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  • 『楽天でんわ』の使い方まとめ メリット・デメリット・トラブル時の解決方法

『楽天でんわ』は月額料金や初期費用0円で利用できる通話サービス。Webブラウザ上で簡単な手続きをおこなったうえでアプリから電話すると、通話料を従来の半額に抑えることができます。

この記事では実際に筆者が楽天でんわを使って感じたメリットやデメリット、具体的な使い方を徹底解説。記事の後半ではトラブルが起きた際の解決方法も解説しているので、これを読めば楽天でんわに関する疑問をすべて解消できます!

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『楽天でんわ』とは? 誰でも通話料を半額にできるアプリ

楽天でんわとは番号そのままで誰でも通話料を半額にできる通話アプリ

出典:楽天でんわ

『楽天でんわ』とはその名のとおり、楽天が提供している通話アプリです。スマホに搭載されている標準の通話アプリとは違い、事前に申し込みやアプリのダウンロードをおこなうことで利用できるようになります。

一般的に通話ができるアプリというと『LINE』や『Zoom』を思い浮かべる方も多いでしょう。しかしこれらとは違い、『楽天でんわ』はプレフィックス方式を採用しています。

プレフィックス方式とは指定の番号を電話番号の先頭につけることで、通話回線を他社から自社のものへと切り替える仕組みのこと。これにより他社キャリアを契約している方でも、楽天が設定した通話料で電話をかけることができます

『楽天でんわ』のメリット・魅力は6つ

実際に筆者が『楽天でんわ』を利用してみて感じたメリットや魅力は以下の6つです。

楽天でんわのメリット・魅力

  • 月額基本料&初期費用は0円! 手軽に通話料を半額にできる
  • 通話料に応じて楽天ポイントを付与! 楽天カードを使えばさらにお得に
  • ドコモ・au・ソフトバンクユーザーでも利用可能!手続きも簡単
  • 新しく電話番号を作らなくてOK! 相手への事前連絡も不要
  • 電話回線だから音質が良い! IP電話のように途切れる心配なし
  • 国際通話も半額! 対象国は32カ国

月額基本料&初期費用は0円!手軽に通話料を半額にできる

『楽天でんわ』の通話料は30秒11円(税込)です。これは大手スマホキャリアの通話料の半額に相当します。

楽天でんわの通話料 30秒11円(税込)
ドコモ・au・ソフトバンク
それぞれの通話料
30秒22円(税込)

しかも利用するにあたって月額基本料や初期費用は一切発生しません。あくまでユーザーは通話時間に応じた料金を支払うのみとなっています。

ですので「国内通話5分かけ放題」といった特定の通話プランやオプションに加入していない方は、『楽天でんわ』に切り替えたほうがお得ですよ。

通話料について詳しく知りたい方はこちら

楽天でんわの通話料はいくら? 料金の確認方法や注意点など徹底解説

通話料に応じて楽天ポイントを付与! 楽天カードを使えばさらにお得

『楽天でんわ』は楽天ポイントを貯めている方にもおすすめなサービスです。というのも通話料110円(税込)につき、楽天ポイントが1pt貯まるからです。

しかも支払いに楽天カードを使うと、もらえるポイントの額が2倍にアップします。

楽天でんわは通話料110円(税込)につき楽天ポイントが1ptもらえる

出典:楽天でんわ

この楽天カードは基本還元率が1%であるのに加え、年会費が永年無料となっています。つまり発行して『楽天でんわ』の支払い方法として登録するだけなら何のリスクもないわけです。

しかも楽天市場でのポイント還元率が+2倍されるなど、お得な特典が盛りだくさん。今なら新規で入会すると楽天ポイント5,000ptがもらえるので、『楽天でんわ』をよりお得に使いたい方はなるべく作るようにしましょう。

支払い方法について詳しく知りたい方はこちら

『楽天でんわ』の支払い方法はクレカのみ! カード情報の変更はできる?

