DAZN（ダゾーン）は解約・退会させないプロ 執拗な引き留めに屈しないための解約手順集

「DAZN」はその解約・退会手続きの面倒臭さから、解約・退会させないプロではないかとSNSで炎上しました。その主な理由は3つ。

解約手続きがオペレーターとのやり取り必須で、そのオペレーターも夕方や夜の混雑する時間は繋がりにくいため、なかなか手続きが進みません。

手続き中も、より安いプランへの変更案内などがしつこく、なかなか解約できなくて大変だったという意見も。以上のことから「DAZN」は退会・解約できないと、一度SNSで炎上したことがあります。

実際に「DAZN」を解約してみると、解約手続き中に何度もプランの変更や、年間プランへの変更を提示されます。

筆者の場合は、「DAZN」にログインしてから退会手続きの完了までおよそ15分くらいかかりました。

ただ、調べてみると「DAZN」利用者の全員がしつこい引き留めを受けるわけではないようです。登録方法や契約プランによってはWeb上の手続きだけで済むため、時間もかからず簡単に解約可能とのこと。

続いて解約前に確認しておきたいことや、解約の手順を解説していきます。

それぞれ詳しく解説します。

支払い方法がクレジット/デビットカード、PayPal、DAZNプリペイドカード、DAZNチケットの場合は、Webブラウザから解約します。

支払方法がアプリ内課金（iTune決済やGoogle Play決済）の場合は、スマホアプリの管理画面からしか解約できません。キャリア決済になっている方は、携帯会社のアカウントから解約しましょう。

DAZNはいつ解約しても更新日の前日までは視聴できるため、すぐに解約して大丈夫です。解約検討中の方は解約前に契約更新日を確認し、解約する場合は24時間以上前に解約しましょう。

※「DAZN for docomo」は解約後すぐに視聴できなくなるので、月末の解約がおすすめです。

観たいチームの試合があるがトーナメント戦で勝ち残るかどうかわからず、更新日を超えるかどうかわからないときは、アカウントの一時停止という選択肢もあるのでチェックしておきましょう。

以下に該当する場合は、「30日前退会通知」の対象になります。

以上のプランや支払い方法を選択していると、退会手続き完了後から30日間は退会できません。

その間に請求日がくると、退会日までの日割り料金が発生します。

例
次回請求日が7月20日で、6月25日に退会した場合
退会日（契約最終日）：7月24日（手続きより30日後）
7月20日から24日までの5日間の日割り料金が発生

手続きから31日目の7月25日からは、アカウントは自動的に無料プランの「DAZN Freemium（フリーミアム）」へ移行。退会日はメニューの「マイ・アカウント」で確認できるので、手続きが完了しているかの確認も兼ねて、最低1回はチェックしましょう。

「DAZN」のアプリから「マイ・アカウント」にアクセスしようとすると、Webブラウザを開くようにメッセージが出ます。そのままアプリの案内にしたがってWebブラウザへ移動するか、最初からWebブラウザでアカウントにログイン*して、解約・退会の手続きを進めましょう。

アプリをアンインストール（削除）しただけでは解約できません。必ず登録方法ごとに定められた解約・退会手続きをしてください。

登録先別の解約方法を、次で説明していきます。

Webブラウザから登録した場合は、解約・退会手続きもWebブラウザから行います。スマホでもPCでも同じ手順で進められます。

4.の［退会手続きに進む］を選択した後、一部のユーザーは電話かチャットボットによる退会手続きが必要です。その場合はオペレーターとのやりとりなど時間がかかるので、時間に余裕のあるときに退会手続きをしてください。

上の画面が出たら、電話かチャットボットで退会手続きを進めます。DAZNの担当者の案内にしたがって、退会手続きを続けましょう。

そのほかの端末での解約方法については、Apple公式サイトを確認してください。

手順通りにやってもうまくいかない場合は、Google Play公式サイトで問題を解決しましょう。

▶Google Play公式サイトで詳細情報を確認する

手順通りにやっても解約がうまくいかない場合は、Google Play公式サイトでトラブルシュートを確認できます。

▶Google Play公式サイトで詳細情報を確認する

手順通りにやっても解約できない場合は、Amazonカスタマーサービスへ問い合わせできます。

「DAZN for docomo」の契約時期によって入り口が異なるので、案内に従って退会手続きを進めましょう。

退会手続きを希望する人は、My docomo 「DAZN for docomo」のお手続きから確認できます。

手続き完了画面に切り替わったら終了です。

Webブラウザから登録した場合は、基本的に「DAZN」ページ内の［マイ・アカウント］で契約状況を確認できます。

アプリ課金などのパートナー決済や、携帯キャリア経由での登録をした方は、「DAZN」の［マイ・アカウント］に契約状況が正しく表示されない場合があります。解約・退会手続き後の確認は、チェックする場所を間違えないようにしましょう。