動画配信サービス『TELASA』の解約(退会)方法について、アプリ・Webそれぞれの解約手順を画像付きで解説します。
解約のベストタイミングや、解約前に知っておきたいこと、よくある質問などもまとめていますので、あわせて確認してみてください。
![telasa 解約・退会方法](https://appliv-domestic.akamaized.net/v1/400x/s1bb/s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/img.app-liv.jp/articles/133038/17084590_1698719178_025619200_0_1200_888.png)
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「TELASA」解約・退会方法解説 ベストな解約タイミングとできないときの対処法
最終更新日:2024年04月17日
TELASA解約前に確認しておきたいこと
まずは、TELASA解約(退会)前に確認しておきたいことと、ベストなタイミングをご紹介。
損なく退会するためにも、把握しておくことがおすすめです。
解約によるペナルティは特になし
『TELASA』を解約することで違約金などのペナルティが発生することは特にありません。無料お試し期間中に退会(解約)してもペナルティでも同様です。
解約後も月末まではサービスを利用できる
TELASAの見放題プランは、解約後も月末までは引き続きサービスを利用できます。
いつ解約しても問題ないと言えますが、毎月1日が更新日になるので、その前に解約した方がお金の面では無駄にならないです。
au IDのみ無料体験中に解約すると即サービスを利用できなくなる
有料会員の解約は登録方法にかかわらず月末までサービスを使えます。一方で無料体験期間中に解約すると、登録法によっては手続き後に見放題のサービスが利用できなくなるおそれも。
「au ID」で登録した場合は、解約後即見放題の利用ができなくなります。「TELASA ID」と「Apple ID」及び「Googleアカウント」で登録した場合は、いつ解約しても無料期間内は見放題コンテンツを視聴できます。
「au ID」で無料期間を最大限満喫するのであれば、最終日に解約するのがおすすめです。
レンタル作品は有効期限まで視聴できる
有料会員の場合は退会(解約)手続きをした後でも、レンタルの有効期限までレンタル作品の視聴が可能です。なお見放題プランに含まれる作品は視聴できません。
au IDを削除するとTELASA以外のサービスも解約になる
au ID(いわゆるアカウント)を利用して「TELASA」に登録していた場合、au ID自体を削除してしまわないように注意しましょう。
au IDを削除すると「TELASA」を退会(解約)することもできますが、その他のauに関連したサービスも利用できなくなります。
解約前に利用していたau IDの再登録や、データの復活もできないため、auユーザーの方は基本的にau IDは削除しないほうがよいと言っていいでしょう。
なお、au IDに以下のサービスが登録されている場合、au IDを削除できません。
●au PAY カード(au WALLET クレジットカード)
●au PAY(コード支払い)
●au PAY プリペイドカード
●au かんたん決済利用中
詳細が知りたい場合は、ヘルプセンターをご確認ください。
TELASAの解約(退会)方法
『TELASA』では、決済方法(どこで登録したか)によって解約できる場所が違います。まずは、以下の表からご自身の決済方法を確認しましょう。
決済方法ごとの解約方法
決済方法 | 解約方法 |
---|---|
au かんたん決済 ソフトバンクまとめて支払い d払い クレジットカード 決済 Amazon決済 |
TELASA公式ウェブサイトの解約ページから |
Apple ID 決済 | iOS向けTELASAアプリ内 |
Google play 決済 | Android向けTELASAアプリ内 |
『TELASA』のアプリから登録した場合はそれぞれのアプリ内メニュー、Webから登録した場合は公式サイト内の解約ページからのみ解約可能なので注意してください。
では、はじめにWebからの解約手順を解説していきます。
「Apple ID 決済」及び「Google play 決済」の方はアプリからの解約手順を参考にしてください。
Webからの解約手順
Webからの解約(退会)手順を解説していきます。PCからでも手順は変わりません。
アプリから解約画面にアクセスできない場合や、PCから解約する場合は、公式サイトから手続きしましょう。
-
STEP1
『TELASA』の設定画面を開く
『TELASA』アプリ内の「メニュー」を開き、「設定」をタップします。
