ビジネスツールとしても欠かせない、世界最大級のSNS『Facebook（フェイスブック）』。人とのつながりや、画像、動画、メッセージのやりとりなど、アカウントには大切な情報がたくさん詰まっています。
その『Facebook』に、ある日ログインできなくなってしまった！ そんな困った状況になったときの原因と対処法をまとめました。
Facebookにログインできない時の対処法・原因まとめ
最終更新日：2019年03月18日
フクハラノゾム
本サイトは一部にプロモーションを含みますが、記載されている情報は一切その影響は受けておらず、公平・中立な立場で制作しております。
「ALBUS」で思い出の写真をアルバムに [AD]
最近は写真をデータで保存することが増えましたが、プリントして手元に残しておくのもまた良いものです。
「ALBUS」では毎月”ずっと無料”で、8枚まで写真のプリントを注文できます。家族や子どもとの思い出のアルバムを作ってみてはいかがでしょうか。
パスワードを忘れてしまった
ログインに必要なパスワードを忘れてしまったときは、パスワードのリセットを行いましょう。
Facebookのログイン画面を開き、「パスワードを忘れた場合」から新しいパスワードの再設定が可能です。
▲スマホアプリの場合。
▲パソコンのブラウザの場合。
詳しいやり方は以下の記事をご覧ください。
登録しているメールアドレスを忘れた・間違っている
『Facebook』にはメールアドレスか電話番号のどちらかでログインできます。
登録しているメールアドレスを忘れてしまった場合は、電話番号でのログインを試してみましょう。電話番号が登録されていれば、ログインができます。
また単純にタイプミスなどで、メールアドレスを入れ間違えている可能性があります。本当に正しく入力されているか確認してください。
「0（ゼロ）」と「o（オー）」、「1（いち）」と「l（エル）」と「I（アイ）」、大文字小文字など、間違いやすい文字が入っていないでしょうか？
キャッシュ・Cookieがトラブルの原因に
『Facebook』を見る際に使用しているブラウザの、「キャッシュ」や「Cookie（クッキー）」がログインを妨げている場合があります。
Safari（iPhone）のキャッシュ・Cookie削除方法
「設定」を開き、「Safari」をタップ。
Safariの設定メニュー内の「履歴とWebサイトデータを消去」をタップ。最終確認が出てくるので、「履歴とデータを消去」をタップすれば削除完了です。
Chrome（Android）のキャッシュ・Cookie削除方法
Chromeを起動したら、画面右上のボタンからメニューを開き「履歴」をタップ。
履歴一覧が表示されたら「閲覧データを削除」を選択します。
「Cookie、メディアライセンス、サイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」の２つにチェックを入れたら、画面右下の「データを消去」をタップして完了です。
ちなみに期間も設定できます。全て削除したい場合は「全期間」にしておきましょう。
Javascriptが無効になっている
通常は有効になっているはずの「Javascript」が、何かの拍子に無効になっている可能性も考えられます。ブラウザの設定から、Javascriptが有効になっているか確認しましょう。
以下では代表的なブラウザの確認方法を解説。違うブラウザを使用している場合は、「ブラウザ名 Javascript 有効」などで検索してみてください。
Safari（iPhone）でJavascriptを有効にする方法
「設定」を開き、「Safari」をタップ。
Safariの設定メニュー内の「詳細」をタップ。「Javascript」の項目をオンにすれば完了です。
Chrome（Android）でJavascriptを有効にする方法
Chromeを起動したら、画面右上のボタンからメニューを開き「設定」をタップ。
設定メニューが開いたら、「サイトの設定」を選択します。
「Javascript」の項目をオンにすれば設定完了です。
アプリをアップデートしていない・アプリ自体の不具合
アプリの不具合によって、ログインできない状態になっている可能性もゼロではありません。新しいバージョンのFacebookアプリがリリースされている場合は、アップデートを行いましょう。
アプリを最新バージョンにしてもダメな場合は、一旦アンインストール・再インストールを試してみるのも手です。
Facebookのサーバーがダウンしている
Facebookそのもののサーバーがダウンしている場合は、ログインも閲覧もできません。
「ダウンディテクター」など、サーバーの状況を調べられるサービスがあります。どうしてもログインできない場合は覗いてみるといいでしょう。
ハッキングや乗っ取りの可能性がある
ログインできていないのに、勝手に自分のアカウントから投稿がされているなど、乗っ取りが疑われる場合は、専用のフォームから連絡を入れましょう。
パスワードを推測されにくいものにするなど、セキュリティ対策を日頃からしっかり行っておくとこが大切です。
注意！ Facebookにはお問い合わせ窓口がない
ログイン情報が正しいことも確認して、アプリのバージョンも確認して、それでもやっぱりFacebookにログインできない！
そういう時は相談の連絡を直接入れたくなりますが、残念ながらFacebookにはお問い合わせフォームや電話窓口、専用チャットルームなどは設けられていません。
その代りに、ユーザー同士で質問に答え合う「Yahoo!知恵袋」のようなQ&Aコーナー「ヘルプコミュニティ」が用意されています。解決が難しそうなときは、こちらで質問してみるのもいいでしょう。
こちらの記事もおすすめ