楽天カードについて詳しく知りたい方はこちら

楽天カードのメリットとデメリットのすべて! 年間12万pt貯めた筆者が解説

ドコモ・au・ソフトバンクユーザーでも利用可能! 手続きも簡単

『楽天でんわ』はその名前から「楽天モバイルユーザーしか使えない」と思われがち。ですが実はドコモやau、ソフトバンクなど他社キャリアのユーザーも利用できます。

しかも登録手続きはオンライン上にて5分程度で完了します。わざわざスマホショップに出向いて契約しなくてよいのがうれしいところ。

新しく電話番号を作らなくてOK! 相手への事前連絡も不要

楽天でんわは新しい電話番号を作らずとも利用できる

出典:楽天でんわ

たとえばIP電話の場合、利用するにあたって050から始まるIP電話番号を取得する必要があるので、家族や友人に連絡する際は、事前に「新しい電話番号を作った」と報告する必要があります。

これに対し『楽天でんわ』は、普段あなたが使っている電話番号をそのまま使って電話できます。もちろん相手の通知画面にもあなたの電話番号がきちんと表示されるので「知らない番号から電話がかかってきた……」と思われる心配もありません。

電話回線だから音質が良い! IP電話のように途切れる心配なし

楽天でんわは電話回線だから音質が良い

出典:楽天でんわ

楽天でんわは電話回線を利用した通話アプリです。IP電話のようにインターネット回線を使っているわけではないため、時間帯による混雑の影響をほとんど受けません。

音声が途切れてしまったり音質が悪かったりすることもないので、ビジネスの場でも問題なく使えるでしょう。

国際通話も30秒10円(不課税)! 対象国は32カ国

『楽天でんわ』は国内通話のみならず、国際通話も非常にお得。以下の32カ国に対してなら一律30秒10円(不課税)で電話をかけられます。

アジア 韓国
香港
シンガポール
中国
台湾
マカオ
フィリピン
ブルネイ
インドネシア
マレーシア
タイ
ベトナム
アメリカ アラスカ
アメリカ(本土)
カナダ
ブラジル
オセアニア ハワイ
グアム
サイパン
オーストラリア
ニュージーランド
ヨーロッパ フランス
ドイツ
イギリス
イタリア
バチカン
ベルギー
ギリシャ
オランダ
スペイン(スペイン領土北アフリカ、カナリア諸島を含む)
スイス
ロシア連邦

出典:楽天でんわ

しかも国際電話をするにあたって、事前の手続きや申し込みは必要ありません。相手の番号の先頭に特定の国番号を打ち込むだけで電話が繋がります。

電話帳に登録している番号なら、国番号を打ち込む必要すらなくなるのもうれしいところ。

『楽天でんわ』のデメリット・マイナスポイントは3つ

ここまで『楽天でんわ』のメリットだけに触れてきましたが、どんなサービスにもデメリットやマイナスポイントはつきもの。

特にこれから利用する予定の方は、以下の3つに注意しましょう。

楽天でんわのデメリット・マイナスポイント

  • 支払い方法はクレジットカードのみ
  • 一部電話がかけられない番号がある
  • 他社が提供しているかけ放題プランが適用されない

支払い方法はクレジットカードのみ

『楽天でんわ』の支払い方法はクレジットカードのみとなっています。口座振替をはじめ、キャリア決済や請求書払いは一切できません。

対応しているクレジットカード会社は以下のとおり。

楽天でんわの支払いに対応しているクレジットカード会社

  • VISA
  • MASTER
  • JCB
  • American Express
  • Diners Club

とはいえこの手の通話アプリは、クレジットカードにのみ対応しているのが一般的。なにも『楽天でんわ』に限ったデメリット・マイナスポイントではありません。

一部電話がかけられない番号がある

『楽天でんわ』には一部かけられない電話番号が存在します。

主な番号は以下のとおり。

楽天でんわでかけられない主な電話番号

  • フリーダイヤル(0120)
  • 緊急通報(110)
  • ナビダイヤル(0570)
  • JAFロードサービス救援コール(#8139)

楽天でんわアプリからこれらの番号に電話をかけようとすると、スマホに標準搭載されている通話アプリへと自動で切り替わってしまいます。

フリーダイヤルや緊急通報に関しては通話料が発生しないので、そのまま標準アプリから電話してOK。ただしナビダイヤルやJAFロードサービス救援コールに関しては、20秒につき11円(税込)の通話料が発生します。

なおこれら2つの電話番号は、固定電話からかけたほうが通話料が安くなります。もし家に固定電話がある方はそちらを利用しましょう。

他社が提供している通話無料プランやオプションが適用されない

ドコモやauといった大手スマホキャリアは、それぞれが独自の通話プランを提供しています。たとえばドコモなら「かけ放題オプション」、auなら「通話定額ライト」などです。

