動画配信サービス「Netflix（ネットフリックス）」の解約方法は簡単で、ほとんどの方は公式サイトから解約可能！ 解約キャンセルも手軽にできます。
なので、解約予定の方は今すぐやってしまいましょう！
>>公式サイトの解約手順はこちら
ただし、一部の登録方法のみ少し複雑な手順があるので注意。登録方法別に解約方法をまとめたので、苦戦中の方はぜひ参考にしてください！
【一瞬で終わる！】Netflixの解約方法 ベストな解約タイミングと解約困難時の突破方法
最終更新日：2024年06月24日
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Netflixの解約は公式ホームページやアプリなら一瞬で終わる
Netflixの解約は、公式サイトやアプリで「メンバーシップのキャンセル」から解約ボタンを押すだけ！ Webブラウザを利用している方は、こちらのリンクから簡単に解約の手続きができます。
【時間検証】30秒で解約完了！
Netflixアプリから解約する場合は、以下の手順で進めます。ログインしている状態であれば、30秒もかからず解約できますよ！
-
STEP1
アプリ起動後、アカウントを選択する
![アプリ_解約手順1]()
ここでは、キッズアカウント"以外"を選択してください。
-
STEP2
右下のユーザーアイコン→右上のメニューボタンの順に選択
![アプリ_解約手順2]()
-
STEP3
［アカウント］を選択
![アプリ_解約手順3]()
-
STEP4
［メンバーシップのキャンセル］を選択
![アプリ_解約手順4]()
-
STEP5
［キャンセル手続きの完了］を選択
![アプリ_解約手順5]()
これで、Netflixの解約は完了です。手続き完了後にアンケートが出てきますが、こちらは任意なので、回答せずにアプリを終了しても問題ありません。
解約キャンセル（再開）は1タップのみ
「やっぱり解約するのをやめたい」というときは、アカウントページから「メンバーシップの再開」を選択するだけ。
1タップ（アプリの場合は2タップ）で解約の取り消しができます。
解約予定なら「今すぐ」が鉄則
Netflixは、解約しても契約期間中は動画を視聴できるので、解約タイミングはいつでも変わりません。
なので、解約予定の方は「今すぐ」が鉄則です！ 更新日を過ぎてしまうと、次の月額料金が発生するので、早めの解約を心がけておきましょう！
動画配信サービス選びに迷ったら？
その他・登録方法別の解約方法
Netflixは、iOSやAndroidアプリからの登録でも公式サイトから解約ができます。ただし、Netflixに登録した時期や他サービスとのセットプラン利用などの理由で、解約方法が異なることも。
ここでは、公式サイト以外の解約方法を掲載しているので、解約できなかった場合は参考にしてください。まずは、以下の項目からNetflixに登録した方法を選択しましょう。
| スマホアプリから登録 | |
|---|---|
 iOSアプリ |
 Androidアプリ |
| テレビに外部機器を接続して登録 | |
 Fire TV Stick |
|
| スマホ料金とセットで登録 | |
 au/UQモバイル |
 SoftBank |
| 外部事業サービス経由で登録 | |
 光回線、Wi-Fiなど |
|
iOSアプリから登録した場合
現在は、iOSアプリからの新規登録ができなくなっているため、iOSアプリを使っている方のほとんどが公式サイトの「メンバーシップのキャンセル」ページからの解約になります。
ただし、これよりも前にApple決済で登録をしていると、解約方法が異なります。その場合の手順は以下のとおり。
-
STEP1
iPhoneのホーム画面から［設定］を開く
![iPhone_解約手順1]()
-
STEP2
画面上部の［端末名］を選択
![iPhone_解約手順2]()
-
STEP3
［サブスクリプション］を選択
![iPhone_解約手順3]()
-
STEP4
Netflixのアプリを選択
![iPhone_解約手順4]()
-
STEP5
［サブスクリプションをキャンセル］を選択
![iPhone_解約手順5]()
Androidアプリから登録した場合
Androidアプリも基本的には公式サイトの「メンバーシップのキャンセル」ページから解約できます。
公式サイトから解約できなかった場合のみ、［Google Play ストア］の設定メニューから解約します。手順は以下のとおり。
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STEP1
