Temuのお問い合わせ電話番号 買い物で困った時の連絡先と対処法

Temuのカスタマーサポートの電話番号と対応時間は、以下のとおりです。

上記の電話番号に連絡すると、自動音声が流れたあとに日本語のスタッフにつながります。

問い合わせ内容によってはTemuのアカウント情報が必要になるので、事前に公式サイトの「アカウントページ」から電話番号を登録しておくとスムーズです。

手元にスマホしかない場合、電話をしながらTemuの画面などを確認するのは大変なので、質問内容はしっかりとまとめておくようにしましょう。

Temuには24時間・年中無休で対応してくれるチャットの問い合わせ窓口があります（メールによる問い合わせはありません）。

チャットの問い合わせはBOTの自動返信ですが、解決しなかった場合はTemuのスタッフがチャットに入室して直接対応してくれます。

問い合わせ終了後もチャットのログが残るので、あとで内容を確認できるのがメリット。サイトの使い方やアカウント関連の問い合わせなどはこちらが便利です。

チャットの問い合わせ窓口は、Temu公式サイト内のサポートセンターにあります。問い合わせをするときは、以下の手順で進めていきます。

スタッフの入室にかかる時間は混雑具合によりますが、筆者が問い合わせをした際は30秒から1分ほどで対応してくれました。24時間対応なのでかなり便利ですね。

購入した商品の追跡や返品の手続きをしたい場合は、公式アプリやWebサイトの「注文ページ」から簡単にできます。

電話やチャットで問い合わせをするよりもスムーズに解決できるので、手順をしっかりと覚えておきましょう。

注文のキャンセルができるのは商品の発送が完了する前までなので注意。キャンセル後は、注文ページから返金予定日などを確認できます。

商品の配送トラブルが発生したときは、まずは追跡機能で確認。それでも解決しない場合はサポートセンターから問い合わせを送りましょう。

配送に関するトラブルの対処法については、下記記事で詳しく解説しているので参考にしてみてください。

Temuのアプリ内で集荷予約ができ、配達員が自宅まで荷物を取りに来てくれます。自分でするのは梱包作業くらいなので、手続きが非常に簡単なのがいいですね。

返品の手順については下記記事で詳しく解説しているので、ぜひそちらも参考にしてみてください。

Temuは海外の通販サイトということもあり、「+81」など普段見かけない番号から着信があると「Temuからの連絡かな？」と思う方もいるのではないでしょうか。

しかし、Temuからの連絡でこれらの電話番号が使われることはありません。

では、この電話番号は何なのでしょうか？ 一般的に「+81」がつく電話番号が表示された場合、次のような可能性が考えられます。

基本的に「+81」がついている電話番号は、海外からの着信と思って問題ありません。

知らない番号から電話がかかってきたときは、心当たりがなければ電話に出ないのが懸命です。トラブルに巻き込まれないように気をつけましょう！