Temuは怪しい海外通販サイト？ スマホやクレカの情報が抜かれて悪用される？

Temuとは、あらゆる商品を驚きの低価格で販売する海外発の通販サイトです。驚異的な安さに加え、新しいサービスで情報が少ないことなどから「怪しい」「詐欺では？」「個人情報やクレジットカード情報が心配」といった声も。

そこで、さまざまな角度からTemuが本当に怪しい通販サイトなのかどうかを検証していきます。

Temuは、2022年にアメリカのマサチューセッツ州ボストンで誕生したサービスです。

Temuの名前は「TEAM UP、PRICE DOWN（チームアップ、プライスダウン）」に由来しており、世界中の数百万というパートナー、メーカー、ブランドの商品を、驚異的な安さで提供しています。

Temuでは低価格に対する良い口コミ、返金対応やサービスへの良い評判が多く見られる一方、イメージとは異なる商品が届いた、壊れていた、届かなかったなどの低評価も。

筆者はまだハズレを引いたことはありませんが、返品手続きが簡単で返金もスムーズなので、今のところはストレスなく利用できています。

Temuは世界中で利用者が増えているサービスです。2022年9月から2023年11月にかけて、世界におけるアプリダウンロード数が3億を突破（※）するなど急成長しています。

日本でサービスが始まったのは2023年7月ですが、2022年9月にはすでにアメリカでサービスを開始しており、ヨーロッパ、ラテンアメリカ、中東などでもダウンロード数を伸ばしています。

Temuの公式アプリに、スマホの情報を抜き取られるといった噂もありますが、現時点で具体的な被害は確認されておらず、確証は得られていません。

そもそも悪質なアプリなら世界中に広まることは考えにくく、一度でもそうした事案が発生すれば、現代ならあっという間に拡散されるはずです。このことからTemuのアプリそのものが悪質・スパムとはいえません。

なおTemuのセキュリティが気になる人は、公式サイト「プライバシーポリシー」にも目を通しておきましょう。

Temuでは、クレジットカード情報を世界的に統一されたセキュリティ対策・枠組みである「PCI-DSS」に基づいて取り扱っています。

「PCI-DSS」に従うことで不正アクセスからサイトが保護され、結果として改ざん・悪用・情報盗用などのリスクが低減されています。

また2024年4月には、オンライン詐欺などのサイバー犯罪撲滅に取り組む国際機関「APWG（Anti-Phishing Working Group）」に参加したことも発表されました。

顧客データの保護や、なりすまし行為の阻止などのノウハウをAPWGに提供すると同時に、MicrooftやMetaといったIT大手とともにサイバー犯罪対策を講じていくとのことです。

過去にはSNSで、Temuに登録すると個人情報を盗まれる、Temuのサイトを覗いただけで（登録しなくても）個人情報が盗まれそうになったなどの噂が流れたことも。

しかしそういった事実は確認できておらず、根拠や確証はありません。筆者も2023年11月からTemuに個人情報を登録したままですが、流出を疑う出来事には遭遇していません。

オンラインサービスの特性を考えると情報流出のリスクは排除できませんが、最新版のアプリを使う、必要以上に情報を登録しないなどの対策は講じることができます。

Temuは数百万のサプライヤー（製造者）を抱え、1,500万点（記事執筆時点）を超える商品を掲載しています。なかには悪質なサプライヤーがいて、粗悪品・模倣品を登録する可能性もゼロではありません。

意図せず購入した場合でも返品・返金できる点では安心ですが、購入前に画像・説明・レビューを確認することでもリスクを減らしましょう。なおTemuには報告機能があるので、模倣品などを発見したときは通報も可能です。

Temuでは、ユーザーが一方的に損害を被らないよう「購入者保護プログラム」を打ち出しています。

「商品が説明や写真と一致しない」「破損して届いた」「未着、遅延、輸送中の紛失が発生した」という場合でも速やかに返品・返金対応をしてくれるので安心です。

Temuの無料ギフトは、好きな商品を選び、ルーレットを回したり家族・友達を招待したりして条件をクリアすると選んだ商品がもらえるという、ゲーム要素のひとつ。

無料といいつつ裏があるのでは？ 実は詐欺では？など疑いたくなるかもしれません。しかし、新規ユーザーを7人招待するなどハードルは高いものの条件をクリアすれば本当に無料でもらえます。

無料ギフトのやり方・攻略のコツなどを以下の記事で解説しています。

Temuの商品はどれも驚くほど低価格。あまりに安すぎるため詐欺では？と疑いたくなることもあります。

しかしTemuが安いのは、製造業者や卸業者からの直接仕入れや、徹底した在庫管理や効率的な配送システムの構築による大幅なコスト削減を図り、価格に還元しているからです。

また販売価格も出店者ではなくTemuが決めているため、「人気商品がどんどん値上がりする」という事象も起こりにくくなっています。

Temuはただでさえ商品価格が安い上、アプリ初回ダウンロード時に最大20,000円分のクーポンがもらえるなど、購入者がちょっと不安になるくらい気前よくクーポンを配布しています。