しかし『楽天でんわ』のアプリから電話をした場合、これらの通話プランが適用されません。

これを回避するための手段として、『楽天でんわ』には「無料通話リスト」と呼ばれる機能が備わっています。しかし事前に連絡先をリストに登録しておく必要があるなど、利用するのにやや手間が掛かる部分もあります。

楽天でんわには「無料通話リスト」

もし自分が利用している通話プランやオプションを把握していない方は、それらの内容を確かめてから『楽天でんわ』に登録しましょう。

『楽天でんわ』と『楽天リンク』の違い

『楽天でんわ』とよく似たサービスに、『楽天リンク』が挙げられます。これは同じく楽天が提供している通話アプリのこと。

楽天モバイルユーザーしか利用できませんが、なんと電話番号はそのままに通話料を無料にすることができます。

ここでは『楽天でんわ』と『楽天リンク』の違いを一覧表でまとめてみました。

楽天リンク 楽天でんわ
利用対象者 楽天モバイルユーザーのみ 楽天モバイル以外のキャリアと
契約しているユーザー
通話料 無料 30秒11円(税込)
支払い方法 クレジットカード
口座振替
楽天ポイント
クレジットカードのみ
通話品質 電話回線を利用した
通話アプリよりは劣る
標準の通話アプリと同等
利用手続き 不要 必要
国際
通話
対象国 66カ国 32カ国
通話料 楽天リンクアプリ同士でない場合
通話料が発生
対象国なら通話料一律
30秒10円(不課税)
メッセージ機能 あり なし
留守番電話機能 あり なし

上記のとおり『楽天リンク』は通話品質にやや不安があるものの、総じて『楽天でんわ』より優秀だと感じられるのではないでしょうか。特に個人的には、『楽天でんわ』ではできなかったメッセージ機能に対応しているのが高評価。

くわえて『楽天リンク』を使える楽天モバイルは、データ通信量さえ抑えられれば月額0円で利用できます。ですので筆者は「他社キャリアと契約したまま、追加で楽天モバイルとも契約する価値は十分にある」と考えています。

『楽天でんわ』の使い方

『楽天でんわ』の登録方法

『楽天でんわ』のメリットやデメリットが分かったところ、実際にその使い方を画像つきで解説します。

まずは登録手続きのやり方から確認していきましょう。『楽天でんわ』の登録手続きの大まかな流れは以下のとおりです。

楽天でんわの登録手続きの流れ

  • ①「携帯電話番号」と「契約者情報」を入力
  • ②「クレジットカード情報」を入力
  • ③[楽天ポイント口座番号を自動入力]をタップ
  • ④各項目にチェックを入れて[申込内容を確認する]をタップ
  • ⑤入力内容に誤りがないか確認して[申し込み内容を確認する]をタップ
  • ⑥「申し込みが完了しました」と書かれていれば登録手続き完了
  • ⑦アプリをダウンロードして初期登録する

ここではスマホを使いますが、PCでも同様の流れで登録できます。

まずは以下のリンクから楽天でんわの申し込みフォームへアクセスしましょう。

①「携帯電話番号」と「契約者情報」を入力

楽天でんわ申し込み画面

②「クレジットカード情報」を入力

楽天でんわ申し込み画面

③[楽天ポイント口座番号を自動入力]をタップし、楽天会員にログイン

楽天でんわ申し込み画面

④各項目にチェックを入れて[申し込み内容を確認する]をタップ

楽天でんわ申し込み画面

▲インターネット明細や電子交付などに関する同意が求められるので、各項目にチェックを入れる。

⑤入力内容に誤りがないか確認して[申し込み内容を確定する]をタップ

楽天でんわ申し込み画面

⑥「申し込みが完了しました」と表示されれば登録手続き完了

楽天でんわ申し込み完了画面

画面内に「申し込みが完了しました」と表示されていれば登録手続きは完了です。

この画面には頭文字がBまたはCから始まる楽天でんわIDとパスワードが記載されています。このIDとパスワードはメールでは通知されないので、忘れないようにスクショかメモをしておきましょう。

⑦アプリをダウンロードして初期登録する

楽天でんわアプリ画面

登録手続きが完了したら、アプリをダウンロードして初期登録を済ませましょう。

楽天でんわ

Rakuten Mobile, Inc.

iOS無料
Android無料
App Storeを見る
Google Playを見る

まず最初に楽天モバイルSIMを使っているかどうかが問われるので、その中から[楽天モバイルSIM以外をご利用のお客様]をタップしてください。その後位置情報に関する同意を求められるので、同意するをタップします。

