プレミアムウォーターの勧誘に騙された体験談を紹介！ 契約しがちなタイミング・対処法も解説

ラクタさん編集部は今回、プレミアムウォーターの勧誘に騙されたことがあるかどうか体験談を調査！ 実際に「騙された」「後悔した」と感じた人の口コミを集めました。

利用者がプレミアムウォーターの契約で頭を悩ませた理由は以下のとおりです。
※口コミは「クラウドワークス」経由で2023年11月に収集

プレミアムウォーターに騙されたと感じている利用者のほとんどは、契約内容の違いで困ってしまったことがわかります。

「水の値段が安くなる」「注文ノルマはない」など、手軽さを理由に勧誘され、結果的にまったく説明内容と違う契約を結ばされたケースが見られました。

なお、「プレミアムウォーター」の水の味に満足できなかった利用者もいましたが、「プレミアムウォーター」で取り扱っている水は厳選された採水地から集めた天然水。

品質・安全性ともに保障されているので、好みに合わなかっただけの可能性があります。

体験談の調査で集まった意見だけでなく、「プレミアムウォーター」に騙されたと感じている利用者の声はおもにSNS上で見かけます。

もちろん「プレミアムウォーター」は利用者を騙す会社ではなく、高品質な水の提供からサーバーの交換といったアフターサービスまで、一貫して誠実におこなっている会社です。

騙された人たちがどういった内容・理由で不満を抱いてしまったのかを、以下で紹介します。

契約当初は「2か月間無料です」と言われたものの、いざ契約してみたら1か月しか無料にならなかったという利用者の声がありました。

契約の条件や無料期間の開始日・終了日などに目を通さず契約してしまうと、あとから認識の相違に気づくケースがあります。

「プレミアムウォーター」の勧誘で無料期間についての売り込みがあったら、必ずいつからいつまで無料なのかを確認しましょう。

「プレミアムウォーター」の勧誘を受けたとき、「いつでも解約できます」と言われ契約した利用者が最低利用期間についてあとから知るケースがあります。

「プレミアムウォーター」はプランごとに最低利用期間が定められていて、それに応じてレンタル料無料などの特典が付きます。どのプランに加入しようとしていて、プランの利用条件がなんなのかを確認するのは必須です。

手軽にウォーターサーバーが使えることをアピールするために、勧誘する側が「解約金無料なので試しに契約してみてください」と言うケースもありますが、こちらもトラブルのもとです。

「プレミアムウォーター」のサーバーは、最低利用期間内に解約する場合、解約金の支払いが発生します。

解約金が無料になるのはあくまでも最低利用期間を過ぎてからの解約ですので、事前にプランの規約を確認しておくべきです。

利用者の中には、ショッピングモールで「水代が半額になります」と言われ契約したものの、正規の価格で水を買うことになったケースがありました。

確かに「プレミアムウォーター」には水代が割引になるプランもありますが、半額ほどにはなりません。

割引・無料といった金額面でのお得さをアピールされた場合、公式サイトで開催中のキャンペーンかどうか、割引の根拠や金額を書いた書面があるかを確認しないと騙される恐れがあります。

実際に「プレミアムウォーター」のウォーターサーバーを契約した筆者がネックだと感じたポイントは、2点ありました。これから契約する人も、解約を検討している人も参考にしてみてください。

「プレミアムウォーター」の契約を取り付けるための勧誘の中には、契約内容を正しく伝えず、結果的に利用者が「騙された」と感じるものが混ざっています。

売り込み・誘い文句に乗って後悔しないよう、注意したほうがいい勧誘の手段や内容について確認しておきましょう。

電気会社の契約時に「ウォーターサーバーも付けられます」と勧められ、「プレミアムウォーター」の契約を同時におこなった利用者がいました。

しかし後日、電気会社側がトラブルを起こし、利用者は結果的に損をすることに。

このように抱き合わせでお得感を出す勧誘は、なんらかの不備やデメリットを隠すためにおこなわれている可能性があるので要注意！ 少なくとも「プレミアムウォーター」公式がおこなっている勧誘ではありません。

ショッピングモールや電話で「プレミアムウォーター」の勧誘をしてくる会社は、ほとんどが販売代理店です。

販売代理店は「プレミアムウォーター」本社の意向とは異なるノルマを社員に課している場合があり、ノルマ達成のために説明を端折った強引な勧誘をする会社も。

その場での契約を迫られて、条件をよく見せてもらえないまま契約完了となるケースが多いため注意しましょう。詳しく条件説明をしてくれない状況での契約は大変危険です。

販売代理店をはじめ「プレミアムウォーター」ではない会社が、利用者の信頼を得るために「プレミアムウォーター」を名乗る勧誘パターンも。

「プレミアムウォーター」との契約だと思ってサインした結果、別会社のウォーターサーバーが送られてきたトラブルもSNS上で報告されていました。

勧誘が始まったらすぐに会社名が書かれた書類や名刺をもらい、本物かどうか確認しましょう。みずからの会社を偽るところとの契約はトラブルの原因になりますのでおこなわないでください。

