Temuでの買い物は不安？ 安全性やセキュリティを重視して商品を購入する方法

「怪しい」「危険」などの口コミも見られるTemu。そもそもどのようなサービスなのか、簡単に解説します。

Temuは2022年9月にアメリカ・ボストンで誕生。サービス開始からわずか2年で、全世界のアプリダウンロード数が3億を超えるなど急速に拡大している海外通販です。

アメリカ最大のスポーツイベント『スーパーボウル』の中継中にCMを出し、1000万ドル（当時約14億9,300万円）相当の無料ギフトを提供するなどして話題を集めました。

大胆な戦略もあり、今ではヨーロッパ、中東、アジアにも利用者を持つ世界的サービスへと成長したのです。

結論をいえばTemuに危険性はありません。しかし驚異的な安さに加えてサービスが急速に広まったことから、不安を覚えたり懐疑的になったりする人がいてもおかしくはないでしょう。

日本でも、「詐欺では？」「個人情報やクレジットカード情報が盗まれるのでは？」といったネガティブな情報が散見されますが、多くは噂レベルで具体的な被害は確認できていません。

この記事ではTemuの安全性について根拠を交えながら解説しますが、同時に気をつるべき点もしっかりお伝えしていくのでご安心ください。

世界的なサービスでSNSのネガティブな噂も根拠がないものとわかった。だけど、やっぱりどうしても海外のショッピングサイトを利用するのが不安……。そんな方々のために「Temu」をできる限り安心して利用するためにすべきことをまとめました。

Temuアプリがスマホの情報を抜き取るといった噂は、過去にPinduoduo（拼多多）のアプリが、ユーザーの同意を得ずに個人情報を収集できる機能があったことに起因しています。

しかし実際に個人情報を収集していた事実は確認されていないことから、Temuアプリも危険だと結論づける根拠にはなりません。また以下の理由からも、過度に不安視する必要はないでしょう。

そもそも、Temuアプリがスマホの情報を抜き取った具体的な情報はどこを調べても確認されません。また、GoogleやAppleの審査を経ていることから一定以上の安全性は担保されているといえます。

なおTemuアプリをインストールする際に表示される、アプリが収集する可能性がある情報（あくまで可能性というだけ）は、一般的なオンラインショップ事業者が収集するデータとほぼ同等です。

ちなみにTemuでは、アプリやサイトがアクセスできない情報をきちんと公開しています。以下が一部抜粋した画像です。

このようにユーザーの同意なしにアクセスできない情報および、そもそもアクセスできない情報が明記されています。逆にTemuが収集する情報は「プライバシーポリシー」に明記されています。

アプリに漠然とした不安を感じている人はぜひ、こうした情報も読むことをおすすめします。それでも不安だという人は、解決策としてTemu公式サイト（PC版・スマホ版）を使いましょう。

Temuのアプリをスマホにダウンロードすると、知らないうちに個人情報を抜き取られるのではないか？と不安に思う人も多いようです。

しかしTemuアプリがアクセスできる情報は一部に限られており、かつ一般的なオンラインショップ事業者が収集する情報とほぼ同じです。

また以下のような理由からも、Temuが悪意を持って個人情報が抜き取るリスクはないといえるでしょう。

Temuが個人情報を抜き取ったという具体例は確認できていません。また「プライバシーポリシー」には、ユーザーのデータはMicrosoft Azure（または同様のインフラ）に保存されると明記されています。

Microsoft Azureは、Microsoftが提供するサービスのひとつ。『ISO27018』（個人情報保護に焦点を当てた国際規格）をはじめ、各国際基準をクリアしたクラウド・プラットフォームです。

加えて、Trusted Site認定を取得している点も安全性に寄与しています。

安心して買い物ができるサイトを証明するTrusted Siteマークは、Temuが第三者によって定期的に、セキュリティ上の問題がないか監視されていることを示しています。

仮にTemuが悪意を持って個人情報を抜き取っているとしたら、その信頼を一瞬で失うだけでなく、ビジネスの継続も困難になるはず。これが、無断で個人情報を抜き取ることは考えにくい根拠です。

不安な人は、個人情報の入力を必要最低限に留める、最新版のアプリやブラウザ、セキュリティソフトを使用するなどの対策を講じましょう。

Temuにクレジットカードを登録すると情報が盗まれる・悪用されるのではないか？という不安もあるでしょう。しかし、以下の理由からクレジットカード情報に対しても安全性が高いといえます。

Temuがクレジットカード情報を抜き取ったなどの被害は確認できていません。またTemuでは「PCI-DSS」という、世界的に統一されたセキュリティ基準に沿ってクレジットカード情報を取り扱っています。

「PCI-DSS」は、国際的カードブランド5社（American Express、Discover、JCB、MasterCard、VISA）が共同策定した、クレジットカード情報セキュリティの国際統一基準。