これで登録手続きはすべて完了です。このまま楽天でんわアプリ上で電話をかければ、通話料が半額になります。

登録手続きが完了したところで実際に電話を掛けてみよう

『楽天でんわ』の登録手続きが完了したところで、問題なく電話がかけられるか確かめてみましょう。

アプリを立ち上げると、あなたのスマホに登録されている連絡先が自動で反映されています。その中から連絡先を1つ選んでタップしてみましょう。そこからさらに電話のマークをタップすると、その相手に電話をかけられます。

楽天でんわアプリの連絡先画面

もし連絡先に登録されていない人に電話したい場合は、連絡先一覧の右下にあるダイヤルパッドをタップしましょう。すると手動で電話番号を入力できます。

楽天でんわアプリ内にあるダイヤルパッド画面

『楽天でんわ』のマイページにログインする方法

『楽天でんわ』を利用するうえでぜひとも活用したいのがマイページです。

このマイページでは主に以下の項目の確認および変更ができます。

楽天でんわのマイページで確認&変更できること

  • サービス開始日
  • その月の利用料金
  • その月の通話時間
  • 氏名や住所などの契約者情報
  • 支払いに使うクレジットカード
  • パスワード

マイページを利用するためには、以下のリンクからログイン手続きをする必要があります。

ログイン画面にアクセスしたら、楽天でんわIDとパスワードを入力しましょう。その後[ログイン]と書かれたボタンをタップすればログインできます。

楽天でんわのマイページにログインするにはIDとパスワードが必要

もし楽天でんわIDやパスワードを忘れてしまった方は、以下の記事を参考に再発行手続きをおこなってください。

IDやパスワードを忘れてしまった方はこちら

『楽天でんわ』が繋がらない時の原因と対処法まとめ 利用には申し込みが必要

『楽天でんわ』の通話時間や料金を確認する方法

楽天でんわのマイページにおいて、最もチェックする頻度が高いのは通話時間や料金でしょう。ですのでこれらの確認方法についても解説します。

大まかな流れは以下のとおりです。

当月の楽天でんわの通話料を確認する方法

  • ①「利用料金の確認」の欄にある[確認する]をタップ
  • ②「電話番号」を入力して「照会期間」を選択
  • ③通話料金を確認する

まずは以下のリンクから楽天でんわのマイページへとログインしましょう。

①「利用料金の確認」の欄にある[確認する]をタップ

楽天でんわ マイページ

②「電話番号」と「照会期間」を入力して[利用料金を確認する]をタップ

楽天でんわの料金確認画面

③通話料金を確認する

楽天でんわ通話料金の確認画面

画面内に通話料金や時間が表示されます。これで確認作業は完了です。

もしその月に楽天でんわを利用していなければ「該当の明細が見つかりません」と表示されます。

その月に楽天でんわを利用していなければ「該当の明細が見つかりません」と表示される

『楽天でんわ』でトラブルが起きた際の解決方法

『楽天でんわ』は非常に使い勝手のよい通話アプリです。しかし中には「なぜか登録できない……」などのトラブルに陥っている方もいるのではないでしょうか。

そこで次に楽天でんわでトラブルが起きた際の解決方法について解説します。

楽天でんわで発生する可能性があるトラブル

  • 楽天でんわへの申し込みができない
  • 楽天でんわのマイページにログインできない
  • マイページにログインするためのIDやパスワードが分からない
  • 楽天でんわがつながらない&かけられない

『楽天でんわ』への申し込みができない

『楽天でんわ』への申し込みができない原因としては、主に以下の4つが考えられます。

楽天でんわへの申し込みができない主な原因

  • アプリ上から申し込みしようとしている
  • 固定電話の番号で申し込みしようとしている
  • 050番号で申し込みしようとしている
  • すでに登録済みの電話番号で申し込みしようとしている

楽天でんわはアプリ上から申し込み手続きができません。こちらの見出しを参考に、Webブラウザ上から登録手続きを進めましょう。

また楽天でんわに申し込める電話番号は090や080、070番号のいずれかです。固定電話の番号や050番号は申し込めないのでご注意ください。

『楽天でんわ』のマイページにログインできない

マイページにログインできない場合、可能性としてはIDやパスワードなど文字の打ち間違いが考えられます。

特に以下の3つは注意していても気づきにくいので、間違いがないかもう1度確かめてみましょう。

文字の打ち間違いに関するチェック項目

  • IDの頭文字のBやCは大文字で入力する
  • IDの数字は全て半角で入力する
  • 前後に余分なスペースや記号を含んでいない

もしほかのサイトやサービスでも似たようなトラブルが起きているのなら、この機会に『Keeper』や『パスワードマネージャー』などのID&パスワード管理アプリを使うようにしましょう。

