SHEINの荷物が届かない原因と対応策 返金条件や問い合わせ方法も解説

「SHEIN（シーイン）」の荷物は通常1～2週間程度で届きますが、何らかの理由で配送が遅れる場合や荷物が届かない場合もあります。まずは、荷物が届かないケースについて、考えられる原因を見ていきましょう。

「SHEIN」で注文した商品は中国から発送されるため、通関手続きが必要になり、国内通販よりも配送に時間がかかります。また、春節や国慶節といった中国の大型連休中は通常より配送が遅れる場合があります。

そのほか、商品の欠品などの理由により注文がキャンセルされている場合も考えらるので、念のためマイページで注文商品のステータスを確認してください。

「SHEIN」の荷物が中国の倉庫から出荷されて到着するまで、いくつかのステップがあります。到着までの流れを理解しておくと、荷物が届かない原因を推測しやすくなります。

「SHEIN」で注文した荷物が届かない場合、状況を知るためにいくつかの対応策があります。まずは、以下の方法で荷物の配送状況を確認してください。

「SHEIN」には荷物の追跡サービスあり、配送状況はマイページから確認することができます。

まず、「SHEIN」にログインしてからマイページへ移動します。次に「注文履歴」の「すべてを見る」を選択し、該当する注文の詳細をクリック。ここで、荷物の現在の状況や配送予定日などを確認できます。

「SHEIN」では、配送予定日から一定期間を過ぎても荷物が到着しない場合、マイページの注文履歴から返金リクエストをおこなうことができます。返金の条件や手続き方法は以下のとおりです。

「SHEIN」の返金を受けるためには、商品が未配送であること、または不良品であることが条件です。

配送予定日から30日を超えても荷物が届かない場合や、届いた商品に明らかな欠陥がある場合に限り、返金申請が可能です。返金申請は「SHEIN」のウェブサイトまたはアプリ内のマイページからおこなうことができます。

「SHEIN」での返金手続きの流れは以下のとおりです。

マイページから必要な情報を入力後、指示に従って返金リクエストを送信します。「SHEIN」での確認が完了すると返金が処理され、原則として支払い方法に応じたアカウントに返金されます。