認証取得に1,000万円程度の費用がかかるともいわれている「PCI-DSS」に従って、クレジットカード情報を保護しているのです。

強固なセキュリティで守られている点、社会的信頼を一瞬で失うような行為をすることは考えにくい点で、クレジットカード情報も安全であると結論づけられます。

とはいえTemuがサイバー攻撃の標的になる可能性は捨てきれません。不安な人はコンビニ決済やPayPalなど、カード情報の入力・保存が不要な支払い方法を選びましょう。

Temuの商品はすべてが驚異的な安さ。あまりに安すぎるため「品質が悪いのでは？」「きちんとした商品が届くの？」などの不安もあるでしょう。

Temuが安い理由は低品質だからではなく、製造業者からの直接仕入れ・徹底した在庫管理・効率的な配送システムなどを構築してコストを大幅削減しているから。

とはいえ値段なりの商品はもちろんあります。また「品質が良いか・きちんとした商品か」は個人の感覚によるため一概にいえません。しかし、以下の理由からもTemuは安全かつ安心して買い物ができます。

Temuは購入日から90日間、返品・返金を受け付けています（返品不可の商品など一部を除く）。

注文ごとに1回は返品が無料かつ、返品手続きが驚くほど簡単な上、アプリやサイトから配送業者を呼べる（日時指定も可能）など、返品に対するハードルが非常に低いのが特徴です。

仮に品質が悪くとも簡単に返品・返金できることから、安心して利用できます。ただし、なかには低品質の商品があるのも事実。不安の解決策として、購入者のレビューを確認することも大切な作業です。

「海外からでもきちんと届くのか？」「破損した状態で届くのではないか？」といった不安もあるかもしれません。

Temuで購入した商品は航空輸送されるため、その過程で外装にダメージを受ける可能性はあります。しかし以下の理由からも、「届かない」「破損した」などのトラブルを心配せず安心して買い物が楽しめます。

Temuは「購入者保護プログラム」を打ち出しており、商品が届かなかった・破損していた・説明と異なる商品が届いたなどの場合は全額返金してくれるので安心です。

仮に全額返金を受けたあと商品が届いても返品不要なので、余計な手間がかかりません（商品ももらえます）。

また配送遅延に対しても、600円分のTemuクレジットを付与する形で補償されます。Temuクレジットは、Temuで買い物の際1クレジット1円として利用できるオンラインクレジットです。

返品・返金や購入者保護プログラムに加え、配送遅延保証まで整っているTemuは、安全かつ安心して買い物が楽しめるサービスです。

Temuなどの海外通販を利用したいけど不安があるという人もいるでしょう。そこで、安全に安心して海外通販を利用するためのポイントをまとめてみました。Temuに限らずさまざまな海外通販サイトに共通することなので、ぜひ参考にしてください。

Temuのように、ユーザーのデータを安全性の高いプラットフォームに保存している、Trusted Site認定を取得している、PCI-DSSに準拠しているといったサイトは信頼性が高いと判断できます。

サイトの「プライバシーポリシー」や、各種証明書（サイト最下部などにあるバナーなど）を確認しましょう。

あわせて、サイトにSSL証明書が登録されているかも確認すると安心です。とくに決済ページのURLが「https://」になっているかは必須。SSLとは、データを暗号化することで個人情報やクレジットカード情報を盗難などから保護する仕組みのことです。

海外通販のなかには、コンビニ決済を選択できるサービスもあります。コンビニ決済であればクレジットカード情報を入力・保存する必要がないため、盗難・悪用が不安な人にとって安心の決済方法です。

Temuもコンビニ決済に対応しています。コンビニに行く手間はかかりますが、手数料無料なので利用しやすい決済方法でしょう。

PayPalは国際的に信頼性の高いオンライン決済サービスです。PayPal決済にすれば、海外通販サイトにクレジットカード情報を入力・登録することなく購入できます。

普段からクレジットカードで買い物をしているものの、海外通販は番号漏洩や悪用が心配という人にはとくにおすすめ。もちろんTemuもPayPal決済が可能です。

海外通販のなかには、輸送コストなどの問題で返品不可、または有料というサービスも。不良品や破損はもちろんサイズが合わない、説明と違う商品が届いたなどでも購入者が損をする可能性があります。

返品・返金の条件や費用などは、購入前に必ず確認しましょう。Temuのように、購入日から90日間は返品・返金可能、しかも手続きが簡単というサービスなら安心して利用できます。

海外通販サイトは説明文が英語だったり、表記がUSサイズだったりします。実物がイメージと違った、返品は有料だったということもあるので失敗だけは避けたいところ。日本語対応か、日本人向けのサイズ表記があるかは必ず確認しましょう。

その点でいうとTemuは日本語の説明文に加え、日本人向けのサイズ表記もあるので安心して商品選びができます。

返品・返金の手続きやトラブル時の問い合わせが英語だけでは意思疎通が難しいケースも多くあります。コンタクトがメールのみで回答に数日かかる場合なども、不安な時間が長くなりますよね。