2023年4月27日に「プレミアムウォーター」公式サイトにて、悪質な営業活動をおこなう他社に関する注意喚起が発表されました。

公式サイトが発表している偽の営業行為例は以下のとおりです。

こうした悪質な勧誘・営業を受けて「騙された」と感じた場合、「プレミアムウォーター」公式サイトにある他社営業行為に関する相談窓口へ連絡しましょう。

強引な勧誘に騙されず「プレミアムウォーター」を利用する方法としておすすめなのは、公式サイトから直接申し込みをおこなうことです。

「プレミアムウォーター」公式サイトから契約すれば、詳細なプランを確認でき、わからないことは問い合わせられます。無理に契約を結ばされることもありません。

ゆっくりとライフスタイルに合うプランを選べるほか、新規入会特典も受けられるので非常にお得。Web限定の特典は特に要チェックです。

「プレミアムウォーター」の勧誘をおこなっている販売代理店のすべてが怪しいわけではありませんが、なかには悪質な会社も存在するので注意が必要です。

契約を持ちかけられたら、まずはお得かどうかに関係なく会社の素性を調べましょう。聞いたことがない会社や実態がよくわからない会社であれば、契約を見送るのがトラブル防止のポイントです。

電話・口頭だけでの契約はトラブルを招きますので、絶対にやめましょう。きちんとした販売代理店であれば、書面での契約をおこなってくれます。

もし郵送にかかる時間が惜しいなら、メールで契約書を確認するのをおすすめします。書面・データを渡したがらない勧誘元とは関わらないのが賢明です。

契約内容に自信がない悪質な会社は、ごまかすために「今だけお得」「本日限定のキャンペーン」などお得情報をたくさん盛り込んできます。

割引キャンペーンや特典が気になったら、公式サイトのキャンペーン情報と照らし合わせてみましょう。掲載されている内容と勧誘の言葉とで合致しない部分があれば、必ず勧誘元に確認を！

よほど信頼できる販売代理店でない限りは、「プレミアムウォーター」公式サイトからキャンペーンを利用して契約するのがおすすめ。

初めての人向けのキャンペーンだけでなく、すでに利用中の人向けのキャンペーンも充実しています。

クーリングオフ制度は、説明をしっかり受ける時間がなく結んでしまった契約を、8日以内の申し出でキャンセルできるというものです。「プレミアムウォーター」公式以外で契約をして騙されてしまった人は、早めにクーリングオフを申請しましょう。

ただし契約の仕方によってはクーリングオフできない商品も。詳しくは以下の記事を参照してください。

「プレミアムウォーター」にはカスタマーセンターが設けられていて、利用者の困りごとに寄り添ってくれます。

他社の勧誘で「プレミアムウォーター」のサーバーを契約し騙されてしまった人は、まず勧誘元の会社へ問い合わせてください。電話に出ない・会社が存在しないなどトラブルになった場合は、他社営業行為に関する相談窓口へ連絡しましょう。

「プレミアムウォーター」公式サイトで契約したサーバーで何らかのトラブルが発生した場合や、契約内容に疑問がある場合などは、問い合わせページからチャットボットや電話で連絡できます。

「プレミアムウォーター」の公式とは関係なく、かつ悪質な営業行為で契約を結んでしまったウォーターサーバーについては、消費者ホットラインへの相談がおすすめです。

以下のページで最寄りの消費生活センターも調べられますので、困ったら早い段階で相談しましょう。

＞＞消費者ホットライン（消費者庁）の詳細を確認する

実際に悪質な勧誘に乗っていなくても、思わぬトラブルで「騙された」「対応が悪い」と感じるケースも……。不測の事態に備え、「プレミアムウォーター」利用時に起こりうる問題を把握しておきましょう。

「プレミアムウォーター」公式サイトで契約したウォーターサーバーでも、まれに初期不良や配送中の事故などで破損が生じる場合があります。

SNS上では、フタを閉めるロック部分が破損した状態で届き、警告音が鳴ったり水漏れを起こしたりといったトラブルにさいなまれた利用者も。

公式サイトでの契約であれば、カスタマーセンターへ問い合わせましょう。初期不良であれば交換対応してもらえる可能性があります。

「プレミアムウォーター」から届いた水ボトルの段ボールがたばこ臭かったというトラブルがSNS上で見受けられました。

「プレミアムウォーター」の配送担当会社は運送業大手の佐川急便ですが、全国各地への配送となると佐川急便の下請け会社が担っている場合があります。その場合、管理が行き届かないケースがあるようです。