-
STEP2
「解約手続き」をタップ
-
STEP3
IDとパスワードを入れてWebページにアクセス
メールアドレスとパスワードを入れてWebページにログインします。
-
STEP4
「解約手続きを進める」をタップ
-
STEP5
「解約する」をタップ
「解約する」をタップしたら、手続き完了です。
『TELASA』の退会は公式サイトから簡単にできます。
アプリからの解約手順
「Apple ID 決済」「Google play 決済」を利用している方は、アプリから解約できます。アプリからの解約(退会)手順を画像付きで紹介しますので、まずはマイページにログインしてください。
-
STEP1
マイページ左下の「メニュー」をタップ
マイページ左下の「メニュー」をタップ。サイドバーにリクエスト、ご意見・ご要望などの項目が表示されます。
-
STEP2
設定をタップ
画面中段に歯車のマークで設定の項目があるので、設定をタップします。
-
STEP3
設定画面の「見放題プラン解約申し込み」をタップ
設定画面下部にある「見放題プラン解約申し込み」をタップします。
-
STEP4
退会手続きの画面をスクロール
退会手続きの画面に遷移するので、最下部までスクロールしてください。
-
STEP5
「退会手続きを進める」をタップ
「退会手続きを進める」をタップしましょう。
-
STEP6
「退会する」をタップ
再度、画面が遷移し「退会する」のボタンが表示されたらタップしましょう。これで退会(解約)の手続きは終了です。
au IDの削除方法
こちらではau IDの削除(解約)方法を紹介します。
前述の通り、au IDを削除すると、他のau関連のサービスも利用できなくなります。TELASAのためだけにau IDを作ったような人がやるべき手続きといえます。
なお、iOSの端末を使って解説していきますが、PCからでも手順は変わりません。
-
STEP1
au IDトップページからログイン
au ID作成時に設定したメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
-
STEP2
右上の「MENU」から「au ID会員情報」をタップ
-
STEP3
削除をタップ
-
STEP4
再度au IDのログインパスワードを入力
再び入力画面が表示されるので、auIDのログインパスワードを入力しましょう。
-
STEP5
注意事項を確認して、解約をタップ
-
STEP6
再度解約をタップすると解約完了
TELASAが解約できない場合の対処法
続いて、TELASAで解約できないときに考えられる原因と対処法もそれぞれ紹介していきます。
解約手続きがうまくいかない人はこちらを参考してください。
決済方法に沿った解約方法を選択していない
『TELASA』は月額料金の決済方法によって解約のやり方が異なります。アプリから解約できない場合は、Webブラウザから解約手続きをしてみてください。
auかんたん決済の利用明細から操作しようとしている
『TELASA』は、auかんたん決済から解約できません。『TELASA』の料金をauかんたん決済で支払っている方は、auの料金明細から『TELASA』を解約できると思っている方もいるのではないでしょうか。
auかんたん決済のページから、『TELASA』の解約はできないので注意してください。
サーバーや通信環境にエラーが発生している
『TELASA』の解約を電波状況の悪い場所で行わないようにしましょう。できればWi-Fi環境下で手続きを進めることをおすすめします。
また『TELASA』側のメンテナンスで解約手続きがうまくできない場合もあるため、『TELASA』のメンテナンス情報も確認してみましょう。
『TELASA』のメンテナンス情報はこちらをチェック。
最後まで解約手続きをしていない
最後まで手続きが完了していないと、利用していないのに支払い続けることになります。『TELASA』の解約手順では「解約手続きを進める」の後に「解約する」が表示されます。
しっかり「解約する」を選択し、マイページでプラン状況を見て、解約できているか確認しましょう。
TELASAの解約(退会)に関する注意点・よくある質問
ここでは『TELASA』を退会(解約)する際の注意点を解説します。退会(解約)前の参考にしてください。
- TELASAは解約後、いつまで利用できる?
- TELASAは無料お試し会員と見放題プラン会員(有料会員)で終了日が以下のように異なります。
●無料お試し会員:「au ID」のみ体験期間中の解約は、手続き後即時見放題ができなくなる
●「TELASA ID」と「Apple ID」及び「Googleアカウント」は、無料期間内は見放題コンテンツを視聴可能
●見放題プラン会員:解約手続き後も、月末までは見放題サービスを利用できる
- TELASAは解約時、日割り計算はある?