海外通販を利用する際は日本語対応か、サポートに繋がりやすいかなども確認しておきたいポイントです。

その点、Temuはサポートチャットが日本語対応で、その場で速やかに回答してくれることから安心して利用できています。

筆者も2023年11月頃から買い物をしているTemuユーザーのひとり。購入前には、以下のような不安を抱いていました。

おそらく同じような不安を覚える人が多いと思うので、筆者の経験を踏まえてどうだったのか、不安をどのような形で解消したのかなどを詳しく共有します。

Temuで購入した商品は本当に届くのか？という不安がありましたが、予定通りかつ問題なく届きました。届かなくても全額返金される安心感がある上、Temuアプリで追跡もできるので配送に関する不安はゼロでした。

一例ですが、筆者が購入した上記のTシャツは928円にも関わらず、当初不安に感じていたヨレ・ほつれ・色落ち・においもなく期待以上の品質でした。また予想以上に「買って良かった」と思えたのが以下のマグネットフックです。

100均でも手に入りますが、試しに購入しました。安すぎるため磁力が弱い、すぐに落ちるなどを覚悟していましたが結果は画像のとおり。400gを超えるエッグパンも問題なく引っ掛けられるほど強力でした。

リスク対策として、筆者はレビューを入念にチェックしました。しかし送品数が膨大なので品質は正直ケースバイケースでしょう。

それでも筆者が安心できた理由は、90日以内なら返品・返金されるので失敗してもいいや！と割り切って購入できたからです。

筆者がTemuで買い物を始めて約5カ月。その間カード情報は登録したままですが、現在まで一度も不審な請求や利用履歴および、カード会社からの警告などもありません。

とはいえ、筆者もみなさんと同様で情報漏洩に対する不安はどうしても拭えなかったため、支払い方法をPayPalに変更しました。これで、Temuにカード情報を保存せずにカードで買い物ができます。

PayPal以外だと、手数料が無料のコンビニ決済もおすすめです。

筆者だけでなく、ほかのTemuユーザーがどのようなところに不安を感じているのか、安全・安心して利用できているのかも見ておきましょう。

Appliv TOPICS編集部がTemu利用者に実施した独自アンケート調査のなかから、安全性・不安に感じたことに関する口コミを紹介します。

口コミからも品質・配送・カード情報の3点が大きな不安材料になっていることがわかります。しかしほとんどの人は、実際に利用したところ安心できた、不安が軽減されたという結論に至っています。

上記のほか「カードは不安なので最初からコンビニ決済にした」「不良品が届くのではないかと不安だったが、値段なりの品質と割り切れた」などの口コミもありました。

Temuがなぜ短期間で世界中にユーザーを持つサービスに成長したのか、その魅力も紹介します。

Temuの商品は海外から航空便で送られてくるにも関わらず、すべての商品が送料無料。購入者が消費税や関税を負担することもありません。

2024年3月19日時点では2,100円以上の最低購入金額が設定されていますが、海外から送られてくることを考えても十分安いでしょう。

Temuには31の大カテゴリーと620の小カテゴリーがあり、膨大な数の商品が掲載されています。しかもそのすべてが驚異的な安さ。目当ての商品がほぼ確実に見つかるだけでなく、ウィンドウショピング感覚でただ眺めているだけでも楽しめます。

Temuでは、1つの注文につき購入日から90日以内であれば1回に限り返品無料（2回目以降は550円/回）です。サイズ違いなどでの交換はできませんが、約3カ月あるので使い勝手などの検証期間としては十分です。

なお一部返品不可の商品もあるため、購入前に確認しておくことをおすすめします。返品方法や条件などは、以下の記事で詳しくまとめています。

Temuでは、アプリ初回インストール時の最大20,000円OFFクーポンをはじめ、毎日のタイムセールや季節ごとの特大セールなども常時開催しています。ただでさえ価格が安い商品をさらにお得に購入できる仕掛けが満載です。

Temuの価格調整とは、購入した商品の値段が、購入日から30日以内に同一地域・国において値下がりした場合、その差額を返してくれるというもの。一部除外品もありますが非常にユニークなサービスです。

また商品を配送中の破損・紛失のみならず、遅延に対しても保証が用意されています。Temuでの買い物に利用できるTemuクレジット600円分を付与してくれます。

Temuではユーザーが一方的に不利益を受けないよう、購入者保護プログラムを用意しています。「商品が届かない・破損している・説明と違う」といった場合でも、Temuが全額を返金してくれるので安心して買い物が楽しめます。

Temu自体に危険性はない上、返品・返金対応がスムーズで届かなければ全額返金など、海外通販で不安に感じやすい部分をしっかりフォローしてくれています。

クレジットカード情報については、どのオンラインサービスも漏洩リスクがあるため、不安な人はコンビニ決済やPayPal決済を選ぶようにしましょう。

一般的なオンラインショッピングと同等の意識があれば、Temuでも安心・安全に買い物が楽しめます！