プレミアムウォーターの解約は電話のみ？ 梱包方法や解約金・注意点も解説！

「プレミアムウォーター」は、電話・公式アプリ・マイページの3つの方法で解約可能です。解約の申し込み自体は簡単にできるので、それぞれ手順を解説します。

電話で解約したい場合、「プレミアムウォーター」のカスタマーセンターに連絡することで解約手続きがおこなえます。

まず問い合わせページの下部にある番号に電話をかけ、そのあとは以下の手順で解約手続きを進めましょう。

なお電話での解約は契約者本人しか受け付けてもらえないため注意してください。

「プレミアムウォーター」は、公式アプリやWebブラウザのマイページからも簡単に解約手続き可能です。

どちらも手順はほとんど同じなので、公式アプリでの解約手続きをメインにしつつ、マイページから解約する流れもあわせて解説します。

電話・マイページ・公式アプリのいずれかで「プレミアムウォーター」の解約手続きをしたあとは、申請した日から7〜30日以内にサーバーを返却する必要があります。

「プレミアムウォーター」のサーバーを返却完了するまでの手順は次のとおりです。

「プレミアムウォーター」は契約プランやサーバーの組み合わせごとに最低利用期間が決められており、期間内に解約してしまうと解約金が発生します。

最低利用期間は2〜5年と長めなので、契約後にすぐ解約するのはおすすめできません。逆に最低利用期間を過ぎればいつ解約しても解約金はかからないため、契約前に自分がどのくらい利用を続けるのかをよく考えてプランを選ぶことが大切です。

なお「プレミアムウォーター」の解約金は5,000〜50,000円です。契約プランや解約のタイミングによって金額は変化するので、詳しく見ていきましょう。

「プレミアムウォーター」の解約金を、契約プラン・契約サーバー・解約するタイミングごとにまとめました。

「プレミアムウォーター」でもっとも契約期間が短いのは『基本プラン』で2年。解約金も10,000円と安めなので、長期間使うつもりではない人やお試しで使ってみたい人にはおすすめです。

契約期間が一番長いのは、天然水が割安で購入できたり、『amadanaグランデサーバー』が無料で使えたりなどのメリットがある『もっとPREMIUMプラン』。期間は5年です。

『もっとPREMIUMプラン』の解約金は解約のタイミングによって変化し、1年以内だと45,000～50,000円とかなり高額に……。長く使うかどうかわからない状態での契約は、リスクが高くなるので注意しましょう。

契約期間内の解約だと解約金が発生しますが、「プレミアムウォーター」は契約期間を終えれば更新はないので、いつ解約しても解約金は発生しません。

『もっとPREMIUMプラン』の場合は、1年経過ごとに解約金が減額されます。2年経過・3年経過など、解約金が安くなってから解約するのも重要なポイントです。

「プレミアムウォーター」はマイページから自分が契約しているプランと利用期間を確認できるので、契約後は定期的にチェックしておきましょう。

「プレミアムウォーター」は契約期間中に解約すると解約金が発生してしまいますが、契約プランや解約するタイミングによっては実質無料で解約できます。

ウォーターサーバーには、乗り換え時のキャッシュバックキャンペーンをおこなっているところが多くあります。（※）

なかには最大16,500円ものキャッシュバックキャンペーンをおこなっているウォーターサーバーもあるため、うまく利用すれば実質無料で「プレミアムウォーター」を解約できます。

解約金が16,500円を下回る以下のプラン・サーバーの組み合わせで契約している人は、無料で解約できる可能性が高いのでチェックしておきましょう。

※画像は「フレシャス」の乗り換えキャンペーンのものです。

ラクタさん編集部が実施したアンケートでは費用面を理由にウォーターサーバーの解約を選ぶ人が多かったですが、料金はサービスによって異なるため、解約でなく他社に乗り換えするのもおすすめです。

ただしキャッシュバックの対象はあくまで解約金のみなので、その他で発生している支払い分の費用は出ません。

また乗り換えを申し込む前に「プレミアムウォーター」を解約してしまうとキャッシュバックを受けられないケースがあるので注意してください。

乗り換えキャンペーンをおこなっている人気ウォーターサーバーについては、以下の記事で詳しく解説しています。

「プレミアムウォーター」は、次回の水ボトルの配送予定日が近いと解約が間に合わない場合があります。

そのため、次回配送予定日の7日前までに必ず解約手続きをおこないましょう。間に合わないと翌月の解約になってしまいます。

次回配送前に解約手続きをおこなえば、その時点で次回配送分の水ボトルは自動的にキャンセルされます。サーバー返却日が次回配送日後だとしても、水ボトルは届かなくなるので安心してください。

「プレミアムウォーター」は、1回の注文で最低2本（24L）の水ボトルが届きます。水が飲みきれず溜まってしまう場合は、最長59日間の配送休止機能が利用可能です。配送休止機能は基本的に手数料がかかりません。

また残り数ヶ月で最低利用期間が終わる場合、配送休止機能を活用して水を2ヶ月に1回注文し、解約金が発生しないようにする方法も。

配送休止手続きはマイページや公式アプリで簡単におこなえます。ただし連続で60日以上休止すると、休止手数料として1ヶ月あたり880円かかるため注意してください。

もし「プレミアムウォーター」の有料オプション『プレミアム安心サポート』を契約しているのであれば、引っ越しを理由に解約するのはおすすめできません。

『プレミアム安心サポート』に加入していると、引っ越し時に以下の特典を受けられるからです。

『プレミアム安心サポート』に加入していれば、引っ越し時にネックになる「サーバーの運搬」といったデメリットが解消されます。

さらに使っているサーバーを新しくしてもらえて、水ボトル2本のプレゼントも！

なお『プレミアム安心サービス』に加入しているかどうかは、マイページや公式アプリから確認可能です。

「プレミアムウォーター」の解約で注意すべきなのは、解約金の発生だけではありません。3つの注意事項があるため、解約前に確認しておきましょう。

「プレミアムウォーター」のサーバーは解約手続き後、30日以内に返却する必要があります。返却しなかった場合、また30日を超えてから返却した場合は、製品保証料30,000円が発生するので注意してください。

また、配送業者の都合で回収日にサーバー返却ができないと、製品保証料を求められるリスクも。返送作業をおこなう日は余裕を持って指定しましょう。

「プレミアムウォーター」は解約手続き時にサーバーの返送予定日を決定しますが、こまかい時間指定はできないため注意してください。

サーバーの返送日は、日時と午前・午後のみ指定可能です。在宅が決まっている日に日時指定しましょう。

引っ越し時のサポートや24時間対応サポートがある便利な『プレミアム安心サポート』ですが、「プレミアムウォーター」を解約する場合は、『プレミアム安心サポート』の解約も別途手続きが必要です。

『プレミアム安心サポート』は、マイページや公式アプリの「お客様登録情報」ページから解約をおこないます。

より具体的な解約手順を知りたい人は、公式サイトから確認してください。