配送された荷物の異変に気づいたら、すぐに伝票に記載されている連絡先へ連絡しましょう。対応が悪い場合は、大元の配送担当へつないでもらうこともできます。

「プレミアムウォーター」のサーバーは、上に水ボトルを入れて水を落とすタイプと、サーバーの下に水ボトルを置いて電力で吸い上げるタイプ（下置きタイプ）とがあります。

下置きタイプは重たい水ボトルを持ち上げる必要がないので、力が弱い人でも水の交換が楽なのがメリット。しかし水を吸い上げる際のモーター音をうるさいと感じる利用者もいます。

夜中に子どものミルク作りをするなど、静かさを求められるシーンで音が鳴ると不便に感じる場合も。どういったシーンで使うかよく考えてからサーバーを選ぶと後悔しません。

＞＞「プレミアムウォーター」サーバー一覧はこちら

「プレミアムウォーター」の勧誘で騙されてしまい、トラブルに発展してしまう利用者がいるのは事実。しかし「プレミアムウォーター」は悪質な会社からの勧誘に対して注意を促すなど、対応に力を入れています。

日常的に口にする水をより美味しく便利に飲みたいのなら、「プレミアムウォーター」の利用は非常におすすめ！ 改めて「プレミアムウォーター」のメリットを見てみましょう。

「プレミアムウォーター」のサーバーレンタルプランは、『ずっとPREMIUMプラン』『PREMIUM WATER MOM CLUB』『基本プラン』の3種類。取り扱っているサーバーは6機種（19色）と豊富です。

世帯人数や使い方に合わせて水ボトルをいくつ注文するかも決められるので、無駄にする心配がありません。

サーバーを割賦で購入できる『famfit購入プラン』もあるので、「プレミアムウォーター」のサーバーが気に入った人はぜひ検討してみてください。

「プレミアムウォーター」で購入できる天然水は、全国約160か所の水源を調べ、そのうち8つの採水地を厳選して汲み上げているものです。非加熱処理でフィルター除菌のみをおこなっているため、水本来の味を楽しめます。

妊娠中の人や小さな子どもにも安心して飲んでもらえるようにと、「プレミアムウォーター」は安全にこだわった天然水を提供しています。

＞＞「プレミアムウォーター」の安心・安全への取り組みはこちら

「プレミアムウォーター」のサーバーは、ボタンひとつで冷水も温水もすぐに使えます。白湯を飲んだり晩酌用のお湯割りを作ったりなど、水を飲む以外の用途にも便利！

簡単に使える仕様ですが、チャイルドロックが付いているので子どもがいる家庭でも安心です。

断水や水道管のトラブルなどで突然水が使えなくなることも。非常時に役立つのが「プレミアムウォーター」の水ボトルです。公式サイトでは『非常用キット』の取り扱いがあり、水ボトル単体でも使いやすく工夫できます。

なお、『スリムサーバーⅢ（ロングタイプ）』『スリムサーバーⅢ（ショートタイプ）』『amadanaスタンダードサーバー』は電気がなくても使えるサーバーです。非常時の備えも考えておきたい人は検討してみてください。

「プレミアムウォーター」が怪しいウォーターサーバーの会社ではありませんが、勧誘の内容を信じられない人や、強引な契約を避けたいと思う人も。

ほかにも高品質なウォーターサーバーを提供している会社があるので、おすすめのサービスを3つ紹介します。契約前や乗り換え前にぜひ比較・検討してみてください。

ランニングコストの安さが魅力の「コスモウォーター」。初期費用・サーバーレンタル料・送料がすべて無料なので、初めてウォーターサーバーを導入する人でも気軽に試せます。

水はウォーターサーバーの下部にボトルを設置するタイプなので、力仕事は不要。独自技術のWクリーン機能搭載のため、定期メンテナンスの必要がなく使いやすいのが魅力です。アフターサポートに不安がある人におすすめといえます。

「Locca（ロッカ）」は「プレミアムウォーター」社の別ブランドです。大きな違いは、給水が水ボトルではなく水道水ということ。

浄水型ウォーターサーバーなので、定額（2,680円/月）できれいにろ過された水が飲めます。「プレミアムウォーター」の水代や購入ノルマが気になっている人におすすめしたいサービスです。

「エブリィフレシャス」のサーバーは、卓上タイプ『mini』と床置きタイプ『tall』『tall+cafe』の3種類があります。なかでも注目したいのは、コーヒーを手軽に飲める『tall+cafe』です。

専用のドリップポッドを取り付ければ、コーヒーだけでなく紅茶やほうじ茶など、気分に合わせてカフェタイムを楽しめます。専用フィルター付きなので、愛用のコーヒーを粉から淹れることも可能。

水やお湯だけでなく、もっと汎用性の高いウォーターサーバーを求めている人におすすめです。