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  • PC版LINEの各種トラブルの対処法 ログインできない問題などを解決

メールアドレスやパスワードを登録しているのにログインできない、友だちと音声・ビデオ通話ができないなど、PC版の『LINE(ライン)』でよくある不具合・トラブルの対処法を紹介。スマホ版LINEアプリの設定が原因の可能性もあるので確認しておきましょう!

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PC版LINEで発生する不具合(トラブル)の対処法

ログインできない

メールアドレス・パスワードでのログインに失敗する場合、そもそもスマホ版LINEでメールアドレス・パスワードを登録してあるか確認してみてください。

とくにメールアドレスはLINEアカウントの新規作成時に登録する必要がないので、未登録のまま『LINE』を使っている方も多いと思います。確認方法は次の通り。

1. LINEホーム画面の歯車アイコンをタップし、「アカウント」を選択

こちらはスマホ版LINEアプリの操作です。

LINEホーム画面

2. 「メールアドレス」「パスワード」が登録されているか確認

LINE登録情報の確認画面

▲左:iPhone、右:Android。メールアドレスもしくは登録完了と表示されていれば登録済み。

PC版LINEのログインが許可されているかも確認

LINEログイン許可の確認画面

ログインできないもう1つの原因として、スマホ版LINEでPC版のログインを拒否しているかもしれません。上記と同じ手順で「アカウント」まで進み、「ログイン許可」がオンになっているか確認してください。

PC版『LINE』にログインできない時の対処法まとめ ログイン許可は必須

音声・ビデオ通話ができない

マイクやカメラの設定が間違っている可能性があります。設定欄から、有効なマイク・カメラになっているかどうか確認してみてください。確認方法は次の通り。

1. 「…」メニューから「設定」をクリック

PC版LINEホーム画面

2. 「通話」を選択し、「スピーカー設定」「マイク設定」を確認

スピーカー、マイク設定が無音になっていないかも確認しましょう。その他、よくある例としては「外部マイクを使う設定にしたまま、その外部マイク(マイク付きイヤホンなど)を取り外していた」という場合も。

PC版LINEの通話設定画面

通知音が出ない・通知が来ない

PC本体のスピーカーをオフにしていたら音が出ないのはもちろんですが、PC版LINEのアプリ内の設定でも通知音をオフにする機能があります。通知音が鳴らなかったり通知自体が来なかったりする場合、この設定を見直してみてください。

1. 「…」メニューから「設定」をクリック

PC版LINEのホーム画面

2. 「通知」を開き、各項目を見直す

PC版LINEの通知設定画面

基本的にはチェックを入れておけば通知が来るようになりますが、


●全画面表示の場合は通知をオフ
(たとえばパワーポイントでスライド発表中など、他のソフトを全画面表示モードで使っていると通知が来なくなる)

●音声・ビデオ通話中はサウンドによる通知をオフ
(通話中は通知のサウンドが鳴らなくなる)

●PC版を使用している場合はスマートフォン版への通知をオフ
(PC版LINEを開いているときはスマホに通知が来なくなる)

上記の3つに関しては通知をオフにするほうの設定なので、よく確認してチェックの有無を決めてください。

スタンプをダウンロードできない

そもそもPC版LINEではスタンプを新たに購入(または無料スタンプのダウンロード)することはできません。

Webブラウザで「LINE STORE」にアクセスして購入した後、PC版LINEでスタンプを使用すると自動でダウンロードされます。もちろんスマホ版LINEで購入しても問題ありません。

ブラウザでのスタンプ入手はこちらから

LINE STORE
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PC版LINEの使い方・特長を知りたい方はこちら

PC版LINEならではの使い方や特長を詳しく知りたい方は、下記ページをご覧ください。万が一、スマホが急に故障して使えなくなった時にも、PC版LINEの使い方を知っておくと役に立ちますよ。

PC(パソコン)版『LINE』の使い方・特長を徹底解説 スマホ版との違い
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