Keeper パスワード管理

Callpod Inc.

iOS無料
Android無料
App Storeを見る
Google Playを見る
パスワードマネージャー:パスワード管理アプリ

Trend Micro Incorporated

iOS無料
Android無料
App Storeを見る
Google Playを見る

マイページにログインするためのIDやパスワードが分からない

IDやパスワードが分からない場合、以下のリンクからパスワードの再発行手続きをする必要があります。

再発行する過程であなたのIDが表示されるので「パスワードは分かるけどIDだけ分からない」という方も同様の手続きをしましょう。

具体的なやり方を知りたい方は以下の記事を参考にしてください。

『楽天でんわ』が繋がらない&かけられない

『楽天でんわ』が繋がらない場合、主に以下の原因が考えられます。

楽天でんわが繋がらない主な原因

  • 電波状況が悪い
  • 端末がメモリ不足に陥っている
  • 本体やアプリのバージョンが古い
  • 楽天でんわではかけられない番号に電話している
  • 相手が着信拒否している

このうち特に可能性が高いのは電波状況でしょう。実はスマホは「アンテナは立っているのに電話だけ繋がりにくい」ということがあるので、今いる場所を移動してから再度電話をかけ直してみるのがおすすめ。

このほかの対処法については以下の記事でまとめているので、もし解決しない場合はそちらもチェックしてくださいね。

楽天でんわが繋がらない時の対処法はこちら

『楽天でんわ』が繋がらない時の原因と対処法まとめ 利用には申し込みが必要

どうしても解決しない時は運営会社に問い合わせよう

どうしても『楽天でんわ』に関するトラブルが解決しない時は、運営会社に問い合わせてみましょう。

ドコモやau、ソフトバンクなど他社キャリアと契約している場合、電話と問い合わせフォームの両方に対応しています。このうち電話での問い合わせ先は以下のとおり。

■楽天グループでんわサービス カスタマーセンター
電話番号:0120−987−100
(受付時間は9:00〜18:00で年中無休)

音声アナウンスの指示に従って0→1→3の順番でダイヤルを入力するとオペレーターに繋がります。

また問い合わせフォームへは以下のリンクからアクセスできます。

楽天でんわの問い合わせ先についてはこちら

『楽天でんわ』の問い合わせ方法 料金やトラブル時のよくある質問まとめ

『楽天でんわ』を解約する方法

最後に『楽天でんわ』を解約する方法についても確認しておきましょう。

大まかな流れは以下のとおり。

楽天でんわを解約する大まかな流れ

  • ①[楽天でんわの退会手続きはこちら]という文字列をタップ
  • ②「パスワード」と「電話番号」を入力して[退会する]をタップ
  • ③再度[退会する]をタップ
  • ④「退会(解約)の受付けをいたしました」と書かれていれば手続き完了

まずは以下のリンクから、楽天でんわのマイページへとログインしましょう

①[楽天でんわの退会手続きはこちら]という文字列をタップ

楽天でんわ マイページ

②「パスワード」と「電話番号」を入力して[退会する]をタップ

楽天でんわ退会画面

③再度[退会する]をタップ

楽天でんわ退会の確認画面

④「退会(解約)の受付けをいたしました」と書かれていれば手続き完了

楽天でんわ退会完了画面

画面内に「退会(解約)の受付けをいたしました」という文章が書かれていれば、解約手続きは完了です。

『楽天でんわ』なら手軽に通話料を安くできる

『楽天でんわ』はドコモやau、ソフトバンクなど他社の通話SIMを持っている方なら誰でも利用できます。登録手続きもすべてオンライン上で済むので、特定の通話プランに加入していない方は重宝するでしょう。

また『楽天でんわ』は通話料110円(税込)につき楽天ポイントが1ptもらえるうえ、支払いに楽天カードを使うとポイント額が2倍にアップします。

この楽天カードも非常におすすめなクレジットカードなので、お得さを追求する方はこの機会に発行を検討してみてください。

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楽天カードの作り方完全ガイド! お得な発行方法やポイントの使い道まとめ