「Netflix」にログインする方法とできない場合の対処法まとめ【スマホ/PC】

まず最初にスマホでのログイン方法について解説します。今回はiPhoneでのやり方を紹介しますが、基本的な流れはAndroidも同様です。アプリをまだ入れていない方は、以下のリンクからダウンロードしておきましょう。

スマホ（アプリ）でのログイン作業はこれで完了です。

スマホ版にはアプリのほかウェブサイトもあります。ログイン手順は以下のとおりです。

上記はGoogle Chromeで開いた画面ですが、ほかのブラウザでも基本的な流れは同じです。

次にPC（ウェブサイト）でのログイン方法について解説します。こちらもスマホと同じく、複雑な操作はほとんど必要ありません。まずは以下のボタンリンクから、「Netflix」公式サイトへとアクセスしましょう。

これでPC（ウェブサイト）でのログイン作業は完了です。

上記手順のうち、メールアドレスにパスワードリセット用のURLを送信したケースを例に、ログインするまでの手順を説明します。

上記はスマホアプリの操作手順ですが、ウェブサイトでも同様の手順でパスワードをリセットできます。

なおセキュリティの観点から、パスワード変更の際は[すべてのデバイスからログアウト]にチェックを入れましょう。スマホ、PC、スマートテレビなどログインしている各デバイスで、次回起動時に新しいパスワードの入力が求められます。

ログイン用のメールアドレスを忘れた場合、まずは以下のいずれかを試してみてください。

「Netflix」は登録した電話番号でもログインできます（パスワードはメールアドレスでログインするときと同じ）。ログイン後はアカウントページでメールアドレスが確認可能です。

またはメールアプリやメールソフトで「Netflix」と検索してみましょう。「Netflix」から何かしらのメールが届いていれば、登録したメールアドレスだと判断できます。

いずれの方法でも解決しないときは、登録している支払い方法によって対処方法が異なります。以下を参考にしてください。

メールアドレスを完全に忘れてしまったときは、基本的にカスタマーサービスに問い合わせることになります。

なお他サービス経由で「Netflix」に登録している、プロバイダーの「Netflix」付きパックを利用しているといった人は、上記表内サードパーティ経由の対処法をご覧ください。

ログインできない原因として、よくありがちなのが文字の打ち間違いです。特に以下の5つは非常に紛らわしいので、メールアドレスやパスワードに含まれている場合は注意しましょう。

インターネット環境が安定しないと、「Netflix」に上手くログインできないことがあります。たとえば、地下鉄のように電波が届きにくい環境にいたり、Wi-Fiルーターとの距離が離れすぎていたりなどですね。

またスマホの場合、気づかぬうちに通信制限に達していることがあります。通信量は本体の設定画面から確認できるので、こちらもあわせてチェックしておきましょう。

基本的にスマホは起動している時間が長ければ長いほど、本体に負荷が掛かります。同様にアプリの開きっぱなしもあまり好ましくありません。これらが原因で不具合が発生することがあるので、本体の再起動やアプリの再起動も試してみましょう。

上記の対処法でも問題が改善されない場合は、「Netflix」に何らかの不具合が起きている可能性があります。具体的な調べ方としては、「Twitter」などのSNSで「Netflix ログイン」や「Netflix 不具合」と検索するのがおすすめです。

もし、ログインできないという報告が多ければ、「Netflix」で不具合が発生している可能性が高いです。その場合は一度時間を空けてからログインを試してみてください。

Cookieとは簡単にいってしまえば、その端末内に一時保存されているログイン情報のこと。たとえば特定のサイトにログインする際、メールアドレスやパスワードが自動入力されるのはこのCookieが働いているためです。

非常に便利ではあるのですが、まれにCookieが原因で「Netflix」にログインできないことがあります。特にブラウザで動画を視聴している方は、Cookieの削除も試してみましょう。

Cookieを削除すると、「Netflix」を含む全てのサイトへのログイン情報が失われてしまいます。つまり、メールアドレスやパスワードが自動入力されなくなってしまうわけですね。

特にパスワードをスマホで自動生成する習慣がある方は、よく検討してからCookieを削除しましょう。また万が一の時に備えて、事前にパスワードをアプリに記録しておくのがおすすめです。

今回はAndroidでCookieを削除する方法を紹介します。なお、iPhoneで使われているSafariの場合、Cookieのみを削除するということはできません。「それでもiPhoneのCookieを削除したい……」という方は、以下の記事を参考にしてみてくださいね。

最後に[期間]の欄を[全期間]に変更し、[Cookieとサイトデータ]のみにチェックを付けましょう。この状態で[データを削除]をタップしたら、作業は完了です。

最後に[期間]の欄を[全期間]に変更し、[Cookieと他のサイトデータ]のみにチェックを付けましょう。この状態で[データを削除]をクリックしたら、作業は完了です。

ここまで説明した以外にログインできないケースとして、エラーメッセージが挙げられます。ケースバイケースですが、代表的なエラーメッセージとその対処方法をまとめました。

上記のエラーメッセージが表示される場合、通常ならしばらく待つことで自然に解消されますが、頻発するときは以下の対処法を試してみてください。

上から順番に試しつつ、その都度「Netflix」が利用できるようになったかどうか、確認しながら進めていきましょう。

上記のエラーメッセージが表示される場合、原因はデバイス側にあることが多いようです。ここでは、iPhone、iPad、iPod touchで同様のエラーが表示されるときの対処法を紹介します。

ステップ1・2・3それぞれ、操作の途中で解消するケースもあります。すべて試しても解消しないときは、下記を参考にヘルプセンターに問い合わせましょう。

すべてのトラブルシューティングを試しても解消しない場合で、「Netflix」上でも特に不具合が起きていなかったときは、ヘルプセンターへ問い合わせましょう。問い合わせ方法は電話とライブチャットの2種類で、いずれも対応時間は9:00〜21:00です。

スムーズにログイン問題を解決したい方は、電話で問い合わせると良いでしょう。ライブチャットは周りの騒音が激しかったり、人と直接話すのが苦手だったりする方におすすめです。

アクセスするたびにログインを求められる場合の対処法は、使っている端末や機種によって微妙に異なります。

ここではiPhoneスマホやタブレットでの対処法を紹介します。それ以外の端末や機種を使っている方は、以下のリンクから個別に対処法をチェックしましょう。

[ログインしたままにする]という欄にチェックを入れたうえでログインすれば、不必要にログインを求められることはなくなるはずです。もし解消されない場合は、以下のリンクから『Netflix』カスタマーセンターに連絡しましょう。

スマホ版のウェブサイトにログインしたいのに、URLを開くと勝手にアプリに飛んで（開いて）しまう場合があります。筆者も経験しましたが、ひと手間を加えることで解決できるので安心してください。

以下はiPhoneの場合の手順。ブラウザはGoogle Chromeを使用しています。使っているOSやブラウザが異なる場合でも、基本的な流れは同じはずなので試してみてください。

いったんアプリを削除する手間はかかりますが、ブックマークからNetflixを開くことでアプリが立ち上がらなくなります。

この方法なら、アプリからは操作できないプラン変更などもスマホでできるので、ぜひ活用してみてください！

「Netflix」にログインできない時は、今回の記事で紹介した対処法を試していきましょう。発生頻度を考えると、以下の順番で対処法を試すのがおすすめです。

なお複数の対処法を同時に行うと、不具合の原因が分かりにくくなってしまいます。原因を把握しておけば今後のトラブル対策もスムーズに進むので、なるべく1つずつ対処法を試してくださいね。