あまりの大盤振舞に、実際はクーポンを受け取れないのでは？など疑う方がいるかもしれません。しかしクーポンは本当にもらえますし、割引もされますでの安心してください。以下の記事で、クーポンの入手方法や賢い使い方などまとめています。

招待コードの送信者が家族や知り合いなら無料ギフトなどのプログラムにチャレンジしていると考えられます（不安なときは本人に確認してください）。

一方で見知らぬ人から届いた、SNS（匿名アカウント）で発信されていたなど誰の招待コードかわからないときは不用意にリンクを開かないことをおすすめします。

Temuの招待コードを受け取ったあとの流れ、招待コードの入手方法・送り方などについては、以下の記事にまとめています。

Appliv TOPICS編集部は「Temu」利用者にアンケート調査を実施。リアルな声を元に、ユーザーが「Temu」に対して怪しい・不安と感じているポイントをまとめました。

自由記入制でしたが、43.4％と半数近くの人がセキュリティに不安を感じていることがわかりました。とくに「クレジットカード情報が心配」という声がもっとも多かったのが特徴的です。代表的な口コミを紹介します。

当初不安を抱えていた人も、実際に利用してみるととくに問題はなかった、不安も軽減されたと回答しています。

一方で、不安はまだ拭えていないと答えた人も。やはり対策を講じるに越したことはないでしょう。次の項目で、Temuなどの海外通販を安心して利用するためのポイントをまとめました。

海外通販サイトを安心して利用するためのコツと、注意点を5つまとめました。Temuに限らず一般的な海外通販サイトに共通するので、ぜひ参考にしてください。

それぞれ詳しく解説します。

コンビニ決済は基本的に現金払いなので、クレジットカード情報を登録せずに買い物ができます。Temuもコンビニ決済に対応している上、手数料無料なので他の支払い方法と比べて損をすることもありません。

Temuのコンビニ決済のやり方は以下の記事にまとめています。

TemuではPayPalや後払い（ペイディ）といった支払い方法が選べるほか、2024年3月からPayPayも利用できるようになりました。

コンビニに行くのが面倒、今すぐ決済したいという人はこちらもおすすめです。それぞれのメリット・デメリットは以下のとおりです。

PayPalは世界的に信頼されている支払い方法です。クレジットカードや口座情報を登録する必要がありますが、その情報は販売元には伝わりません。

またペイディは日本で生まれたサービスで、口座振替・銀行振込・コンビニ払いが選べます。ただし振込手数料やコンビニ支払い手数料がかかるため、お得に利用するなら口座振替が良いでしょう。

PayPayは日本最大級のQRコード決済サービス。Temuでの買い物はPayPayステップの対象となるため、最大2.0％のPayPayポイントが貯まります。

いずれも販売元にクレジットカードや口座情報などを登録する必要がないため、カード情報を盗まれるのでは？と不安という人は利用してみると良いでしょう。

Temuをはじめとする海外通販サイトは、国内に拠点を持つECサイトとは異なり、商品説明が英語だったりサイズ表記がインチだったりすることも。また現物を見られないので、実際に購入した人のレビューは貴重な情報源です。

失敗を防ぐには、商品説明だけでなくレビューも必ず確認すること、また日本向けのサイズ表記に対応しているサービスの場合は、必ず日本向けのサイズを確認しましょう。

海外通販に限ったことではないですが、オンラインショッピングで高価な商品を購入する場合は慎重に判断したほうが良いでしょう。輸送中の破損などのリスクがあるためです。

Temuは破損などのトラブル時に返品・返金対応してくれるので安心ですが、保証のない海外通販で高価な商品を購入することはあまりおすすめできません。

またイメージしていた商品と異なる可能性も踏まえて、たとえ安価な商品でも大量購入する前にひとつお試しで購入し商品がイメージした通りで物であるかの確認をおすすめします。

アプリを入れるとスマホ内の個人情報が抜かれてしまうのでは？と不安な方は、Web版を利用しましょう。ただしTemuに限らず、公式サイトだから安心とは言い切れないのも事実です。

公式サイトがサイバー攻撃を受けたり、偽サイトが登場するリスクも排除できません。サービスを利用する私たちも必要以上の情報をサイトに保存しない、サイトURLをしっかり確認するなどの対策をしましょう。

筆者は2023年11月頃からTemuを利用しています。購入経験も何度かありますが、これまで配送が大幅に遅れたり、商品が届かない、粗悪品が届いたなどのトラブルには遭遇していません。

また、氏名・住所・電話番号はもちろん以下のようにクレジットカード情報も登録したままです。

利用を始めてからこれまでに、カードが悪用された形跡や不審なSMSが届く、スパムメールが増えるといったことは一度もありません。

筆者に限っては今のところ、個人情報やクレジットカードに対する不安はなく、安心して利用できています。

また、Appliv TOPICS編集部の他のスタッフも実際にTemuで購入しています。辛口レビューや購入時の注意点などもわかるので、あわせて読んでみてください！