Temu（テム）の返品・返金方法を解説 購入日から90日以内であれば返品可能！

「Temu」で購入した商品が気に入らない・破損していた場合などは返品・返金が可能です。しかも、手続が驚くほど簡単な上、アプリ上で集荷予約までできるなど利便性にも優れています。

ここではアプリでの返品手順を説明しますが、返品に関する注意点はこちらで説明しているので、不安があれば先に確認してください。

以上が返品手続きの一連の流れです。筆者としてはアプリ上で集荷予約ができる点が非常に便利でした。

ただし集荷日時に引き渡せなかったときは、配送業者に連絡をする必要があるなど面倒なので注意しましょう。

返金先は、支払い時に利用した支払い方法または、Temuクレジットです。たとえばクレジットカードで支払った場合、PayPalへの返金といった方法は選べません。

またコンビニ払いを選択した場合、返金はTemuクレジットのみとなります。

「Temu」のすべての商品が返品・返金に対応しているわけではありません。条件を確認しておきましょう。

「Temu」に返品リクエストを送信したあとは、14日以内に返送する必要があります。期限を過ぎると返品リクエストがキャンセルされてしまうため注意してください。また商品は届いた状態のまま（破損していた場合は除く）送る必要があるため丁寧に梱包しましょう。

商品を返送したあとは、「Temu」による品質検査があります（返品が必要な商品の場合）。そのため、返送してから返金されるまでのタイムラグがあるかもしれません。

以上が「Temu」で返品・返金を受けるための条件です。

「Temu」の返品・返金について、上述した条件以外に覚えておきたいポイント、注意点を解説します。

返金まで待ちたくない・すぐに「Temu」で新しいものを買いたいなどの場合は、返金手続きの際にTemuクレジットを選ぶのがおすすめです。

Temuクレジットとは、「Temu」の買い物の際に利用できる通貨のようなものです。1ポイント=1円分として利用できて、通常のポイントでありがちな使用期限が存在しません。

Temuクレジットによる返金は、返金処理が終わった後に送金・残高に反映されます。金融機関への返金よりスムーズに処理されるので、「Temu」での買い物を楽しみたいリピーターであれば積極的に利用しましょう。

コンビニ払いを選択し、商品代金を現金で支払った場合、返金はTemuクレジット一択です。現金で口座に返金してもらうといったことはできません。

以下に該当する場合は、返品不要で返金のみ受け取れます。

返品手続きをおこなう際、商品の状態によっては「返品手続きは不要」と連絡される場合があります。この場合は商品の代金のみが返金されます。

具体的にどの商品だと返品しなくていいかは明言されていませんが、口コミや体験談を確認すると「小さめ」「安い・代わりが利かない」「再販予定のない商品」などに当てはまる場合、返品不要になる可能性があると推測できます。

商品の状態を正しく判断してもらうためにも、繰り返しですが返品理由やコメント・写真などはなるべく正確に、詳細を記入するのがおすすめです。

「Temu」では、商品が届かなかったときに全額返金が保証されています（輸送中の紛失・破損なども同様）。

また追跡情報が15日以上更新されない場合や、発送後30日以内に届かなかった場合も、全額返金もしくは同じ商品の無料再発送が選択できます。

上記に該当し返金処理を済ませたあと、万が一商品が届いても返品する必要はありません。

以上、商品を受け取り後の返品・返金について解説しましたが、注文後に内容を変更したりキャンセルしたい場合の対応はまた別です。

「Temu」での注文後にキャンセルをしたい場合は、商品が梱包されたかどうかによって変更手続きができる場合があります。

「Temu」は価格調整というシステムを導入しています。購入した商品が30日以内に、同じ国または地域において値下げされた場合、その差額分をTemuクレジットとして受け取ることができる仕組みです。

上記は、購入の約2週間後に同じ商品が100円値下げされたケース。購入から30日以内に値段が下がったので、差額をTemuクレジットで受け取ることができます。

通常のショッピングサイトであれば「買うタイミングを間違えた」などと諦めるしかありませんが、「Temu」は一味違います。

裁量は「Temu」にあるため適用されない可能性もありますが、安さにこだわる「Temu」ならではのうれしい制度。値下がりを発見したら忘れずに申請しましょう！

「Temu（テム）」は今もっとも勢いのあるECサイトのひとつです。

取り扱う商品を激安価格で提供することにこだわっているのが特徴で、アプリのキャッチフレーズは「億万長者気分でお買い物」。たくさんのお得な商品を手に入れられるのが魅力です。

初回利用で15,000円分の割引クーポンを受け取れるほか、定期的にお得なクーポンや特典を受け取ることができます。

「Temu」で取り扱っている商品は幅広く、どのジャンルの商品も数十円・97%OFFなど驚くような値段のものばかりが勢ぞろい。

仲介業者を介さず直接商品を取り寄せる・競合より高ければ値段設定の見直しを打診するなどの働きかけをおこなっていて、こうした積み重ねでいつでもお得に商品を購入できるようになっています。