フリマアプリ『メルカリ』で販売・出品をしていると、コメント欄に「専用ページをお願いします」といった言葉を見かけることがあると思います。専用ページとは、いわゆる商品の取り置きをすることです。ただし公式ルールではないのでトラブルが起きても、『メルカリ』はサポートしてくれません。
この記事では専用ページを作ることで、どのようなトラブルが発生するのか紹介していきます。『メルカリ』で一般的に使われている専用ページは、デメリットもあるので気を付けてください。
メルカリの「専用ページ」とは？ トラブルの原因になることも 横取り等に注意
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専用ページとは？ 特定のユーザーに向けた独自の出品方法
専用ページは販売すると決めた取引相手に対し、商品を取り置きしておく出品方法です。「◯◯様専用」と記載しておくことで、交渉した取引相手以外に買われる確率が下がります。
専用出品はメルカリガイドで述べられているように、規約違反ではありませんが公式ルールでもないので、トラブルが起きてもサポートはされません。あくまでユーザー独自の出品方法なので自己責任です。
「専用にしてください」の意味
値下げ、送料負担の交渉後にコメント欄に「専用にしてください」と言われることがあります。それはつまり「購入するので商品を取り置きしててください」という意味です。
また、値下げ交渉した商品を確保する以外に給料日まで支払いを待ってほしいときなど、今すぐに支払いができないときに専用ページを依頼することも。
専用ページを依頼されるとき
■商品の取り置き
■値下げ交渉が成立したとき
■送料負担を変更したとき（送料別→送料込）
■複数の商品を同じ取引相手に販売するとき
■セット販売していた商品をバラ売りするとき
専用ページのデメリット
専用ページは購入者にメリットはあるものの、出品者にはあまりメリットがありません。逆に、トラブルの原因となるデメリットの方が大きいです。専用ページを作ることで、どのようなトラブルが起こりうるのか見ていきましょう。
他の人が商品を横取り
『メルカリ』では基本的に早い者勝ちなので、専用ページにした商品を他ユーザーが購入する場合もあります。その場合、横取りしたユーザーと取引することになり、横取りされた購入希望者からクレームが入ることも。
専用ページを作ったのに購入されない
専用ページを作って商品を取り置きしていたのに、購入されないケースも。専用ページにすると購買率が下がるので、取り置きしていた期間だけ時間が無駄になりやすいです。
もし専用ページを作る機会があれば、何日までと期限を決めることでトラブルが起きても被害を抑えられます。
トラブルを避けるためのテクニック
一番の対策は専用ページを作らないことです。作らなければ横取り、購入しないといったトラブルが発生することもありません。商品説明に「取り置きお断り」と記載しておくと、専用ページを依頼されにくくなります。また、お願いされても断りやすいです。
▲このようにお断りの文章を記載しておく。
専用ページの作り方
個人的に専用ページはあまりオススメしませんが、知識として作り方は知っておくといいでしょう。専用ページの作り方はとても簡単で、基本的には商品タイトルに「◯◯様専用」と記載するだけです。
①出品中の商品ページ右下にある「商品の編集」をタップ
②商品タイトルに「◯◯様専用」を付け加える
③価格や配送料の負担を変更し、「変更する」をタップ。完成
▲必要があれば「配送料の負担」、「販売価格」を変更。
新しく作り直す方がトラブルを避けられる
既存ページの編集で値下げすると、「いいね！」しているユーザーに値下げの通知が発信されます。そのため値下げ通知が届かないよう、新しく専用ページを作った方が横取りされにくいです。
新しく作ったら元の商品ページは、削除または出品を一旦停止。そうすることで、よりトラブルの発生率を抑えられます。
専用ページはお断りして、トラブルを回避
何度も言いますが、専用ページは『メルカリ』の公式ルールではなく独自の出品方法です。トラブルが起こってもサポートされないので、初めから断っておくことをおすすめします。