Androidのホーム画面から［Play ストア］を開く
![]()
-
STEP2
画面右上の［ユーザーアイコン］を選択
![]()
-
STEP3
［お支払いと定期購入］を選択
![]()
-
STEP4
［定期購入］を選択
![]()
-
STEP5
［Netflix］アプリの［定期購読を解約］を選択する
定期購入のメニューにNetflixが表示されるので、ここから［定期購読を解約］を選択して進めていくと、解約が完了します。
Amazon Fire TVから登録した場合
Amazonの「Fire TV Stick」で登録する場合、現在はNetflix公式サイト経由になるため、解約もNetflix公式サイトの「メンバーシップのキャンセル」ページからできます。
ただし、一部ユーザーはAmazon公式サイトの「定期購読」メニューから解約の可能性があります。その場合の手順は以下のとおり。
Fire TV Stickで登録した場合の解約手順
- Amazonの定期購読メニューからログインする
- Netflixアプリの「サブスクリプション設定」を選択
- ［自動更新をオフにする］を選択
- ［自動更新をオフにする］を再度選択
- ［キャンセル手続きを進める］を選択
au／UQモバイルから登録した場合
auやUQモバイルの「Netflixパック」などの料金プランから登録した場合、「My au」「My UQ mobile」の契約変更画面から解約できます。Netflix公式サイトでは解約できないので注意。
解約する場合は、以下のリンクから契約内容の変更を行ってください。
SoftBankのオプションから登録した場合
SoftBankのオプションでNetflixに登録した場合、「My SoftBank」の契約変更画面から解約できます。Netflix公式サイトでは解約できないので注意。
解約する場合は、以下のリンクから契約内容の変更を行ってください。
光回線のセットプランから登録した場合
光回線やWi-Fiなど外部サービスのセットプランで登録した方は、各サービスの公式サイトから解約する必要があります。
該当する方は、以下のリンクから解約の手続きを進めてください。
解約の注意点や確認方法・解約できない時の対応方法まで
Netflixを解約するときの注意点を解説。解約関連で困ったときはこちらをチェックしてみましょう！
アプリを削除しただけでは解約とならないので注意
Netflixはサブスクリプションサービスのため、スマホからアプリ削除しただけでは解約したことにはなりません。自動更新で月額料金の請求が続くので注意してください。
解約をするときは、Netflix公式サイトから必ず解約手続きをするようにしましょう。
解約できたか確認する方法
Netflixの解約手続きはしたけど、問題なく解約できたか、月額料金が発生することはないか、など不安に思う人もいるでしょう。
以下の方法で、解約手続きが完了したかどうか確認できます。
Netflixのアカウント情報から確認する
解約できているかは、Netflix公式サイトの「アカウントページ」から簡単に確認できます。
解約後は、ページ上部に青枠でキャンセル通知、プラン詳細のところに解約日が表示されるようになるので、解約できているか不安な場合は確認しておきましょう。
記載されている日付を過ぎると、契約が自動的に終了して、すべての動画が視聴できなくなります。解約前に観ようと思っている作品がある場合は注意してください。
解約手続き完了のメールを確認する
Netflixで解約手続きが完了すると、登録したアドレスへ解約手続き完了のメールが送られてきます。このメールを確認できれば解約手続きは完了しています。
メールは迷惑メールフォルダへ振り分けられてしまうこともあるので、手続きが完了してもメールが届いていない場合は迷惑メールフォルダの確認をしてみてください。
解約できないときは電話やチャットでも解約可能
Netflixでは、電話やライブチャットでカスタマーサポートに連絡して、オペレーターに解約手続きを代行してもらうことができます。ただし、メールには対応していません。
また、問い合わせは24時間対応ですが、日本語での対応は9:00～21:00の間だけなので注意。それ以外の時間帯は、英語での対応となります。
| 日本語対応 | 9:00～21:00 |
|---|---|
| 英語対応 | 24時間 |
「手順どおりに操作しているのに解約できない」などという場合は、以下の方法で問い合わせてみるのもおすすめです。
電話での解約方法
Netflixでは、スマホアプリから無料通話で問い合わせができます。電話で解約依頼をする場合は、以下の手順で進めていきます。
