動画配信サービス「Hulu(フールー)」には2週間の無料トライアルがありますが、期間が終了すると自動で有料プランに切り替わります。

加入したもののあまり使わなかった、観たい作品がなかった、他のサービスに乗り換えを考えている方などは、余計な出費をしないよう解約手続きをしっかり行いましょう。

本記事では「Hulu」から退会する流れを解説していきます。

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解約・退会する前の注意事項

無料トライアル利用中の場合

無料トライアルを利用中の方は、解約手続きを完了した時点で動画を視聴できなくなります。無料トライアルは1回しか利用できないので、最終日まで手続きをしない方がいいでしょう。

ただし手続きを忘れてしまうこともあるため、カレンダーやリマインダーなどへの登録をしっかり行うのがおすすめです。

有料会員の場合

有料会員の契約をしている方は、解約手続きを行ったあとも契約終了日まで視聴できるので、解約を考えている方は早めに手続きを済ませておくことをおすすめします。

また、「Hulu」では解約後もアカウントは残るので、利用時のIDとパスワードでいつでも再開可能です。その際には以前の情報をそのまま利用することができます。

「Hulu」の退会(解約)方法

「Hulu」の退会手続きは、どこから登録したかによって手順が異なります

初回14日間無料トライアルを利用した登録であれば、ほぼ「ブラウザからの登録」という扱いです。

アプリによる登録やAmazon・他外部サイトを経由した登録の場合も、それぞれ以下の項目から該当する見出しを確認してみてください。

ブラウザから登録した場合(iPhone/Android/PC共通)

ブラウザから登録し、クレジットカード・スマホ決済(ドコモ払い、auかんたん決済、ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い)Yahoo!ウォレット・Pay Pay・LINE Pay・Pay Palなどで料金の支払いを行っている場合の解約手順です。スマホ(iOS/Android)もパソコンも流れは同じです。

以下ではiPhoneを使って解説していきます。

1.ブラウザで「Hulu」公式サイトにアクセスして右下の[ログイン]をタップ

「Hulu」公式サイトトップページ

2.登録したメールアドレスとパスワードを入力し[ログイン]をタップ

「Hulu」ログイン画面

3.プロフィール左側の(OWNER)をタップ

プロフィールボタン

4.右上のアイコンをタップ

トップ画面アイコン

5.「アカウント」をタップ

「Hulu」アカウントボタン

6.パスワードを入力して[進む]をタップ

進むボタン

7.[解約する]をタップ

「Hulu」解約決定ボタン

8.作品一覧の下にある[解約ステップを進める]をタップ

解約ステップボタン

9.退会理由を選択し「解約する」をタップ

契約解除ボタン

▲アンケートは必須ではないのでスルーしてもOK。

以上で解約手続きは完了です。

無料トライアル期間は解約手続き後すぐに視聴できなくなります。有料会員の場合は契約更新日までは利用可能ですが、更新日に自動で終了するため翌月の支払いは発生しません。

iTunes Store決済(iOSアプリ)の場合

iOSアプリから登録し、iTunes Store決済を利用している場合は、解約方法が異なります。

1.iPhoneのホーム画面から「設定」を開き、自分の名前をタップ

iPhone設定画面

2.「サブスクリプション」をタップ

サブスクボタン

サブスクリプションの編集画面から「Hulu」を選択して「サブスクリプションをキャンセルする」をタップしてください。

以上で月額課金が解除されます。

Google Play決済(Androidアプリ)の場合

Androidアプリから登録し、Google Play決済を利用している場合は、Google Play手続きを行います。流れはiTunes Store決済とほぼ同様です。

1. Google Playストアのアイコンをタップ

Google Playストア・トップページ

2.[お支払いと定期購入]を選択

Google Playストア

3. [定期購入]を選択

Google Playストア

あとは定期購読一覧に表示されている[Hulu]を選択し[定期購読を解約]をタップ。その後の確認画面でも[定期購読を解約]をタップしてください。

以上で月額課金が解除されます。

Amazonアプリ(Fire TV)の場合

Fire TVなどを経由している場合は、Amazonのアカウントページから解約手続きを行う必要があります。

Huluヘルプセンター・Amazon アプリ内決済で登録している Hulu のアカウントを解約する

出典:Huluヘルプセンター

Amazonへログイン後、所定の箇所から[アプリライブラリと端末の管理][定期購読]を選択し、「Hulu」アプリの自動更新をオフにすると解約扱いになります。

詳しい流れはHuluヘルプセンターを参照してください。

その他外部サイト経由の場合

外部サイトとは、以下のサービスを経由して登録した場合を指します。

※各サービス名からヘルプセンターのページに移動します

外部サービスで登録した場合は原則、登録したサイトやサービスのマイページから手続きをするケースがほとんど。

サービスによっては直接の問い合わせが必要な場合もありますので、「Hulu」ヘルプセンターから確認してみてください。

「Hulu」から本当に解約できたか確認する方法

「Hulu」で解約の手続きをしたものの本当に解約できているのか、月額料金が解除されたのかなど、不安になる人もいることでしょう。そんな時のために、解約が完了しているか確認する3つの方法を紹介します。