- TELASAは見放題プランの解約手続き後も、月末までは引き続き利用できます。そのため、日割り計算による返金などはありません。
- TELASAが解約できない!なぜ?
- TELASAが解約できない場合、以下のような原因が考えられます。
●アプリを削除(アンイストール)しただけで退会手続きをしていない
●auかんたん決済の利用明細から操作しようとしている
●サーバーや通信環境にエラーが発生している
●最後まで解約手続きをしていない
それでも解約できない場合は、ヘルプセンターに問い合わせてみましょう。
- 見放題プラン解約後もレンタル作品は利用できる?
- TELASA解約後も、レンタル作品の購入は可能です。au IDをもっているならPontaポイントを利用することもできます。
- 解約できているか確認する方法は?
- TELASAの見放題プランが解約できているかを確認するには以下の方法があります。
1.TELASA公式サイトへアクセスし、IDとパスワードを使ってログイン
2.画面右上の人型マークからマイページへ移動する
3.マイページ内の見放題プランの加入状況に「未加入」であれば解約完了
もしマイページから確認できない場合は、ヘルプセンターに問い合わせてみましょう。
TELASA解約後もできること
こちらでは『TELASA』を解約(退会)した後でもできることを紹介します。
作品情報の閲覧
解約(退会)しても、無料配信している作品の視聴や作品情報の閲覧は可能です。
ただし、見放題作品を観る場合は見放題プランへの加入、レンタル作品を観る場合はPontaポイントでレンタルする必要があります。
![作品情報の閲覧ページ](https://appliv-domestic.akamaized.net/v1/900x/s1bb/s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/img.app-liv.jp/articles/133038/12971026_1627973006_063276900_0_900_511.png)
▲作品情報の閲覧は解約後も問題なく利用できる。
レンタル作品の購入
退会(解約)を済ませても、これまでで貯まっていたPontaポイントがなくなることはありません。
au IDがあればPontaポイントを1ポイント=1円として作品のレンタルに充てることが可能です。
ただし、ポイント自体に有効期限はあるので、切れる前に使い切りましょう。
なお、見放題プランの作品には再度見放題プラン(月額618円)の登録が必要です。
TELASA解約後のおすすめ動画視聴サービスは?
『TELASA』を解約した後におすすめな、動画配信サービスを紹介します。『TELASA』から別の動画配信サービスに登録する際の参考にしてみてください。
幅広いジャンルを観たい人は『Amazonプライム・ビデオ』
![Amazon プライム・ビデオの画像](https://appliv-domestic.akamaized.net/v1/900x/s1bb/s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/img.app-liv.jp/articles/133038/16336403_1624608350_077467700_0_2880_1642.png)
出典元:Amazon プライム・ビデオ
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無料お試し期間 | 30日間 (学生は6ヶ月間) |
ダウンロード機能 | 〇 |
有料レンタル(PPV) | 〇 |
同時視聴 | 3台 ※ |
支払方法 | クレジットカード 携帯決済 PayPay あと払い (ペイディ) Amazonギフト券(プリペイドカード) パートナーポイントプログラム(JCBのOki Dokiポイント) |
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出典元:U-NEXT
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『Hulu』はこんな人におすすめ
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- 日テレ番組の見逃し配信や未公開シーンを観たい人
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退会(解約)前に気になる作品はチェックしておこう!
『TELASA』の退会(解約)には無料お試し会員と通常の有料会員で契約の終了日に違いがあります。
「au ID」で無料お試し会員になった場合は即時解約され、作品が視聴不可になります。一方で「TELASA ID」「Apple ID」「Googleアカウント」で登録した場合は、無料期間の最後まで視聴が可能です。
有料会員は退会(解約)手続き後も月末までは作品の視聴ができます。
また解約手続きでもアプリ(Android/iOS)・Webで違いがあるため、自分が使用している決済方法に沿った手順を確認してみてください。
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