『Netflix』にログインする方法とできない場合の対処法まとめ【スマホ/PC】

スマホ（アプリ）での『Netflix』ログイン方法

まず最初にスマホでのログイン方法について解説します。今回はAndroidでのやり方を紹介しますが、基本的な流れはiPhoneも同様です。アプリをまだ入れていない方は、以下のリンクからダウンロードしておきましょう。

スマホ（アプリ）でのログイン作業はこれで完了です。

PC（ウェブサイト）での『Netflix』ログイン方法

次にPC（ウェブサイト）でのログイン方法について解説します。こちらもスマホと同じく、複雑な操作はほとんど必要ありません。まずは以下のボタンリンクから、『Netflix』公式サイトへとアクセスしましょう。

これでPC（ウェブサイト）でのログイン作業は完了です。

『Netflix』にログインできない時の原因・対処法

パスワードを忘れてしまった場合

『Netflix』のパスワードを忘れてしまった場合、以下の方法を使ってパスワードをリセットする必要があります。

ここでは最も手軽かつスムーズに解決できるメールでの方法について解説します。まずは以下のリンクから『Netflix』のログインヘルプページへとアクセスしましょう。

ログインヘルプページにアクセスしたら、まずメールアドレスを入力しましょう。この際[パスワードのリセット方法]がきちんと[メールアドレス]になっているかもチェックしてください。

メールアドレスを送信すると、数分以内に『Netflix』から「パスワードリセット完了のお願い」という件名のメールが届きます。

これでパスワードのリセットが完了しました。次回以降は新しいパスワードを使ってログインできます。なおパスワード変更する際は、[すべてのデバイスで新しいパスワードでの再ログインを要求する。]という欄にチェックを入れるのをお忘れなく。

メールアドレスを忘れてしまった場合

『Netflix』は電話番号を使ってログインすることもできます。もしメールアドレスを忘れてしまった方は、ログイン後のアカウント管理画面からメールアドレスを変更しましょう。

ただし電話番号を登録し忘れている場合、請求先情報を送ってログイン情報を変更する必要があります。請求先の照会は、クレジットカードやデビットカードで支払いを行なっている方のみ可能です。

もしこれら以外の方法で支払いを行なっている方は、ヘルプセンターで直接運営に相談しましょう。

文字の打ち間違いがないか確認する

ログインできない原因として、よくありがちなのが文字の打ち間違いです。特に以下の5つは非常に紛らわしいので、メールアドレスやパスワードに含まれている場合は注意しましょう。

インターネット環境を確認する

インターネット環境が安定しないと、『Netflix』に上手くログインできないことがあります。たとえば、地下鉄のように電波が届きにくい環境にいたり、Wi-Fiルーターとの距離が離れすぎていたりなどですね。

またスマホの場合、気づかぬうちに通信制限に達していることがあります。通信量は本体の設定画面から確認できるので、こちらもあわせてチェックしておきましょう。

Androidの通信量を確認する方法はこちら

iPhoneの通信量を確認する方法はこちら

スマホ本体やアプリの再起動を試す

基本的にスマホは起動している時間が長ければ長いほど、本体に負荷が掛かります。同様にアプリの開きっぱなしもあまり好ましくありません。これらが原因で不具合が発生することがあるので、本体の再起動やアプリの再起動も試してみましょう。

『Netflix』で不具合が発生していないか調べる

上記の対処法でも問題が改善されない場合は、『Netflix』に何らかの不具合が起きている可能性があります。具体的な調べ方としては、『Twitter』などのSNSで「Netflix ログイン」や「Netflix 不具合」と検索するのがおすすめです。

もし、ログインできないという報告が多ければ、『Netflix』で不具合が発生している可能性が高いです。その場合は一度時間を空けてからログインを試してみてください。

『Twitter』の使い方はこちら

不具合が解消されるまで時間を潰したい方はこちら

Cookieを削除する

Cookieとは簡単にいってしまえば、その端末内に一時保存されているログイン情報のこと。たとえば特定のサイトにログインする際、メールアドレスやパスワードが自動入力されるのはこのCookieが働いているためです。

非常に便利ではあるのですが、まれにCookieが原因で『Netflix』にログインできないことがあります。特にブラウザで動画を視聴している方は、Cookieの削除も試してみましょう。

Cookieを削除する時の注意点

Cookieを削除すると、『Netflix』を含む全てのサイトへのログイン情報が失われてしまいます。つまり、メールアドレスやパスワードが自動入力されなくなってしまうわけですね。

特にパスワードをスマホで自動生成する習慣がある方は、よく検討してからCookieを削除しましょう。また万が一の時に備えて、事前にパスワードをアプリに記録しておくのがおすすめです。

おすすめのパスワード管理アプリはこちら

スマホでCookieを削除する方法

今回はAndroidでCookieを削除する方法を紹介します。なお、iPhoneで使われているSafariの場合、Cookieのみを削除するということはできません。「それでもiPhoneのCookieを削除したい……」という方は、以下の記事を参考にしてみてくださいね。

iPhoneでCookieを削除する方法はこちら

最後に[期間]の欄を[全期間]に変更し、[Cookieとサイトデータ]のみにチェックを付けましょう。この状態で[データを削除]をタップしたら、作業は完了です。

PCでCookieを削除する方法

最後に[期間]の欄を[全期間]に変更し、[Cookieと他のサイトデータ]のみにチェックを付けましょう。この状態で[データを削除]をクリックしたら、作業は完了です。

ヘルプセンターに問い合わせをする

『Netflix』上でも特に不具合が起きていなかったら、ヘルプセンターへ問い合わせましょう。問い合わせ方法は電話とライブチャットの2種類で、いずれも対応時間は9:00〜21:00です。

スムーズにログイン問題を解決したい方は、電話で問い合わせると良いでしょう。ライブチャットは周りの騒音が激しかったり、人と直接話すのが苦手だったりする方におすすめです。

『Netflix』にアクセスするたびにログインを求められる時の対処法

アクセスするたびにログインを求められる場合の対処法は、使っている端末や機種によって微妙に異なります。

ここではAndroidスマホやタブレットでの対処法を紹介します。それ以外の端末や機種を使っている方は、以下のリンクから個別に対処法をチェックしましょう。

[ログインしたままにする]という欄にチェックを入れたうえでログインすれば、不必要にログインを求められることはなくなるはずです。もし解消されない場合は、以下のリンクから『Netflix』カスタマーセンターに連絡しましょう。

まとめ：『Netflix』にログインできない時はまず原因を探ろう

『Netflix』にログインできない時は、今回の記事で紹介した対処法を試していきましょう。発生頻度を考えると、以下の順番で対処法を試すのがおすすめです。

なお複数の対処法を同時に行うと、不具合の原因が分かりにくくなってしまいます。原因を把握しておけば今後のトラブル対策もスムーズに進むので、なるべく1つずつ対処法を試してくださいね。

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