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STEP1
右下のユーザーアイコン→右上のメニューボタンの順に選択
![電話1]()
-
STEP2
［ヘルプ］を選択
![電話2]()
-
STEP3
［電話する］をタップ
![電話3]()
-
STEP4
タップ後、自動的に電話がかかる
［電話をする］をタップすると、自動で電話がかかります。オペレーターが電話に出たら、解約依頼を進めていきましょう。
チャットでの解約方法
Netflixのヘルプセンターにあるライブチャットでは、オペレーターと直接チャットでやり取りをしながら、解約の相談ができます。
解約依頼をする場合は、以下の手順で進めてください。ブラウザ版とアプリ版の手順はほぼ同じになります。
チャットで解約依頼をするときの手順
- ヘルプセンターの［お問い合わせ］にアクセス
- テキスト入力欄に［解約］と入力する
- ページ最下部にある［チャットする］を選択
- ［お客様の問題を教えてください］を選択
- チャットが起動するので、問い合わせ内容を送る
少し待つとオペレーターから返信があるので、指示に従って解約依頼を進めていきましょう。解約依頼には、アカウント登録時に設定した以下の2つの情報が必要になります。
- 氏名（フルネーム）
- メールアドレス
これらを伝えると、オペレーター側で登録情報を調査してくれます。アカウント情報が見つかった場合は、解約手続きするかどうか聞かれるので、解約をお願いしましょう。
Netflixの次におすすめなのは作品数No.１のU-NEXTか韓国ドラマに強いディズニープラス
Netflixを解約して、新しい動画配信サービスを探している。
そんな方におすすめなのが、作品数がダントツNo.1の「U-NEXT」と、韓国ドラマにも強い「ディズニープラス」です！
Netflixにはない強みがある2つのサービス、その特徴を簡単に説明していきます。
U-NEXTは「オールジャンル」に強い！ 何でも見つかる国内最大級のVODサービス
出典元：U-NEXT公式サイト
| 作品数 | 見放題32万本以上 |
|---|---|
| 月額料金 | 2,189円（税込）※1 |
| 無料お試し期間 | 31日間 ※2 |
| ダウンロード機能 | 〇 |
| 有料レンタル（PPV） | 〇 |
| 同時視聴台数 | 4台 ※3 |
| 支払方法 | クレジットカード キャリア決済 楽天ペイ Amazon.co.jp Apple ID GooglePlay ギフトコード/U-NEXTカード（プリペイドカード） |
| 運営会社 | 株式会社U-NEXT |
| こんな人におすすめ | 見放題に加えて新作映画も観たい 具体的にどの作品を観たいか決まっていない 雑誌やコミックなど、幅広く楽しみたい |
※1：iOS版アプリから登録した場合は2,400円（税込）。Webからの登録がおすすめ
※2：iOS版アプリから登録した場合は1ヵ月（翌月の登録日と同日に課金発生。登録月より翌月の日数が少ない場合は日数が繰り上げに。少し損をする場合がある）
※3：親アカウント1つ、子アカウント3つでの同時視聴。同じ作品の同時再生不可。
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ディズニープラスは6ブランドの動画をまとめて見放題！ 韓国ドラマも多数配信中
出典元：ドコモ公式サイト
| 作品数 | 16,000以上 |
|---|---|
| 月額料金（税込） | スタンダードプラン：990円（※1） プレミアムプラン：1,320円（※2） Hulu | ディズニープラス・スタンダードセットプラン：1,490円 Hulu | ディズニープラス・プレミアムセットプラン：1,740円 |
| 無料お試し期間 | なし |
| ダウンロード機能 | 〇 |
| 有料レンタル（PPV） | なし |
| 同時視聴 |
2台（スタンダードプラン） 4台（プレミアムプラン） |
| 支払方法 | クレジットカード 携帯キャリア決済（ドコモ払い） App Store決済 Google Play決済 PayPal Amazonアプリ内決済 口座振替 |
| 運営会社 | ウォルト・ディズニー・ジャパン株式会社 |
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記事の著者・監修者
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