用途に合わせて水の温度を選べる
- 毎日の料理にたっぷり使える
「ハミングウォーター」は、2段階式浄水フィルターを採用しており、水道水に含まれる不純物をしっかり除去します。除去項目数は、業界トップクラスを誇るので水道水でも安心です。
水道水を入れるだけでおいしい水に生まれ変わるので、飲むだけでなく料理でも活躍してくれます。料金プランも定額なので、毎日の料理にもたっぷり使えるのも魅力です。
また、冷水・常温水・温水など、用途に合わせて水の温度が選べるので活用の幅を広げられます。注ぎ口はひとつにまとめているので、迷わず使えるのも嬉しいポイントです。
費用を気にせず水を使いたいなら、「ハミングウォーター」をおすすめします。
フレシャスの解約に関してよくある質問
- 解約する時に領収書を発行できる？
- 解約時に領収書の発行は可能です。ただし、決済方法によって発行方法は異なり、いずれの場合も再発行はできないので十分に注意してください。
クレジットカードの場合は、マイページより領収書の発行可能です。代金引換の場合は、荷物を届けた際の送り状兼代引金領収書が領収書になります。
- 電話が繋がらないときの対処法は？
- 土日祝は比較的連絡が混雑するため、電話がつながりにくい状況があります。早めに解決したいなら、便利なチャットサポートの利用がおすすめ。専用のオペレーターが迅速に対応してくれます。
- フレシャスは解約金が必ず発生する？
- 解約金は、必ず発生するわけではありません。3年以上使用している場合は解約金が発生しないため、契約後の利用期間を把握しておくことが大切です。ただし、サーバーの返却費用は、3年以上経過していても利用者が負担しなければいけません。
- サーバーは水抜きが必要？ 自宅でできる？
- 解約時は、サーバーの水抜きが必須です。自宅で簡単に水抜きできるので、詳しい手順は＜返却する前に水抜きをおこなう＞を参考にしてください。
- 引越しするたびに解約手続きが必要？
- 「フレシャス」は、引越しするたびに解約する必要ありません。事前にマイページから住所変更を済ませておけば、引越し先でも継続して利用できます。
なおサーバー本体は、自身で引越し先に移動させてください。
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