確認方法・3パターン

解約手続き完了のメールを確認する

「Hulu」では解約手続きが完了すると、登録したアドレスへ解約手続き完了のメールが送られてきます。このメールを確認できれば解約手続きは完了しています。

メールは迷惑メールフォルダへ振り分けられてしまうこともあるので、手続きが完了してもメールが届いていない場合は迷惑メールフォルダの確認をしてみてください。

「Hulu」解約手続き完了のメール

▲「Hulu」から届く解約手続き完了のメール画面。

「Hulu」のアカウント情報から確認する

「Hulu」サイト内のアカウント情報でも解約が完了しているか確認することができます。以下の手順で確認してみましょう。

1.「Hulu」にログインし、右上のアイコンをタップ

「Hulu」トップ画面

2.[アカウント]をタップ

アカウントボタン

3.アカウント情報画面の表示を確認

アカウント情報画面

▲アカウント情報画面の上部に解約の案内が表示される。

アカウント画面で解約の案内が確認できれば解約は確実に完了しています。有料会員の場合は解約後も契約更新日までは利用できるので、いつまで視聴できるかその日程も表示されます。

解約の案内の表示は解約手続きからタイムラグが生じることがあるので、手続き後すぐに案内画面が確認できない場合はしばらく経ってから再度確認してみましょう。

動画視聴ができるか確認する

「Hulu」有料会員の場合は解約手続き後も契約終了日まで視聴できますが、無料トライアル期間中は解約手続きが完了すると同時に視聴できなくなります。

そのため無料トライアル期間中の場合は、「Hulu」にログインして視聴できなければ解約は完了していることになります。

なお、「Hulu」では解約手続き後もアカウントは残るのでいつでも再開は可能です。再開後は以前使っていた情報をそのまま利用できます。

一時的に解約し、再開を検討している方はIDとパスワードを忘れずに控えておくとスムーズに再開できます。

「Hulu」退会・解約手続きにまつわるトラブル・原因と対処方法

ここまで紹介してきた方法で「Hulu」の退会・解約手続きは完了しますが状況やタイミングによっては「手続きがうまくいかない」場合もあります。

以下では、「Hulu」の解約手続き中や解約後に起こりやすい事象の原因と解決方法を紹介します。

解約したのにアカウントへのログインができる

「Hulu」の解約手続きを行っても、アカウント情報はそのまま残ります。アカウントそのものが消えるわけではないので「本当に解約できているの?」と心配になるかもしれません。

ですが、マイページの「サービスご利用状況」の箇所に「再契約する」と表示されていれば料金が発生することはありません

Hulu・アカウントページ

アカウント情報ごと個人情報を削除したい場合は、Huluへの問い合わせが必要です。

なお有料会員だった場合は、視聴できる期限が完全に切れるまでは削除対応ができません。最後に料金が引き落としされた日から丸1ヶ月経ったことを確認した上でHuluへ連絡しましょう。

ただし個人情報と一緒にこれまでの視聴履歴も消えてしまい、削除後の復元もできない点に注意が必要です。詳しくはHuluヘルプセンターを確認してみてください。

解約後に料金が発生した

解約後に料金が発生してしまった原因はいくつか考えられますが、無料トライアル期間が過ぎていた・請求日を過ぎてから解約した・決済処理中に解約手続きを行った(システムトラブル)などが多いです。

無料トライアル期間の超過・請求日を過ぎていた場合などは自己責任扱いになる可能性が高いでしょう。ただ、原因に心当たりがない場合は確認・対応してもらえる場合もあるのでHuluヘルプセンターへ問い合わせするのが確実です。

アカウント情報を忘れた

アカウント情報へのログインには登録したメールアドレス・パスワードが必要で、手続きはログインしていなければ行うことができません。

アドレスやパスワードどちらか、または両方思い出せない場合はHuluヘルプセンターから必要な質問に答えていくことで対処方法が案内されるので確認してみてください。

「Hulu」の退会(解約)に関するFAQ

無料期間中に退会手続きはできる?

Hulu」の無料トライアル期間中は、いつでも退会手続きをできます。試してみて合わなかった場合は、無料期間が終了する前に解約手続きを行いましょう。

期限ぎりぎりに手続きすると料金が発生する可能性もあるので気を付けてください。

「Hulu」を解約できないのはどうして?

Hulu」の解約手続きを行っても、アカウント情報はそのまま残ります。アカウントそのものが消えるわけではありませんが、マイページの「サービスご利用状況」の箇所に「再契約する」と表示されていれば料金が発生しないので心配いりません。

もし「Hulu」のアカウントごと削除したい場合は、別途Huluヘルプセンターへの問い合わせが必要です。

Huluに満足できなかった人におすすめのサービス

「Hulu」以外にも動画配信サービスは数多くあります。「Hulu」に観たい作品がなかった、観つくしてしまった……。そんな方におすすめの動画配信サービスは「U-NEXT(ユーネクスト)」と「ディズニープラス」。アニメを中心に観たい方には「dアニメストア」もおすすめです。

最後にこの3つの動画配信サービスの特徴やおすすめポイントをご紹介します。

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※2:iOS版アプリから登録した場合は1ヶ月(翌月の登録日と同日に課金発生。登録月より翌月の日数が少ない場合は日数が繰り上げに。少し損をする場合がある)
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