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  • Facebookにログインできない時の対処法・原因まとめ

ビジネスツールとしても欠かせない、世界最大級のSNS『Facebook(フェイスブック)』。人とのつながりや、画像、動画、メッセージのやりとりなど、アカウントには大切な情報がたくさん詰まっています。

その『Facebook』に、ある日ログインできなくなってしまった! そんな困った状況になったときの原因と対処法をまとめました。

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パスワードを忘れてしまった

ログインに必要なパスワードを忘れてしまったときは、パスワードのリセットを行いましょう。

Facebookのログイン画面を開き、「パスワードを忘れた場合」から新しいパスワードの再設定が可能です。

▲スマホアプリの場合。

▲パソコンのブラウザの場合。

詳しいやり方は以下の記事をご覧ください。

Facebook パスワードの変更方法・忘れたときの対処法【iPhone/Android/PC】 - Appliv TOPICS

登録しているメールアドレスを忘れた・間違っている

『Facebook』にはメールアドレスか電話番号のどちらかでログインできます。

登録しているメールアドレスを忘れてしまった場合は、電話番号でのログインを試してみましょう。電話番号が登録されていれば、ログインができます。

また単純にタイプミスなどで、メールアドレスを入れ間違えている可能性があります。本当に正しく入力されているか確認してください。

「0(ゼロ)」と「o(オー)」、「1(いち)」と「l(エル)」と「I(アイ)」、大文字小文字など、間違いやすい文字が入っていないでしょうか?

キャッシュ・Cookieがトラブルの原因に

『Facebook』を見る際に使用しているブラウザの、「キャッシュ」や「Cookie(クッキー)」がログインを妨げている場合があります。

Safari(iPhone)のキャッシュ・Cookie削除方法

「設定」を開き、「Safari」をタップ。

Safariの設定メニュー内の「履歴とWebサイトデータを消去」をタップ。最終確認が出てくるので、「履歴とデータを消去」をタップすれば削除完了です。

Chrome(Android)のキャッシュ・Cookie削除方法

Chromeを起動したら、画面右上のボタンからメニューを開き「履歴」をタップ。

履歴一覧が表示されたら「閲覧データを削除」を選択します。

「Cookie、メディアライセンス、サイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」の2つにチェックを入れたら、画面右下の「データを消去」をタップして完了です。

ちなみに期間も設定できます。全て削除したい場合は「全期間」にしておきましょう。

Javascriptが無効になっている

通常は有効になっているはずの「Javascript」が、何かの拍子に無効になっている可能性も考えられます。ブラウザの設定から、Javascriptが有効になっているか確認しましょう。

以下では代表的なブラウザの確認方法を解説。違うブラウザを使用している場合は、「ブラウザ名 Javascript 有効」などで検索してみてください。

Safari(iPhone)でJavascriptを有効にする方法

「設定」を開き、「Safari」をタップ。

Safariの設定メニュー内の「詳細」をタップ。「Javascript」の項目をオンにすれば完了です。

Chrome(Android)でJavascriptを有効にする方法

Chromeを起動したら、画面右上のボタンからメニューを開き「設定」をタップ。

設定メニューが開いたら、「サイトの設定」を選択します。

「Javascript」の項目をオンにすれば設定完了です。

アプリをアップデートしていない・アプリ自体の不具合

アプリの不具合によって、ログインできない状態になっている可能性もゼロではありません。新しいバージョンのFacebookアプリがリリースされている場合は、アップデートを行いましょう。

アプリを最新バージョンにしてもダメな場合は、一旦アンインストール・再インストールを試してみるのも手です。

Facebookのサーバーがダウンしている

Facebookそのもののサーバーがダウンしている場合は、ログインも閲覧もできません。

ダウンディテクター」など、サーバーの状況を調べられるサービスがあります。どうしてもログインできない場合は覗いてみるといいでしょう。

ハッキングや乗っ取りの可能性がある

ログインできていないのに、勝手に自分のアカウントから投稿がされているなど、乗っ取りが疑われる場合は、専用のフォームから連絡を入れましょう。

パスワードを推測されにくいものにするなど、セキュリティ対策を日頃からしっかり行っておくとこが大切です。

注意! Facebookにはお問い合わせ窓口がない

ログイン情報が正しいことも確認して、アプリのバージョンも確認して、それでもやっぱりFacebookにログインできない!

そういう時は相談の連絡を直接入れたくなりますが、残念ながらFacebookにはお問い合わせフォームや電話窓口、専用チャットルームなどは設けられていません。

その代りに、ユーザー同士で質問に答え合う「Yahoo!知恵袋」のようなQ&Aコーナー「ヘルプコミュニティ」が用意されています。解決が難しそうなときは、こちらで質問してみるのもいいでしょう。

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