Amazon Music Unlimitedの解約（退会）方法｜無料期間中の解約・返金・できないときの対処法【2026年最新】

手続き時や解約後に困ることがないように、手続き前に知っておきたい4つの注意点を確認しておきましょう。

Amazon Musicアプリは解約手続きに対応していません。Amazon Music Unlimitedを解約したいときは、ブラウザの「Amazon Music」の設定画面から、またはAmazon EchoなどのAlexa搭載デバイスに話しかけて行います。

なお、「Amazon Music」アプリを削除しただけでは解約したことにはならず、契約はそのまま続くのも見落としやすいポイントなので注意しましょう。

Amazon Music Unlimitedは、解約手続き後も登録中のプランが終わる日まではこれまでどおり利用できます。音楽が聴けることで「手続きが完了していないのでは？」と心配なときは、設定画面で終了日を確認してみましょう。

なお、解約を決めたタイミングで手続きしておくと解約忘れを防げます。無料体験中の方も、先に解約手続きをしておけば自動更新で料金がかかる心配がなくなります。

オフラインで聴くためにダウンロードしておいた曲も、解約後、利用期間が終わると再生できなくなります。

「一定期間を過ぎたらまた利用したい」などの場合は、Amazon Music Unlimitedの一時停止も検討してみましょう。

Amazon Music Unlimitedは、使っていない期間があっても、支払い済みの料金は原則返金されません。「しばらく聴いていなかった」と気づいたら、早めに解約手続きを行いましょう。

なお、Amazonプライムには「特典を使っていなければ会費を全額返金」という仕組みがありますが、これはプライム会費の話です。Amazon Music Unlimitedにはあてはまりません。

スマホとパソコンで手順はほぼ同じですが、画面の配置が違うため分けて紹介します。Echoを持っているなら、話しかけて手続きすることもできます。

iPhoneとAndroidで操作はほとんど同じです。ここではiPhoneのブラウザ画面で紹介します。

これで解約は完了です。会員期間の最終日までは、引き続き聴けます。

パソコンでも、ブラウザで「Amazon Musicの設定」を開いて手続きします。

これでパソコンからの解約は完了です。

Amazonで直接登録している場合は、EchoなどのAlexa搭載デバイスに話しかけて解約を進められます。

スマホやパソコンを開かなくても手続きできるので、Echoが手元にあるときに便利です。

なお、Apple（iPhoneのアプリ内購入）・Google・携帯電話会社を通じて登録した場合は、この方法では解約できません（詳しくはこちら）。

「しばらく使わないけど、また使うかもしれない」なら、解約ではなく一時停止という選択肢もあります。

一時停止は今の請求期間が終わった時点で始まり、一定期間が過ぎると自動で再開します。自動再開前に使いたくなったときも、「Amazon Musicの設定」からいつでも好きなタイミングで再開できます。

手続きは解約と同じ「Amazon Musicの設定」から行います。対象のプランなら、解約手続きの途中で一時停止を選択できます。

以下のいずれかに該当する場合は、Amazon Music Unlimitedの一時停止は利用できません。

「やっぱり使いたい」「手違いで解約してしまった」というときも、再登録は簡単。Amazon Musicの設定画面で［登録を継続する］を押すだけで元に戻せます。

画像はスマホのものですが、パソコンでも同じ手順です。

手順どおりに進めても解約できないときは、主に次の4つの原因が考えられます。上から順にチェックすると、原因が見つかりやすくなります。

ボタンを押しても読み込みが終わらない、画面が表示されない――そんなときは、通信が不安定になっている可能性があります。

手続き中に通信が途切れると、契約情報にエラーが起きることもあり得ます。Wi-Fiなど通信が安定した場所で手続きするようにしましょう。

以前に解約したことを忘れて、もう一度手続きしようとしているケースです。プランの最終日まで音楽を聴けることで起こりやすいミスともいえます。

また、Amazon MusicにはAmazon Music FreeやAmazon Music Primeなど似た名前のサービスがあり、それらをAmazon Music Unlimitedと勘違いしている可能性もあります。

注意点でも触れたとおり、「Amazon Music」アプリの設定で解約ボタンを探していたり、アプリ自体を削除しただけだったりでは解約はできません。

解約はブラウザで開く「Amazon Musicの設定」から、または、Amazonで直接登録した場合はAlexaに話しかけて手続きを行います（音声解約の手順はこちら）。

iPhone・iPadの「Amazon Music」アプリ内で購入した場合など、Apple・Google・携帯電話会社を通じてAmazon Music Unlimitedを登録していると、Amazon側では解約できません。

この場合の手続き先は、登録した会社側（Appleなら、iPhone・iPadの設定など）です。返金の扱いも各社のポリシーによります。

ブラウザで「Amazon Musicの設定」を開いても解約の項目が見当たらないときは、どこから登録したかを思い出すと解決の糸口になります。

ここまでの原因にあてはまらないのに解約ができない場合は、チャット形式のAmazonカスタマーサービスに相談できます。電話やメールは少しハードルが高いと感じる方も、チャットなら気軽に質問できるでしょう。

24時間対応で、文字のやりとりだけで解決できるのも心強いポイントです。

「Unlimitedはやめたけど、音楽は聴き続けたい」という方に向けて、解約後の選択肢を紹介します。

解約の理由が「月額料金が高い」なら、Amazon Music Unlimitedのワンデバイスプラン（Echo プラン）という選択肢があります。

使えるのは対応するEcho端末またはFire TV端末1台だけですが、月額680円でAmazon Music Unlimitedの曲が聴き放題です。30日間の無料体験もあります（※）。

すでにEchoやFire TVを持っているなら、今ある端末でそのまま使えます。

※すでに通常のAmazon Music Unlimitedの無料体験を利用した場合は対象外

Amazon Music Unlimitedを解約しても、「Amazon Music」はそのまま使えます。

ただし、 サービスにより楽曲数や機能が異なるほか、利用可能なプランは会員種別で変わります。

Amazonの通常会員なら、無料の「Amazon Music Free」が使えます。Unlimitedに比べると広告が入るほか、マイリストやスキップ回数などの制限もありますが、ステーション機能やAmazon Musicが用意したプレイリストを楽しめます。

プライム会員なら、1億曲以上を広告なしでシャッフル再生できる「Amazon Music Prime」が追加料金なしで使えます。

プライム会員（月額600円／年額5,900円）は、配送料の特典や動画見放題のプライム・ビデオなど、音楽以外の特典も充実しています。まだ加入していない方は、あわせて検討してみましょう。

定額制の音楽配信サービスはAmazon以外にもあり、邦楽の人気アーティスト数No.1の「dヒッツ」、K-POP・C-POPに強い「KKBOX」など、それぞれに特色があります。

Amazon Music Unlimitedが合わなかった方は、料金や無料期間を比べてみると、自分に合う乗り換え先が見つかるかもしれません。

料金を重視するなら690円の『dヒッツ』や980円の『楽天ミュージック』『AWA』（AWAは公式サイトから登録した場合）、学生なら480円から使える学割プランが候補になるでしょう。曲数で選ぶなら、2億曲を超える『AWA』が最多です。

Amazon Music Unlimitedは、数回の操作で解約できます。加入してすぐにやめても違約金などはかからず、かかるのは利用した期間の料金だけです。

まだ迷っている方は、まず30日間の無料体験で使い心地を確かめるのも一つの方法です。ただし、期間中に解約しないと、無料体験が終わった翌日から料金が発生します。続けるか迷ったら先に解約しておいても、無料体験の最終日までは使えるので安心です。