「Disney+ (ディズニープラス)」の解約・退会手続きの流れを紹介。ディズニープラスはどこから登録したかで解約方法が変わるため、公式サービスに問い合わせて正しい手順を調査しました。

「これからディズニープラスに加入しよう」と考えている人も事前にチェックしておきましょう。

また、「Disney+ (ディズニープラス)」や「Disney DX (ディズニーDX)」のアプリを削除しただけでは、退会したことにはならないので気をつけてください。

※本記事で記載される料金はすべて税込価格です。

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解約する前に確認すべき注意点

「Disney+ (ディズニープラス)」の解約をする前に、確認すべき注意点がいくつかあります。それぞれチェックして、解約時に損をしないようにしましょう。

先に解約方法を知りたい方はこちら

ディズニープラス解約の注意点

アプリを削除しても解約にならない

「Disney+ (ディズニープラス)」や「Disney DX (ディズニーDX)」のアプリを削除しただけでは、解約・退会扱いになっていないため、月額料金が発生し続けます。そのため解約する際はディズニープラスのアプリや端末の設定画面から退会手続きをおこなってください。

解約したつもりでいて、まったく利用していないのに月額料金990円を支払い続けるケースもあるので、気をつけましょう。

登録方法によって解約方法が異なる

「Disney+ (ディズニープラス)」はどこを経由して登録したかによって解約する方法が異なります。以下にそれぞれの解約方法とその確認方法についてまとめたので、参考にしてみてください。

解約方法の一覧(登録した場所別)

契約場所 解約方法・確認方法
公式サイト
(直接契約)
webサイトの
[アカウント]画面
dアカウント
(ドコモ経由)
webサイトの
[dアカウント]画面
Apple Store
(アプリ)
iOS端末の
[設定]画面
Google Play
(アプリ)
Google Playストアの
[アカウント]画面
Amazon
(アプリ)
Amazonの[メンバーシップおよび購読]画面
J:COM
(ケーブルテレビ)
J:COMの
[お手続きページ]画面

ドコモ経由は解約と同時に視聴不可

基本的に「Disney+ (ディズニープラス)」はいつ解約をしても、次の請求日までは引き続き見放題サービスの利用が可能です。

ただしドコモ(dアカウント)経由で解約を行った場合のみ、ディズニープラスの解約手続きを済ませた時点で、すべてのコンテンツが利用不可になります。

ディズニープラスで映画を観ることも、ディズニーDXで新着情報や会員限定特典を受けることもできません。

いつ解約しても、その月に発生する利用料金(月額990円)は変わらないので、期間ギリギリの月末に解約した方がお得です。ただし、うっかり解約を忘れて次の請求が発生してしまわないように気をつけるようにしましょう。

解約すると継続年数がリセットする

「Disney+ (ディズニープラス)」には継続年数の精度があり、長期利用している人しか参加できないグッズ配布キャンペーンなどが存在します。

ディズニープラスを長く利用していても、一度解約した時点で継続年数は0になり、再加入してもリセットされている点には注意しましょう。

Disney+ (ディズニープラス)の解約方法

Disney+ (ディズニープラス)の解約手順について、実際の画像を添えながら解説していきます。どこの携帯電話の回線(ドコモ・au・ソフトバンク)を使っていても、解約手順は同じなので、ぜひ参考にしてみてください。

なお、どこから登録したのか忘れてしまった・わからないときは、ディズニープラス公式アプリからの確認も可能です。詳しい手順は「登録した場所を忘れてしまったとき」をご確認ください。

経由別解約方法一覧

公式サイトで直契約した人の解約手順

ディズニープラスの公式ホームページから直接契約した人の解約手順を紹介します。JCBカードを含むクレジットカードやPayPalなどの支払い方法を利用している人が対象です。

以降では、スマホから解約する場合の手順を解説しています。

ディズニープラスをスマホのブラウザから解約する方法

ディズニープラスの解約手順(ブラウザ版)

  • 1.ディズニープラス公式サイトにアクセスする。
  • 2.ログイン後[アカウントの詳細を確認する]をタップ。
  • 3.サブスクリプション欄にある料金プランをタップ。
  • 4.スクロール後、[解約する]をタップ。
  • 5.任意のアンケートに回答して完了。

ドコモ経由で登録した人の解約手順

ドコモ(dアカウント)を使用して登録した人の解約手順です。

ディズニープラスをドコモ経由で登録している場合、ドコモの解約ページから解約する方法もありますが、手順が複雑なので要注意! 当記事では、比較的かんたんに手続きができる「My docomo」からの解約方法を解説します。

