U-NEXTの問い合わせ窓口はどこ？ 電話の前にヘルプセンターを確認するとスムーズ

基本は年中無休ですが、時期・時間帯によってはつながりにくいことも。急いでいる場合は、電話と並行してヘルプセンターのよくある質問もチェックするとよいでしょう。

電話で問い合わせる流れは以下のとおりです。

電話番号は、以下の画像のように「よくある質問」ページで「電話で」などと入力し検索することでも確認できます。

なお「U-NEXT」公式が案内している電話番号は0570-064-996のみ。

上記以外は公式サポート窓口ではないため注意しましょう。オペレーターにつながらないときは、24時間対応の問い合わせフォームで問い合わせるのがおすすめです。

※電話番号は2024年4月現在

選択を進めていくと回答を受け取るメールアドレス入力欄が表示されます。「U-NEXT」からのメールを受信できるメールアドレスを記入したら、送信を選択して完了です。

なおPC版（WEBブラウザ版）の問い合わせフォームへは、以下のリンクを開くと素早くアクセスできます。

▶「U-NEXT」お問い合わせページはこちら

「Paravi（パラビ）」は2023年6月に「U-NEXT」に統合された動画視聴サービス。統合以前から「Paravi」ユーザーだった人は両方のサービスが楽しめます。

「Paravi」から移行したばかりの人は、「U-NEXT」について不明な点も多いかもしれません。問い合わせるときは、上記STEP4で[Paraviベーシックプラン]を選択しましょう。

「U-NEXT」の解約・退会はマイページ上で手続きを進められるため、問い合わせは不要。ただし退会手続きは、解約手続きが完了している場合のみ有効です。

解約手続きは契約方法によって異なるため、以下を参考にしてください。

また、解約手続きをしようと思ったときによくあるトラブルと、解決方法については以下にまとめています。

退会手続きの方法は、全登録者共通です。最後に「アカウント削除」の表示が出てこない場合は、月額サービスの解約が完了していない可能性があります。再度、解約漏れがないか確認してみましょう。

ヘルプセンターの[よくある質問]をクリックすると、問い合わせ回数が多い質問とその回答が表示されます。確認できるおもなカテゴリは下記のとおりです。

各質問内容・回答ページに関連する情報（リンク）が貼り付けられているので、探している答えにスムーズにたどり着けます。

▶「U-NEXT」のよくある質問を見る

またお知らせページでは、メンテナンス情報のほか直近で発生している「U-NEXT」に関連した詐欺・トラブル情報なども取得できます。

問い合わせの手間を減らすためにも、該当するお知らせが配信されていないか確認してみましょう。

▶「U-NEXT」のお知らせを確認する

「U-NEXT」の使い方に不明点がある人は、以下の記事も参考にしてください。

「U-NEXT」のヘルプセンター内のよくある質問は、基本的なトラブル・疑問に対応できるよう細かくカテゴリが分かれています。よくある質問だけで解決できるケースも多いので、事前に目を通しておくのがおすすめです。

また電話で問い合わせる際は、不要なトラブルを避けるためにもかけ間違えに注意しましょう。