ディズニープラスをマイドコモから解約する方法

ディズニープラスの解約手順(ドコモ経由)

  • 1.「My docomo」の[契約内容・手続き]をタップ。
  • 2.ディズニープラスで使用中の「dアカウント」でにログイン。
  • 3.[ご契約中の主なサービス]欄のディズニープラス横に表示された[解約する]をタップ。
  • 4.注意事項を確認後[はい]をタップ。
  • 5.移動先のページをスクロールし[手続きを完了する]をタップ。

Apple経由で登録した人の解約手順

iPhoneやiPadなどの端末を使用し、Apple Store経由で登録した人の解約手順です。

Apple製品本体の[設定]から[サブスクリプション]を選択

▲Apple製品本体の[設定]から[サブスクリプション]を選択すると、ディズニープラスのサブスク登録情報が表示される。

ディズニープラスの解約手順(iOSアプリ版)

  • 1.iPhoneまたはiPadの[設定]を開く。
  • 2.画面上部の[Apple ID(自分の名前)]をタップ。
  • 3.[サブスクリプション]→[ディズニープラス]の順にタップ。
  • 4.[サブスクリプションをキャンセルする]をタップ。

Google経由で登録した人の解約手順

主にAndroid端末を使用してGoogle経由で登録した人の操作手順です。

Google Playストアのメニューから[定期購入]を選択

▲Google Playストアのメニューから[定期購入]を選択。

ディズニープラスの解約手順(Googleアプリ版)

  • 1.Google Play ストアを開いてログイン。
  • 2.画面左上のアカウントマーク(メニュー)を開く。
  • 3.[お支払いと定期購入]をタップ。
  • 4.[定期購入]の欄からディズニープラスを選択する。

Amazon経由で登録した人の解約手順

Amazonが提供している「Fire TV Stick」や「Fireタブレット」などの端末を使用して登録した人の解約手順です。

メンバーシップおよび購読]を開き、Disney+ (ディズニープラス)のサブスクリプションを選択しましょう。その後は表示される指示に従ってください。

Amazonのメンバーシップページの定期購読欄

ディズニープラスの解約手順(Amazon経由)

  • 1.Amazonサイト内の「メンバーシップおよび購読」にアクセス。
  • 2.Amazonアカウントでログイン。
  • 3.[定期購入]の欄からディズニープラスを選択し、手続きを進める。
「メンバーシップおよび購読」を開く

J:COM経由で登録した人の解約手順

ケーブルテレビ「J:COM(ジェイコム)」経由で登録した人は、「J:COMまとめ請求 for Disney+」専用のお手続きページから解約申請を行います。

J:COM まとめ請求 for Disney+ 申込・解約の画面

出典:J:COM まとめ請求 for Disney+ 申込・解約サイト

ディズニープラスの解約手順(J:COM経由)

  • 1.解約専用の「お手続きページ」にアクセス。
  • 2.J:COMパーソナルIDでログインし、ワンタイムパスワードを発行。
  • 3.画面内容に沿って各項目を選択し、[確認画面へ進む]をタップ。
  • 4.[解約する]をタップし、「解約を承りました」の画面が開いたら完了。
J:COM経由の解約専用サイト

登録した場所を忘れてしまったとき

ディズニープラスをどこから登録したのか「忘れてしまった・分からない」ときは、公式アプリから確認することが可能です。そのまま該当する解約ページに移動(ジャンプ)できるため、余計な手間をかけずスムーズに手続きを行えます。

アプリから登録場所を特定する方法

ディズニープラス登録場所の特定方法

  • 1.ディズニープラス公式アプリを起動する。
  • 2.ログイン後に画面右下の「アイコン」をタップ。
  • 3.画面中央の[アカウント]をタップ。
  • 4.画面中央の[サブスクリプション]欄を確認。さらにタップするとそれぞれの解約ページに移動する。
登録場所でサブスクリプションの表示内容が変わることが分かる画像
Disney+

Disney

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Android無料
App Storeを見る
Google Playを見る

dアカウント・ディズニーアカウントなどは退会する必要なし

「Disney+ (ディズニープラス)」を登録する際に必要な「dアカウント」と「ディズニーアカウント」「Disney+アカウント」は、退会しなくてもOK。

すでに解約手続きは完了しているので、それぞれのアカウントを削除していないからといって、月額料金が発生することはありません。

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解約できない時の対処法

手順通りに操作して「Disney+ (ディズニープラス)」を解約できなかった場合、まずはカスタマーサポートに連絡を入れましょう。契約状況や内容によって問い合わせ先が異なります。

やみくもに操作すると問題が複雑化する恐れがあるため、わからないときは「お問い合わせ」を気軽に利用してみてください。

ディズニープラスのカスタマーサービス

電話番号:0120-238-872
受付時間:9時00分 ~ 21時00分

ドコモのお客様サポート

電話番号(ドコモ携帯のみ):151(無料)
電話番号(一般):0120-800-000
受付時間:9時00分 ~ 20時00分(年中無休)
※ahamo以外

ahamo利用者向けの問い合わせ先

チャットサイト:公式サイト
受付時間(チャットボット):24時間対応
受付時間(有人チャット):9時00分 ~ 20時00分(年中無休)

またドコモユーザー以外の方は、ディズニープラス公式サイトに設置された「チャット」による問い合わせも可能です。

チャットで問い合わせる

ディズニープラス カスタマーサービス

解約できているか確認する方法

ディズニープラスが解約できているかは、サブスクリプションの契約内容から確認することが可能です。

ただし、解約方法と同じく「登録した場所(契約方法)」によって確認方法が異なります。混合しやすいポイントなので、十分に注意しましょう。

当記事では、ディズニープラスのカスタマーセンターに問い合わせた結果をまとめています。

公式ホームページ経由 ディズニープラスアプリの[アカウント]から確認
dアカウント(ドコモ)経由 アプリを起動し、動画が見られるか確認
Apple経由 iPhoneやiPadの[設定]から[サブスクリプション]の項目を確認
Google経由 Google Play ストアを開き、メニューから[定期購入]の項目を確認
Amazon経由 Amazonアカウントのメンバーシップページを開いて確認
J:COM経由 カスタマーセンターから問い合わせで確認

よくある質問

「Disney+ (ディズニープラス)」の解約にあたって、よくある質問をFAQ形式でまとめています。解約の際に疑問点があれば確認してみてください。

ディズニープラスの解約方法は?
登録時に経由したサービスによって変わります。

公式サイトから登録している場合は、「アプリのメニュー画面から[プロフィール]を選択→[アカウント]を選択→[サブスクリプション]からディズニープラスのサブスクリプションを選択→[Disney+ (ディズニープラス)を解約]を選択→アンケートに答えて解約手続き完了」の流れで解約できます。
ディズニープラス解約後は月末まで視聴できる?
ディズニープラスを解約した場合、基本的には次回請求日まで見放題の利用が可能です。

しかしドコモ経由で登録した場合は、解約後すぐに利用できなくなるので、解約タイミングに注意しましょう。
ディズニープラスを解約するベストタイミングは?
ディズニープラスの更新日は原則1日なので、翌月の利用予定がない人は、利用月の末日までに解約手続きを終わらせましょう。

ドコモ経由(dアカウント)で登録している場合は、解約と同時に視聴権限が消失します。最後までディズニープラスを楽しみたい人は、「月末付近の解約」を意識するのがおすすめです。
ディズニープラスを解約できないときは?
公式のカスタマーサポートページから、チャットあるいは電話で問い合わせて状況を説明しましょう。

ドコモの場合は問い合わせ先が異なり、以下の番号から問い合わせ可能です。

電話番号(ドコモ携帯):151
電話番号(一般):0120-800-000
ahamo:専用チャット

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雑誌やコミックなど、幅広く楽しみたい

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※2:iOS版アプリから登録した場合は1ヶ月(翌月の登録日と同日に課金発生。登録月より翌月の日数が少ない場合は日数が繰り上げに。少し損をする場合がある)
※3:親アカウント1つ、子アカウント3つでの同時視聴。同じ作品の同時再生不可。

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電子書籍ストアもあり、毎月配布されるポイントで購入できるのも嬉しいポイント。マンガ、小説、ビジネス書などこちらも充実していて、エンタメコンテンツを総合的に楽しめますよ。

『U-NEXT』9つの魅力とジャンル別ラインナップまとめ 月額料金は実質989円

ディズニープラスの解約は登録場所で異なるので注意

これからディズニープラスを利用しようとしてこの記事を見ているのであれば、どこから登録するかで解約方法が異なる点には注意しましょう。手順通りに操作しても解約できないときは、電話でカスタマーセンターに問い合わせるとスムーズです。

またドコモ経由は解約後すぐに視聴できなくなってしまいますが、ドコモからの登録時にはポイント還元などのキャンペーンもあるため、どれが利用しやすいかはきちんと吟味するようにしましょう。

ディズニープラス登録時のメリットなどをまとめた記事があるため、こちらも参考にしてみてください。

「Disney+ (ディズニープラス)」登録・入会方法 dアカウントの作成から徹底解説

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